O Xbox já percorreu um longo caminho desde o seu lançamento, enquanto a Microsoft trabalha duro para limpar sua tela inicial. Entre as mudanças que foram introduzidas por meio de atualizações estão a possibilidade de personalizar a tela inicial, para que você possa acessar seus aplicativos, jogos e amigos favoritos.
Além disso, há uma tela da comunidade onde você pode compartilhar clipes de jogos, conquistas e outros acontecimentos, que também foram reformulados para facilitar a navegação.
Apesar de estarmos satisfeitos com a constante mudança de ferramentas na interface para facilidade de uso e melhores experiências, pode não ser uma experiência tão feliz quando o Xbox One S não estiver exibindo a tela inicial.
Se esta é a sua situação, tente as soluções abaixo e veja se elas ajudam a resolver o problema por você.
CORRECÇÃO: Xbox One S não mostrando a tela inicial
- Tela em branco
- Tela inicial preta após a atualização do sistema
- Executar uma atualização do sistema offline
- Atualize seu console Xbox One S
- Console Xbox One S não exibe o Solucionador de problemas de inicialização do Xbox
1. tela em branco
Para corrigir uma tela em branco quando o Xbox One não está mostrando a tela inicial, desligue o console mantendo pressionado o botão Xbox por dez segundos e, em seguida, ligue-o novamente pressionando o botão Xbox no console
Se a tela estiver em branco depois que você ligar o console, veja como corrigi-lo:
- Ligue sua TV e o console Xbox One S
- Coloque a sua TV no sinal de entrada correto (HDMI).
- Assegure-se de que a conexão do cabo HDMI ao seu console e a conexão HDMI à sua TV estejam seguras.
- Verifique se o cabo HDMI está conectado à porta “out to TV” no console.
- Inicialização a frio seu console Xbox One, mantendo o botão de energia na frente do console por aproximadamente 10 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
- Redefina suas configurações de exibição primeiro ejetando qualquer disco no console, pressione e mantenha pressionado o botão Xbox por cinco segundos para desligar o console, pressione e mantenha pressionado o botão Xbox e o botão Ejetar até ouvir um bipe no console - um imediatamente e outro depois de 10 segundos. A luz de energia piscará pouco antes do segundo bipe, mas segure até que ocorra o segundo bipe. Isso inicializa seu console no modo de baixa resolução.
- Redefina o modo de baixa resolução indo em Sistema> Configurações> Tela e Sons> Opções de Vídeo> Resolução da TV
- Conecte o cabo HDMI a uma porta diferente na sua TV
- Use um cabo HDMI diferente para conectar o console Xbox One S à TV
- Conecte seu console a uma TV diferente
Isso traz de volta a tela inicial? Se não, tente a próxima solução.
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2. Tela inicial preta após a atualização do sistema
Uma atualização do sistema pode causar Xbox One S não mostrando a tela inicial se o console não passar a animação de inicialização do Xbox verde ou exibe uma tela preta em vez da animação de inicialização do Xbox verde.
Se você estiver vendo uma tela preta, pode ser que a verificação do sistema falhe ao executar a animação de inicialização três vezes seguidas, de modo que o sistema sinalize para baixo como "não executar", fazendo com que a inicialização seja bloqueada, e, eventualmente, você vê uma tela preta no lugar da tela inicial.
Você precisa deixar seu console nesta tela preta por dez ou mais minutos, mas isso não significa que há um erro.
Se você está vendo uma tela preta, tente as soluções abaixo:
3. Executar uma atualização do sistema offline
A atualização do sistema offline do Xbox (OSU) permite que você atualize seu console a partir de uma unidade flash USB, baixando um arquivo para a unidade e instalando-o diretamente no seu console. Para fazer isso, pegue um PC com internet e porta USB e uma unidade flash USB com espaço mínimo de 4 GB formatado como NTFS.
Se você puder ver o solucionador de problemas de inicialização do Xbox, baixe o arquivo OSU (OSU1) e faça o seguinte:
- Conecte sua unidade flash USB em uma porta USB no seu computador.
- Abra o arquivo OSU1
- Clique em Salvar para salvar o arquivo .zip de atualização do console em seu computador.
- Descompacte o arquivo clicando com o botão direito do mouse no arquivo e selecionando Extrair tudo no menu pop-up.
- Copie o arquivo $ SystemUpdate do arquivo .zip para a sua unidade flash. Os arquivos devem ser copiados para o diretório raiz e não deve haver outros arquivos na unidade flash.
- Desconecte a unidade flash USB do seu computador.
