Se você é um usuário do Xbox, você definitivamente entenderá a frustração sentida quando o Xbox One Meus jogos e aplicativos não abrirem .
Você provavelmente também tentou descobrir em sua mente qual poderia ser o problema, ou tentar refazer seus passos de volta para onde começou, ou o que você poderia ter feito para desativá-lo.
Na maioria das vezes, quando você tenta iniciar o jogo e / ou aplicativo, a tela inicial é exibida por alguns segundos antes de voltar para a tela inicial.
A boa notícia é que você não precisa arranhar os cabelos da cabeça tentando descobrir como consertá-lo, porque temos soluções que podem ajudá-lo quando seu Xbox One Meus jogos e aplicativos não abrirem.
Se isso descrever o que você está passando, tente estas soluções para resolver o problema, dependendo de serem os jogos ou aplicativos que não serão abertos.
Como corrigir problemas de lançamento de jogos / aplicativos no Xbox One
Solução 1: reinicie o aplicativo
- Saia do aplicativo
- Verifique se o aplicativo está disponível na sua tela inicial nos blocos usados mais recentemente e, em seguida, destaque-o com seu controlador sem selecioná-lo
- Pressione Menu no seu controlador
- Se você obtiver a opção Sair, selecione-a. Quando essa opção não está presente, isso significa que o aplicativo não está em execução
- Depois que o aplicativo for fechado, acesse os blocos usados recentemente e selecione-o em Meus jogos e aplicativos
- Relançar o aplicativo
Se o seu aplicativo / apps não iniciar, tente a próxima solução.
Solução 2: Reinicie seu console
- Pressione o botão Xbox para iniciar o guia
- Selecione Configurações
- Selecione Restart Console
- Selecione Sim para confirmar
- Inicie o aplicativo
Se você não conseguir acessar o guia do Xbox One ou o console estiver congelado, pressione e mantenha o botão do Xbox por 10 segundos até que ele seja desativado, toque novamente no botão do Xbox para reiniciar o console e inicie o aplicativo.
Solução 3: desinstale e reinstale o aplicativo
Se o Xbox One Meus jogos e aplicativos não abrirem, você pode tentar desinstalar e reinstalar o aplicativo novamente usando as etapas abaixo:
- Ativar o Xbox One usando o botão do Xbox
- Vá para a tela inicial
- Mover para a direita e selecione Meus jogos e aplicativos
- Realce o que você deseja desinstalar
- Pressione Menu
- Selecione
- Reinstale o aplicativo e abra-o
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Solução 4: Verificar o status do serviço do Xbox Live / Reiniciar aplicativo / Reiniciar o console do Xbox One
Se você vir um erro 8027025A, isso pode significar que há um problema com o serviço Xbox Live, se o aplicativo não foi carregado em tempo útil ou se há um problema de registro no seu perfil.
Nesse caso, verifique o status do serviço Xbox Live, reinicie o aplicativo e / ou reinicie o console.
- Vá para os serviços principais do Xbox Live e verifique se ele está ativo e em execução na cor verde
- Reinicie o aplicativo pressionando o botão Xbox para abrir o guia, selecione Início, selecione Menu ao realçar o aplicativo (não o selecione) e, em seguida, selecione Encerrar. Aguarde 10 segundos ou mais antes de reiniciar o aplicativo novamente.
- Se o seu console estiver congelado (trava), execute uma reinicialização a frio e reinicie o console pressionando o botão Xbox para abrir o guia, selecione Configurações> Reiniciar Console> Selecione Sim para confirmar. Este processo redefine o cache no seu console.
Solução 4: Se os jogos não abrirem, saia da tela inicial
- Pressione o botão do Xbox para abrir o guia
- Pressione Menu
- Saia do jogo
- Reinicie o jogo
O jogo abre depois de sair da tela inicial? Se não, tente a próxima solução.
Solução 5: Reinicie o console
Um ciclo completo de energia pode resolver o problema quando o Xbox One My games e apps não abrirem. Veja o que fazer:
- Mantenha pressionado o botão Xbox por cerca de 10 segundos
- O console irá desligar, em seguida, ligá-lo novamente pressionando o botão Xbox. A animação de inicialização verde deve aparecer na tela. Se isso não acontecer, tente as mesmas etapas novamente.
- Tente jogar o jogo novamente
Isso ajuda? Se não, você pode tentar a próxima solução.
