Os leitores de impressão digital são peças muito sensíveis de hardware conectadas a computadores ou dispositivos que precisam de algumas medidas extras de segurança. Não funcionar corretamente no Windows 10, 8 torna isso um problema muito frustrante devido ao fato de que o sensor biométrico foi instalado por um motivo e não é um problema facilmente descartado. A segurança de dados é levada muito a sério em todo o mundo e esses são os tipos de “bandeiras vermelhas” que devem ser resolvidas imediatamente.
Depois que eu atualizei para o Windows 8.1, meu Fingerprint Sensor Driver não funciona mais! meu laptop é Envy-Dv6 7300 ex
Há vários problemas presentes nos leitores de impressão digital no Windows 10, 8 e 8.1, por isso, conseguimos mesclar algumas soluções que podem resolver esses tipos de problemas.
Corrigir problemas de impressão digital no Windows 10, 8.1
1. Verifique o seu leitor de impressões digitais
Para começar, verifique se você está usando o leitor de impressão digital corretamente:
- Certifique-se de ter o mesmo movimento e a mesma posição do dedo quando registrou sua impressão digital
- Esfregue o polegar e o dedo para criar umidade para ajudar a obter uma leitura melhor
- Certifique-se de ser consistente com cada deslize e mantenha o leitor de impressões digitais na mesma posição usada no registro
Existe uma lista bastante grande de coisas a não fazer, no entanto, vamos enumerar as mais importantes:
- Não use substâncias alcoólicas
- Não derrame líquido diretamente sobre o leitor de impressões digitais
- Não esfregue o leitor com materiais semelhantes a papel
- Não toque no leitor de impressões digitais com as unhas ou qualquer outro objeto que possa arranhá-lo
2. Atualize seus drivers
Caso você esteja usando o leitor de impressão digital corretamente, mas ele ainda não funciona como deveria, o problema mais comum é acionado ao atualizar o sistema operacional. Os drivers apropriados mais recentes para o seu sistema operacional devem ser instalados em sua máquina para que o leitor de impressões digitais seja detectado corretamente.
Para ter seus drivers atualizados, verifique o site do fabricante e faça o download dos drivers mais recentes necessários. Recomendamos esta ferramenta de terceiros (100% segura e testada por nós) para descarregar automaticamente drivers desatualizados no seu PC.Após a instalação, as coisas devem voltar ao normal e o leitor de impressões digitais deve funcionar corretamente. Caso você já tenha instalado uma versão do driver que não esteja funcionando corretamente, siga estas etapas:
- Abra o Painel de Controle (através da barra Charms > Configurações )
- Vá para Programas e Recursos
- Clique com o botão direito do mouse no software do leitor de impressões digitais na lista e toque ou clique em Desinstalar .
- Reinicie sua máquina
Depois de seguir as etapas acima, deve haver um dispositivo não identificado no Gerenciador de dispositivos nos dispositivos biométricos:
- Passe da parte direita da tela (ou mova o mouse no canto inferior direito da tela)
- Toque ou clique em Pesquisar
- Na caixa de pesquisa, digite “Gerenciador de dispositivos” e selecione-o nos resultados
- Expanda a lista de dispositivos biométricos gravando ou clicando com o botão esquerdo
Depois de verificar se o software foi desinstalado corretamente, faça o download da versão mais recente do driver no site do fabricante e instale o driver apropriado para sua versão atual do sistema operacional.
3. Soluções adicionais
Se o problema persistir, confira este guia de solução de problemas completo para correções adicionais. Nós compilamos uma lista de nove soluções que podem ajudá-lo a corrigir esse problema e restaurar a funcionalidade do leitor de impressão digital. Muitos usuários já confirmaram que essas soluções os ajudaram a corrigir seus problemas de impressão digital do Windows 10, 8.1, portanto, siga em frente e siga as instruções disponíveis em nosso guia detalhado.
Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em dezembro de 2013 e desde então foi atualizado para atualização e precisão.