4. Atualize seu console Xbox One S
Depois de ter o arquivo OSU correto na sua unidade flash, instale-o no console usando a opção OSU na solução de problemas de inicialização do Xbox. Veja como trazer a solução de problemas:
- Desligue seu console
- Desconecte o cabo de energia para desligar completamente o console
- Aguarde 30 segundos e, em seguida, conecte o cabo de alimentação novamente.
- Pressione e segure o botão BIND no lado esquerdo do console e o botão EJECT na frente do console
- Pressione o botão do Xbox no console.
- Continue segurando os botões BIND e EJECT por 10-15 segundos.
- Escute dois tons “energizados” separados por alguns segundos. Você pode liberar os botões BIND e EJECT após o segundo tom de ativação.
- O console deve ligar e levá-lo diretamente para o Solucionador de problemas de inicialização do Xbox.
- Conecte a unidade flash com os arquivos OSU a uma porta USB no console
- Uma vez inserida, a opção OSU ficará verde (ou ficará ativa)
- No seu controlador Xbox, use o direcional e o botão A para selecionar o OSU para iniciar a atualização usando os arquivos em sua unidade
Quando a atualização estiver concluída, o console será reiniciado e você poderá ver a tela inicial. Remova a unidade flash da porta USB no seu console.
5. O console Xbox One S não exibe o Solucionador de problemas de inicialização do Xbox
Em alguns casos, talvez você não consiga ver a tela inicial em seu console porque o console não exibe o Solucionador de problemas de inicialização do Xbox.
Veja o que fazer quando isso acontece:
Verifique a versão do sistema operacional do Xbox que você está executando
- Pressione o botão do Xbox para abrir o guia.
- Selecione Configurações .
- Selecione todas as configurações .
- Selecione o sistema .
- Selecione Informações e atualizações do console .
- Sua versão do sistema operacional está listada na terceira linha. Anote essas informações para que você possa selecionar o download correto.
Baixe o arquivo OSU (OSU2)
A versão atual do sistema operacional do seu console requer que duas atualizações sejam instaladas, OSU2 e OSU1, nessa ordem. Você precisa aguardar até que a atualização do OSU2 seja concluída antes de instalar o OSU1. Para fazer isso:
- Conecte sua unidade flash USB em uma porta USB no seu computador.
- Abra o arquivo de atualização do sistema offline OSU2
- Clique em Salvar para salvar o arquivo .zip de atualização do console em seu computador.
- Descompacte o arquivo clicando com o botão direito do mouse no arquivo e selecionando Extrair tudo no menu pop-up.
- Copie o arquivo $ SystemUpdate do arquivo .zip para a sua unidade flash. Os arquivos devem ser copiados para o diretório raiz e não deve haver outros arquivos na unidade flash.
- Desconecte a unidade flash USB do seu computador.
- Atualize seu console
Se a primeira atualização foi bem-sucedida, você será retornado à tela inicial ou será solicitado a iniciar uma segunda atualização (on-line). Se a atualização não foi bem sucedida, faça o download do OSU1 e use o mesmo procedimento para obter a primeira atualização.
Se você não vir a tela de erro Algo deu errado, reinicie o console. Se isso não mostrar a tela inicial, redefina seu console do Solucionador de problemas de inicialização do Xbox.
- Use o D-pad e o botão A no seu controle para selecionar Reset this Xbox .
- Quando solicitado, selecione Manter jogos e aplicativos . Esta opção irá redefinir o sistema operacional e excluir todos os dados potencialmente corrompidos sem excluir seus jogos ou aplicativos. Se a reconfiguração do console for bem-sucedida, você poderá ser solicitado a repetir algumas etapas gerais de configuração do console antes de retornar à tela inicial.
- Se após a reinicialização, o Xbox One S não estiver exibindo a tela inicial, restaure seu console para as configurações de fábrica por meio do Solucionador de problemas de inicialização do Xbox para restaurar completamente o console para as configurações de fábrica.
- Nota: Esse deve ser um método de último recurso. Redefinir seu console para seus padrões de fábrica apaga todas as contas, jogos salvos, configurações e associações Xbox. Qualquer coisa não sincronizada com o Xbox Live será perdida.
- Selecione Redefinir este Xbox . Quando solicitado, selecione Remover tudo . Isso excluirá todos os dados do usuário e todos os jogos e aplicativos. Se a reconfiguração do console for bem-sucedida, você será solicitado a repetir algumas etapas gerais de configuração do console antes de retornar à tela inicial.
Se a redefinição não foi bem-sucedida, o console Xbox One S precisará ser reparado. Você pode enviar uma solicitação para repará-lo via Suporte a Dispositivos no Xbox.
