Correção: Não é possível falar com a Cortana no Windows 10

O assistente virtual da Microsoft, Cortana, é um recurso muito útil do Windows 10. Ele pode ajudá-lo a pesquisar suas coisas (locais e on-line), definir lembretes, enviar e-mails etc. Mas seu principal poder é o reconhecimento de voz, como a Cortana fará qualquer coisa possível, apenas seguindo seus comandos de voz. Portanto, se a Cortana não conseguir ouvi-lo, sua funcionalidade diminuirá drasticamente.

Se você está encontrando este problema, neste artigo, vamos falar sobre o que fazer se o seu assistente virtual não puder ouvi-lo. Basta seguir as instruções abaixo e esperamos que você possa falar com a Cortana normalmente, novamente.

O que fazer se a Cortana não puder ouvi-lo no Windows 10

Esse problema é causado por um microfone defeituoso ou por configurações erradas do microfone, por isso vamos passar por todos os cenários possíveis, a fim de encontrar uma solução adequada. Naturalmente, assumimos que a Cortana está configurada corretamente no seu computador e que você só está tendo problemas em reconhecer sua voz. Se esse não for o caso, confira nosso artigo sobre como configurar a Cortana em sua região.

Solução 1 - Configure seu microfone

Verifique se você pode usar seu microfone em outros programas, como Skype ou Gravação. Se puder, pule essa solução e siga para a solução 2. Mas se você não puder usar o microfone em outros programas, precisará configurá-lo corretamente.

Primeiro, certifique-se de que o seu microfone foi definido como um dispositivo de gravação padrão. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na barra de tarefas e escolha Dispositivos de gravação
2. Encontre o microfone que você está usando e verifique se ele foi definido como um dispositivo de gravação padrão; caso contrário, clique no microfone e escolha Definir padrão.
   

Quando o microfone estiver definido como padrão, você precisará configurá-lo para funcionar corretamente no seu computador. Para configurar seu microfone, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite set mic e abra Configurar microfone
2. Você será solicitado a ler uma frase famosa de 'Peter', então leia a frase para permitir que o computador reconheça sua voz
   

3. Quando terminar, seu microfone será configurado corretamente.

Quando você tiver certeza de que seu microfone está configurado corretamente, volte para Cortana e tente dar a ela um comando de voz, se ela ainda não puder ouvi-lo, tente algumas das soluções abaixo.

Solução 2 - Desativar aprimoramentos

Há alguns aprimoramentos de microfone e som no Windows 10 que entram em conflito com alguns outros recursos do sistema, incluindo o Cortana. Então, desabilitar os aprimoramentos do microfone poderia resolver o problema, com a Cortana não ouvindo você. Encontramos esta solução no reddit, e foi realmente muito útil para algumas pessoas, por isso pode ajudá-lo também.

Veja o que você precisa fazer:

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na barra de tarefas e acesse Dispositivos de gravação.
2. Clique duas vezes no seu microfone padrão
3. Vá para Aprimoramentos e marque Desabilitar todos os aprimoramentos
   

Depois de desativar todos os aprimoramentos de microfone, sua Cortana provavelmente reconhecerá sua voz novamente, pelo menos é o que a maioria das pessoas diz. Mas se você não conseguir falar com a Cortana, mesmo depois de desativar todos os aprimoramentos, você conhece o procedimento, continue procurando a solução abaixo.

Solução 3 - Ajustar os níveis do microfone

Talvez Cortana ouça você, mas ela não consegue reconhecer o que você está dizendo. Se for esse o caso, o seu nível de microfone provavelmente está baixo. Veja o que você precisa fazer para corrigir isso:

1. Abra dispositivos de gravação e clique duas vezes no microfone padrão
2. Vá para a guia Níveis e ajuste a escala um pouco mais
3. Depois de fazer isso, clique em OK e tente falar com Cortana novamente

Solução 4 - Atualizar um driver de microfone

Parece improvável, mas talvez o seu driver de microfone impeça que Cortana ouça você. Algumas pessoas relataram que seu microfone funcionava normalmente com todos os outros programas, mas não com a Cortana, e assim que atualizaram o software do driver, ele também começou a trabalhar com a Cortana. Então, se nada acima ajudou, você pode tentar atualizar seu driver de microfone.

Se você não tiver certeza de como fazer isso, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite gerenciador de dispositivos e abra o Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda entradas e saídas de áudio
3. Clique com o botão direito do mouse no microfone e escolha Atualizar driver ...
   

4. Aguarde a conclusão da instalação (se houver uma atualização disponível)
5. Reinicie seu computador

Instalar as versões erradas do driver pode causar danos permanentes ao seu sistema. Assim, sugerimos atualizar os drivers automaticamente usando uma ferramenta dedicada como o Tweakbit Driver Updater .

Esta ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a solução mais bem automatizada. Veja como usar este software:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
      

   2. Uma vez instalado, o programa começará a escanear seu PC automaticamente para drivers desatualizados. O Driver Updater irá verificar as versões do seu driver instalado em seu banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendar atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
      

   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers problemáticos encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão "Atualizar tudo" na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.
      
      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, portanto, você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Aviso : algumas características desta ferramenta não são gratuitas.

Isso resume muito bem nosso artigo sobre problemas de microfone com o Cortana no Windows 10. Depois de executar essas soluções, você deve poder conversar com seu assistente virtual normalmente, novamente. Caso você tenha alguns outros problemas com a Cortana, confira este artigo e você pode encontrar uma solução. Além disso, se você não consegue ouvir o som da Cortana, este artigo deve ser útil.

Se você tiver algum comentário ou dúvida, escreva-o nos comentários abaixo.