A natureza de proteção geral do Malwarebytes coloca-o no topo do mercado de ferramentas antivírus gratuitas. A principal suíte do Malwarebytes, além de lidar com esses vírus irritantes, também lida com PuPs e adware. Com variações gratuitas e premium da suíte. No entanto, a integração com o Windows 10 (como com tantas soluções de terceiros) está falhando usuários. Ou seja, alguns deles não conseguem atualizar o cliente Malwarebytes, mesmo após várias tentativas.
Nós transmitimos uma pesquisa e fornecemos algumas soluções viáveis. Dê-lhes uma chance e informe-nos se eles trabalham.
Malwarebytes não consegue atualizar? Veja o que você precisa fazer
- Instalar atualizações manualmente
- Verifique o Firewall do Windows
- Reinstale o Malwarebytes
- Atualize o Windows
1: Instalar atualizações manualmente
Em primeiro lugar, precisamos que você faça uma coisa antes de instalar as atualizações manualmente. A primeira coisa que você deve fazer é confirmar se o Windows Defender está desabilitado. Dois serviços antimalware com a proteção em tempo real ativada e funcionando ao mesmo tempo não é exatamente uma boa ideia.
Com a instalação inicial, o sistema desabilita o Defender automaticamente, mas isso pode mudar após uma grande atualização. Navegue até o Windows Defender> Proteção contra vírus e ameaças> Configurações de proteção contra vírus e ameaças e desative a proteção em tempo real.
Depois disso, reinicie o seu PC e abra o Malwarebytes. Navegue até Configurações e, na guia Aplicativo, clique em Instalar atualizações do aplicativo.
2: Verifique o Firewall do Windows
Outra coisa que vale a pena inspecionar é o Firewall do Windows. Como já mencionamos na etapa anterior, uma atualização importante pode realmente fazer algumas mudanças essenciais em seu sistema. Isso inclui interferir nas suas permissões do Firewall. Por esse motivo, incentivamos você a navegar para as configurações do Firewall do Windows e permitir que o Malwarebytes se comunique livremente com um servidor de atualizações.
Veja o que você precisa fazer:
- Na barra de pesquisa do Windows, digite Permitir e abra Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows .
- Clique no botão " Alterar configurações ".
- Clique em " Permitir outro aplicativo ".
- Navegue até a pasta de instalação do Malwarebytes e adicione o arquivo executável .
- Permitir que ele se comunique livremente com redes públicas e privadas.
- Confirme as alterações e reinicie o seu PC.
- Tente atualizar o Malwarebytes novamente.
3: Reinstalar o Malwarebytes
Agora, se você já instalou uma versão anterior do Malwarebytes (ou qualquer outro software antimalware), os arquivos associados restantes podem corromper a instalação atual. Assim, alguns dos principais recursos podem não funcionar como pretendido. Isso requer uma reinstalação completa do aplicativo.
Mas, como já dissemos, o antivírus se integra muito mais do que o seu programa de terceiros usual. É por isso que os bons amigos da Malwarebytes oferecem uma ferramenta especial que deve ajudá-lo a limpar todos os arquivos associados. Depois disso, você pode instalar a suíte Malwarebytes e, com sorte, poder atualizar sem problemas.
Veja o que você precisa fazer:
- Faça o download do utilitário de limpeza Malwarebytes aqui.
- Execute a ferramenta e aceite os termos do EULA.
- A ferramenta começa com o procedimento de desinstalação e, eventualmente, pede uma reinicialização.
- Reinicie seu PC.
- Após o reinício, opte por instalar a versão mais recente do Malwarebytes.
Nota: se você tivesse uma versão gratuita do Malwarebytes, recomendamos que você compre a versão completa, pois ela é melhor suportada do que uma versão gratuita.
Finalmente, você pode usar o arquivo de log para compartilhar suas preocupações com o desenvolvedor. Você pode postá-lo como um anexo no fórum oficial. Se as etapas anteriores não resolveram o problema, é claro.
4: atualizar o Windows
E, como nota final, devemos lembrá-lo da causa mais comum das atualizações com falha. As principais atualizações do Windows 10 são conhecidas por violar ferramentas de terceiros. A maioria dos relatórios sobre os problemas de atualização do Malwarebytes surgiu após uma grande atualização (especificamente, Atualização de Criadores).
Com isso em mente, você deve instalar patches e atualizações do sistema o mais rápido possível. Esperançosamente, um deles deve ajudá-lo a resolver o problema em questão. Para garantir que todas as atualizações sejam compatíveis, recomendamos que você verifique as atualizações manualmente. Siga as etapas abaixo para verificar as atualizações do Windows 10:
- Abra as configurações .
- Escolha Atualização e Segurança .
- Clique em Verificar atualizações .
- Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie o seu PC.
- Verifique se o cliente Malwarebytes pode atualizar.
É isso aí. Se você ainda sofre com o mesmo erro e não consegue recuperar as atualizações mais recentes do Malwarebytes, certifique-se de compartilhar suas preocupações em seu fórum dedicado. Além disso, se você tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em publicá-las na seção de comentários abaixo.
