Muitos usuários do Windows 10 April Update reclamaram sobre problemas com impressoras e scanners. A julgar pelos relatórios disponíveis no fórum da Microsoft, esses problemas prevalecem nos dispositivos de impressão e digitalização da Samsung.
A HP, nova proprietária dos dispositivos Samsung afetados, já encaminhava o problema para a Microsoft, como ocorreu logo após os usuários instalarem a versão mais recente do Windows 10 em seus computadores.
Já faz um mês desde que eu não usei meu scanner. Ontem, depois de tentar usá-lo, recebi a seguinte mensagem: Erro de E / S durante a comunicação com o dispositivo. Aguarde e tente digitalizar novamente. Se isso não ajudar, desligue o dispositivo, ligue-o e aguarde enquanto aquece. […]
Eu fiz pesquisa na internet, muitas pessoas parecem ter o mesmo problema após a atualização do Windows acima. Também entrou em contato com a HP, que é a nova proprietária das impressoras Samsung, e foi informada de que a HP escalou a questão para a microsoft, uma vez que aconteceu após a recente atualização. Reivindicações da HP é problema microsofts não é deles.
Embora não haja uma solução oficial para corrigir esse problema, os usuários sugeriram algumas soluções alternativas que podem resolver o problema. No entanto, se você quiser resolver problemas de impressora e scanner no Windows 10 v1803, também precisará de um pouco de sorte. No entanto, listaremos algumas das soluções sugeridas pelos usuários, pois algumas delas podem ajudá-lo a corrigir o problema.
Corrigir problemas de impressora e scanner no Windows 10
1. Baixe os drivers OEM mais recentes para o Windows
Os usuários sugeriram que baixar o pacote de drivers OEM mais novo para o Windows pode resolver esse problema. Uma vez baixado, instale o pacote do driver no modo de compatibilidade.
2. Desativar o Windows Defender
Outros usuários sugeriram que o Windows Defender pode ser o culpado e desativá-lo quando usar a impressora ou o scanner para solucionar o problema.
3. Execute os solucionadores de problemas de impressora e hardware
Em casos raros, a execução dos solucionadores de problemas internos da impressora e do hardware do Windows 10 pode ajudá-lo a solucionar o problema. Vá para Configurações> Atualização e segurança> Solucionador de problemas e execute esses dois solucionadores de problemas.
Se você encontrou outras soluções para corrigir esse problema, avise-nos nos comentários abaixo. Atualizaremos este guia assim que novas informações estiverem disponíveis.