Solução 6: teste de conexão de rede
Às vezes, as conexões de rede afetam sua capacidade de jogar jogos no console do Xbox One. Siga as etapas abaixo para testar sua conexão do Xbox Live:
- Pressione o botão do Xbox para abrir o guia
- Selecione o sistema
- Selecione Configurações
- Selecione Rede
- Selecione Configurações de Rede
- Vá para o painel direito em Network Settings e selecione Test Network Connection
Se bem sucedido, o seu console Xbox One irá se conectar ao Xbox Live. Se você for solicitado a atualizar o software do console, selecione Sim para confirmar.
Solução 7: exclua seu perfil e adicione-o novamente
Se o seu Xbox One Meus jogos e aplicativos não abrir, o problema pode ser seu perfil ou um perfil no console cujos dados podem estar corrompidos.
Para corrigir isso, você pode excluir o perfil e adicioná-lo novamente usando as etapas abaixo:
- Pressione o botão do Xbox para abrir o guia
- Selecione o sistema
- Selecione Configurações
- Selecione uma conta
- Selecione Remover Contas
- Selecione a conta que você deseja remover e selecione Remover
Depois de remover a conta, faça o download do perfil novamente para criar uma nova versão, usando as etapas abaixo:
- Pressione o botão do Xbox para abrir o guia
- Escolha seu gamerpic no canto superior esquerdo da tela
- Desça e selecione Adicionar novo
- Digite o endereço de e-mail e a senha da sua conta da Microsoft (aquela que você removeu)
Nota: NÃO selecione Obter uma nova conta, a menos que você queira uma conta completamente nova.
Depois de seguir as etapas acima, o console guiará você pelo processo de configuração da conta. Siga as instruções até voltar à tela inicial e tente jogar novamente.
Se isso não ajudar, tente a próxima solução.
Solução 8: Limpar o salvamento local e sincronizar novamente com a nuvem
Se o Xbox One Meus jogos e aplicativos não abrirem e a gravação local dos jogos estiver corrompida, exclua-o e sincronize novamente com a nuvem para corrigir o problema, seguindo as etapas abaixo:
- Pressione o botão do Xbox
- Selecione Meus jogos e aplicativos
- Destaque (não selecione) o título do jogo
- Pressione Menu
- Selecione Gerenciar jogo
- Vá para o lado direito da tela e destaque os dados salvos para o seu gamertag em Dados salvos
- Pressione A no seu controlador
- Selecione Excluir do console para remover o salvamento local do jogo
- Depois de excluir o salvamento local, reinicie o console
- Pressione o botão do Xbox
- Selecione o sistema
- Selecione Configurações
- Selecione o sistema
- Selecione as informações do console
- Selecione o console Restart
- Selecione Reiniciar para confirmar a ação
Depois de reiniciar o console, sincronize novamente os jogos que você salvou na nuvem, que os armazena automaticamente quando você está conectado ao Xbox Live.
Tente jogar o jogo novamente.
Solução 9: verifique se o jogo foi comprado na sua conta
Se você estiver jogando um jogo digital, a conta que comprou o jogo deve ser a mesma que você usa para entrar no Xbox Live. Você pode verificar isso verificando o histórico de compras do Xbox Live.
Solução 10: Verifique a licença do jogo
Se você não tiver uma licença para o jogo digital, ele não será aberto. Da mesma forma, se a conta que foi usada para comprar o jogo não estiver no seu console, o jogo não será aberto.
Solução 11: Reposicione seu console Xbox One para corrigir o Xbox One Meus jogos e aplicativos não serão abertos
Seu console está posicionado em uma superfície plana e horizontal? Caso contrário, é bom notar que o reposicionamento significa que os jogos e aplicativos do Xbox One não serão abertos. Posicione-o em uma superfície nivelada e estável, sem desordem, e tente jogar novamente.
Solução 12: Limpe o disco do jogo e verifique se há danos
Se você não estiver usando jogos digitais, mas usando um disco, os jogos podem não abrir devido a um disco sujo ou a um disco com muitas impressões digitais. Tente limpar o disco usando um pano macio e verifique se ele resolve o problema. Verifique o disco do jogo quanto a danos no verso, arranhões ou outros danos, porque isso impede que o jogo seja reproduzido.
Solução 13: Experimente um disco de jogo diferente
Se você tiver um disco limpo, o problema pode ser a unidade de disco do seu console. Você pode tentar reproduzir um disco diferente e verificar se o problema se repete. Se tocar, a unidade não é a causa.
Alguma dessas soluções consertou o Xbox One Meus jogos e aplicativos não abrem problema? Compartilhe conosco sua experiência na seção de comentários abaixo.
