Correção: erro de faturamento no Xbox

Você pode comprar todo tipo de conteúdo on-line com seu Xbox, como filmes, jogos e DLCs. Infelizmente, alguns erros podem aparecer ao comprar conteúdo multimídia on-line, e você pode receber um erro de faturamento do Xbox no seu console. Erros de cobrança podem impedir que você compre conteúdo on-line, mas há poucas maneiras de corrigir esses tipos de erros.

Erro de faturamento do Xbox, como corrigir isso?

Correção - erro de faturamento no Xbox

Solução 1 - Altere suas informações de faturamento

Se você receber um erro de faturamento no seu Xbox, convém tentar alterar suas informações de faturamento. Você pode fazer isso facilmente usando seu navegador da web ou diretamente do seu Xbox One ou Xbox 360. Para alterar as informações de faturamento no seu navegador da web, siga estas etapas:

1. Entre na sua conta da Microsoft em qualquer navegador da web.
2. Vá para Pagamento e faturamento e selecione Informações de faturamento .
3. Agora selecione Editar perfil e faça as alterações necessárias no seu endereço de faturamento.

Para alterar suas informações de faturamento no Xbox One, faça o seguinte:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Escolha Configurações> Todas as configurações .
3. Na seção Conta, selecione Pagamento e faturamento .
4. Agora escolha Alterar endereço de cobrança .
5. Insira suas informações de faturamento. Lembre-se de que você pode ignorar as informações de faturamento que não deseja atualizar pressionando B no controlador e escolhendo Avançar .
6. Agora selecione Salvar informações para salvar as alterações.

Você também pode alterar suas informações de faturamento no Xbox 360 seguindo estas etapas:

1. Certifique-se de que você está conectado ao seu console.
2. Vá para Configurações e selecione Conta .
3. Escolha Gerenciar Opções de Pagamento .
4. Selecione a opção de pagamento que você deseja atualizar.
5. Atualize as informações de faturamento.
6. Selecione OK para salvar as alterações.

Depois de fazer as alterações necessárias em suas informações de faturamento, tente fazer a compra novamente.

Solução 2 - Verifique o status dos serviços do Xbox Live

O Xbox Live depende de determinados serviços para funcionar corretamente e, se um desses serviços não estiver em execução, você poderá encontrar todos os tipos de erros de faturamento. Para verificar o status dos serviços do Xbox Live, visite o site do Xbox. Se o serviço de compra e uso de conteúdo estiver em funcionamento, você poderá fazer compras on-line. Se esse serviço estiver inativo, você terá que esperar até que a Microsoft corrija o problema.

Solução 3 - Certifique-se de que você não tem saldo devedor

Erros de faturamento, como 80153021, podem aparecer se você tiver um saldo devedor em sua conta. Se esse for o caso, você não poderá fazer nenhuma compra até que o saldo seja liquidado. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Entre na sua conta da Microsoft em qualquer navegador da web.
2. Navegue até a página Serviços e assinaturas .
3. Selecione Pagar agora e siga as instruções na tela para pagar o saldo devedor.

Depois de liquidar o saldo, verifique se o erro foi resolvido.

Solução 4 - Verifique se seu país ou região corresponde ao seu país ou região do PayPal

Se você se mudou recentemente para um local ou país diferente, poderá perceber erros de faturamento no seu console até que você altere as configurações da sua região. Alterar sua região no Xbox One é simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Entre no seu Xbox One.
2. Na tela inicial, role para a esquerda para abrir o Guia.
3. Selecione Configurações> Todas as configurações .
4. Selecione o sistema .
5. Agora escolha Idioma e localização .
6. Selecione um novo local na lista e escolha Reiniciar agora .

Para alterar sua região no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Entre no seu console.
2. Vá para Configurações e escolha Sistema .
3. Selecione Configurações do Console .
4. Escolha Idioma e Idioma> Localidade .
5. Selecione o local desejado.

