Obtendo o erro 79 na sua impressora HP ? Nós temos soluções!
Um dos momentos mais frustrantes ao usar uma impressora é quando você recebe um erro, mais ainda quando você não sabe o que fazer a seguir.
Antes de consertar o erro 79 na sua impressora, é bom saber as causas para que, da próxima vez que aparecer, você esteja pronto para isso, porque você sabe exatamente de onde está vindo.
O erro 79 é exibido no painel de controle da sua impressora HP de duas maneiras:
- Erro 79, desligue e ligue
- Erro 79 erro de serviço desligado e ligado - o que significa que um DIMM incompatível provavelmente foi instalado.
Corrigir erro 79 em impressoras com essas soluções
- Erro 79, desligue e ligue
- Reinstale o DIMM
- Reinstalar os drivers
- Entre em contato com o Suporte HP
1. Erro 79, desligue e ligue novamente
Se a sua impressora HP exibir esse tipo de erro 79, é provável que tenha ocorrido erro interno de firmware.
Aqui estão os passos para corrigir isso:
- Desligue a impressora
- Aguarde pelo menos 30 segundos ou mais
- Ligue novamente a energia
- Aguarde a impressora inicializar
Nota: Se você estiver usando um protetor contra oscilação de energia, primeiro remova-o e conecte a impressora diretamente à tomada da parede antes de ligá-la novamente.
Se a mensagem Erro 79 persistir no visor da impressora, faça o seguinte:
- Desconecte qualquer rede ou cabos USB, bem como o ciclo de energia. Se a impressora voltar ao status Pronto, verifique a versão do firmware e atualize o firmware, caso uma nova versão esteja disponível.
Para encontrar a versão de firmware da sua impressora, imprima um Relatório de configuração no painel de controle da impressora ou visite a página de Suporte da HP para verificar a versão de firmware mais recente disponível.
Caso o problema de erro 79 se repita na sua impressora, tente isolá-lo para algo que possa estar em seu próprio ambiente. Exclua todos os trabalhos de impressão do computador ou de qualquer outro computador conectado à impressora e execute um trabalho de impressão de teste.
2. Reinstale o DIMM
Se você acabou de instalar um DIMM de memória em sua impressora HP, aqui está o que você precisa fazer para resolver o problema de erro 79:
- A primeira coisa que você precisa fazer é desligar a impressora
- Em seguida, remova o DIMM
- Reinstale o DIMM para confirmar se ele está corretamente posicionado na impressora.
- Ligue a impressora HP
Se o problema de erro 79 persistir, faça o seguinte:
- Remova qualquer DIMMS instalado
- Realize um novo teste na sua impressora HP
- Se o trabalho de impressão estiver correto, instale um DIMM que seja suportado pela sua impressora.
3. Reinstale os drivers
Outro passo viável é remover completamente o dispositivo de impressora do seu PC e reinstalá-lo novamente. Essa abordagem exige que você desinstale os drivers e o software associado da HP e isso não deve ser difícil. Veja o que você precisa fazer:
- Na barra Pesquisa do Windows, digite Control e abra o Painel de Controle.
- Escolha Desinstalar um programa e remova todos os softwares relacionados à impressora HP.
- Clique com o botão direito em Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos.
- Nas filas de impressão, remova o dispositivo HP, desinstalando-o.
- Reinicie o seu PC e espere até que o driver seja instalado automaticamente.
- Instale o software associado da HP novamente e, esperamos, isso deve ser suficiente para corrigir o problema.
4. Entre em contato com o suporte HP
Caso a mensagem de erro 79 persista, por favor entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da HP com detalhes sobre o seu problema e eles terão prazer em ajudá-lo.
Esperamos que uma dessas soluções tenha ajudado você. Deixe-nos saber sua experiência na seção de comentários.