Como você pode ver, alterar sua região ou localidade é simples, mas há algumas limitações que você deve conhecer. Em primeiro lugar, você pode alterar sua região apenas uma vez a cada três meses, portanto, lembre-se disso. Além disso, você não poderá alterar sua região se sua conta estiver suspensa no momento ou se você tiver um saldo devido em sua assinatura do Xbox Live. Você também deve saber que o dinheiro da sua conta da Microsoft não será movido se você optar por alterar sua região, portanto, certifique-se de gastá-lo. Por fim, alguns serviços podem não estar disponíveis em algumas regiões, portanto, lembre-se disso.

Solução 5 - Entre em contato com seu banco ou instituição financeira

Às vezes, você pode receber erros de faturamento devido a problemas com seu cartão de crédito. Pode acontecer que o seu cartão não esteja ativado ou que não esteja autorizado para compras online ou faturação automática. Se esse for o caso, você deve entrar em contato com sua instituição financeira e perguntar se eles podem resolver o problema.

Solução 6 - Tente realizar a compra em um horário diferente

Você pode receber erros de faturamento se tiver feito várias solicitações de compra que foram recusadas. Além disso, seu cartão pode ser sinalizado como uma opção de pagamento suspeita e pode levar a esses tipos de problemas. A utilização de uma região incorreta também pode fazer com que erros de faturamento apareçam e, se esse for o caso, espere de 24 a 48 horas e tente fazer sua compra novamente.

Solução 7 - Use o cartão-presente do Xbox

Se você estiver com erros de faturamento, convém usar um cartão-presente do Xbox. Basta comprá-lo e adicioná-lo à sua conta. Lembre-se de que nem todas as compras funcionam com cartões-presente do Xbox, portanto, verifique se a compra desejada pode funcionar com um cartão-presente.

Solução 8 - Adicionar uma nova opção de pagamento

Se você tiver problemas com erros de informações de faturamento, convém usar o PayPal para comprar conteúdo on-line. Para adicionar uma nova opção de pagamento no seu Xbox One, faça o seguinte:

1. Entre no seu console com uma conta da Microsoft.
2. Na tela inicial, role para a esquerda para abrir o Guia.
3. Selecione Configurações> Todas as configurações .
4. Selecione Conta> Pagamento e faturamento .
5. Selecione Adicionar cartão de crédito ou Adicionar PayPal e siga as instruções na tela.
6. Siga as instruções na tela e insira as informações necessárias.

Para adicionar uma nova opção de pagamento no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Verifique se você está conectado à sua conta da Microsoft.
2. Vá para Configurações> Conta .
3. Escolha Gerenciar Opções de Pagamento .
4. Selecione uma das seguintes opções: Adicionar cartão de crédito ou Adicionar PayPal e siga as instruções na tela.

Solução 9 - Verifique se as informações do cartão de crédito são válidas

O erro de faturamento pode ocorrer se as informações do seu cartão de crédito não estiverem corretas ou se o seu cartão de crédito estiver vencido. Para atualizar uma opção de pagamento no Xbox One, faça o seguinte:

1. Entre no seu console com uma conta da Microsoft.
2. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
3. Selecione Configurações> Todas as configurações .
4. Selecione Conta> Pagamento e faturamento .
5. Role para baixo até a opção de pagamento que você deseja atualizar e selecione Editar .
6. Atualize os detalhes das opções de pagamento e selecione Salvar informações assim que terminar.

Para fazer isso no Xbox 360, siga estas etapas:

1. Entre na sua conta da Microsoft no seu console.
2. Vá para Configurações> Gerenciamento de Contas .
3. Na página Gerenciamento de Contas, selecione Gerenciar Opções de Pagamento .
4. Navegue até Suas Associações e selecione a associação que você deseja atualizar.
5. Selecione Alterar opções de pagamento .
6. Opcional: Você pode ter que selecionar Modificar Associação para selecionar o plano de associação.
7. Depois disso, insira a nova opção de pagamento e selecione OK .

Você também pode alterar uma opção de pagamento em sua conta da Microsoft em qualquer navegador da Web, caso esses métodos não funcionem para você. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Entre na sua conta da Microsoft com qualquer navegador da web.
2. Vá para Pagamento e faturamento e selecione Opções de pagamento .
3. Escolha um método de pagamento e selecione Editar informações .
4. Agora mude as informações desejadas e clique em Next .

Solução 10 - Verifique se o cartão pré-pago está ativado

Os usuários relataram erro de faturamento 801613FB ao usar um cartão pré-pago e, para corrigir esse erro, você precisa verificar se o cartão pré-pago está ativado. Segundo os usuários, a ativação do cartão pré-pago pode durar até 24 horas. Se o problema persistir após 24 horas, sugerimos que você entre em contato com o revendedor e verifique se o cartão está ativado.

Solução 11 - Verifique sua conexão com a internet

Às vezes, erros de cobrança podem ocorrer devido a problemas com sua conexão com a Internet, mas você deve corrigi-los simplesmente testando sua conexão com a Internet. Para fazer isso no Xbox One, siga estas etapas:

1. Abra Configurações e selecione Rede .
2. Na seção Solução de problemas, selecione a opção Testar conexão de rede .
3. Após a conclusão da verificação, selecione a opção Testar conexão com vários participantes .

Para testar sua conexão no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Pressione o botão Guide e vá para Configurações .
2. Selecione Configurações do sistema> Configurações de rede .
3. Selecione Rede com fio ou o nome da sua rede sem fio.
4. Selecione Testar Conexão Xbox Live .

Solução 12 - Excluir e baixar seu perfil novamente

Você pode consertar alguns erros de cobrança simplesmente removendo e baixando seu perfil do Xbox. Este é um procedimento simples e para fazer isso no Xbox One, você precisa seguir estas etapas:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Escolha Configurações> Todas as configurações .
3. Selecione Conta> Remover contas .
4. Agora escolha a conta que você deseja remover.
5. Selecione Remover para confirmar.
6. Depois de terminar, escolha Fechar .

Para adicionar uma conta no Xbox One, faça o seguinte:

1. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
2. Na guia Login, mova até o fim e selecione Adicionar e gerenciar .
3. Digite as informações de login da sua conta da Microsoft e selecione Enter .
4. Leia o Contrato de Serviço da Microsoft e a Declaração de Privacidade e selecione Aceito .
5. Siga as instruções na tela para configurar suas preferências de login e segurança.

Para remover sua conta do Xbox no Xbox 360, siga estas etapas:

1. Vá para Configurações> Sistema .
2. Selecione Armazenamento> Adicionar Dispositivos .
3. Escolha os perfis de jogador .
4. Selecione o perfil do Xbox Live que você deseja excluir.
5. Escolha Excluir> Excluir somente perfil . Essa opção excluirá seu perfil, mas manterá seus jogos e conquistas salvas.

Para baixar seu perfil do Xbox Live no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Pressione o botão Guide .
2. Selecione a opção Download do perfil .
3. Digite as informações de login da sua conta da Microsoft.
4. Selecione o dispositivo de armazenamento para o seu perfil.

Depois de excluir e baixar novamente o seu perfil, verifique se o erro de cobrança ainda aparece.

Solução 13 - Limpe seu cache

Você pode corrigir alguns erros de cobrança simplesmente limpando seu cache. Para fazer isso no Xbox 360, siga estas etapas:

1. Pressione o botão Guide no controlador.
2. Vá para Configurações> Configurações do sistema .
3. Selecione Armazenamento ou Memória .
4. Selecione qualquer dispositivo de armazenamento e pressione Y no controlador.
5. Escolha Limpar Cache do Sistema .
6. Quando a mensagem de confirmação aparecer, selecione Sim .
7. Reinicie seu console.

No Xbox One, esse procedimento é um pouco diferente, mas você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione o botão Power no seu console e segure-o até que o console seja desligado.
2. Desconecte o cabo de alimentação do console.
3. Pressione o botão Power no console algumas vezes para drenar completamente a bateria.
4. Conecte o cabo de alimentação ao console novamente.
5. Espere até que a luz no bloco de energia mude de branco para laranja.
6. Pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligar o console.

Depois de limpar o cache, verifique se o erro de faturamento foi resolvido.

Erros de faturamento podem impedir a compra de conteúdo on-line, mas você deve conseguir corrigir esses erros simplesmente usando uma de nossas soluções.