Vamos falar sobre mais alguns problemas do Surface Pro 4. Depois de um problema enorme de consumo de bateria conectado ao modo de suspensão irregular, um usuário relatou nos fóruns da Comunidade da Microsoft que não é capaz de ativar seu dispositivo Surface Pro 4.
“Recebi meu Surface Pro 4 hoje e funcionou bem. Eu coloquei em “sleep” por um tempo, voltei e liguei. Mais uma vez funcionou bem. Eu cometi um erro e em vez de colocá-lo em "sleep" eu apertei o botão de energia para desligá-lo quando terminei. Agora não vai entrar em tudo. A tela fica escura. Se eu apertar o botão liga / desliga, eu posso ver as luzes sob as teclas do teclado, então, se eu apertar o botão liga / desliga novamente, elas se apagam. Mas nada acontece na tela, não importa o que eu faça. Alguém mais sofreu com isso?
Certos problemas com o Surface Pro 4 podem ocorrer mais cedo ou mais tarde e os usuários relataram os seguintes problemas:
- Surface Pro 4 tela preta da morte - O problema mais comum que pode ocorrer com o Surface Pro 4 é a tela preta da morte. Você pode reconhecer esse problema pela tela preta e pela incapacidade de ligar seu tablet.
- Não é possível ligar o Surface Pro 4 após a atualização, carregamento, desligamento - Os usuários relataram esse problema em várias instâncias. Às vezes, esse problema pode ocorrer após uma atualização de firmware, mas muitos usuários relataram esse problema depois de carregar ou desligar seu dispositivo.
- O Surface Pro 4 não está carregando, mantendo uma cobrança - Segundo os usuários, às vezes, o dispositivo não pode cobrar nada. Este não é um problema comum, mas vários usuários relataram que o Surface Pro 4 não está carregando uma carga. Esse problema geralmente está relacionado à sua bateria, então você pode querer substituí-lo.
- O Surface Pro 4 não está iniciando, não está acordando, não está ligando - Muitos usuários relataram que o tablet não está iniciando de todo. Segundo os usuários, o tablet não consegue acordar ou ligar.
- O Surface Pro 4 não está funcionando, não está inicializando - Se você estiver com esse problema, às vezes não será possível inicializar o Surface Pro 4. Na pior das hipóteses, seu tablet pode não funcionar.
Não é possível ativar o Surface Pro 4, como corrigi-lo?
- Execute uma reinicialização de dois botões
- Desconecte o cabo de alimentação e deixe a bateria descarregar
- Segure o botão Power por um minuto
- Use o atalho Windows Key + P
- Desconectar todos os periféricos
- Ligue o seu Surface Pro a uma tomada diferente
- Acorde seu Surface com teclas de atalho
- Carregue sua bateria
- Coloque seu laptop em uma sala fria
Solução 1 - Execute uma reinicialização de dois botões
Ao contrário de alguns casos anteriores, a equipe da Microsoft tinha uma solução imediata para esse problema. Alegadamente, se o seu Surface Pro 4 não acordar, basta executar uma reinicialização de dois botões e tudo deverá funcionar bem.
Para executar uma redefinição de dois botões no Surface Pro 4, faça o seguinte:
- Pressione e segure o botão de energia por 30 segundos.
- Depois que a superfície for desligada, pressione e mantenha pressionado o botão para aumentar o volume e o botão liga / desliga ao mesmo tempo por pelo menos 15 segundos (a tela pode piscar o logotipo da superfície antes de 15 segundos, mas não solte os botões).
- Depois de soltar os botões, aguarde 10 segundos.
- Pressione e solte o botão liga / desliga novamente e seu Surface será ligado novamente.
Embora não esteja confirmado, o erro do modo de suspensão no Surface Pro 4 pode estar causando esse problema, porque, como você pode ver acima, o usuário disse que o problema ocorreu depois que ele acidentalmente colocou seu dispositivo no modo de suspensão.
Podemos apenas esperar que a Microsoft libere a atualização de correção para o problema do modo de suspensão no Surface Pro 4, e se o problema parar de ocorrer, foi definitivamente causado por esse erro.
Além disso, não vai doer verificar se está tudo bem com a sua bateria, apenas no caso, porque se a bateria estiver danificada ou vazia, o dispositivo não ligará logicamente.
Solução 2 - Desconecte o cabo de alimentação e deixe a bateria descarregar
Se você não puder ativar o Surface Pro 4, poderá consertar o problema simplesmente drenando sua bateria. Vários usuários relataram que eles resolveram o problema desconectando o Surface Pro 4 do adaptador de energia e deixando a bateria descarregar. Esse processo pode levar algumas horas, por isso, talvez seja melhor deixar o Surface Pro 4 por 24 horas ou mais para drenar completamente a bateria.
Quando a bateria estiver completamente esgotada, você poderá conectar seu tablet ao adaptador de energia e verificar se o problema foi resolvido.
Solução 3 - Segure o botão Power por um minuto
De acordo com os usuários, se você não puder ativar o Surface Pro 4, convém tentar segurar o botão Liga / Desliga. Para fazer isso, simplesmente pressione e segure o botão Power por um minuto. Se você executar essa solução corretamente, o Surface Pro 4 será reinicializado e tudo começará a funcionar novamente.
Solução 4 - Use o atalho Tecla do Windows + P
Se você não conseguir ativar o Surface Pro 4, tente usar o atalho Windows Key + P. De acordo com os usuários, o Surface Pro 4 pode estar em execução, mas com um modo de projeto diferente.
Os usuários relataram que esse problema ocorre com o teclado conectado e, para corrigir o problema, é necessário pressionar o atalho Key + P do Windows . Depois de pressionar o atalho algumas vezes, seu dispositivo Surface Pro começará a funcionar.
Solução 5 - Desconectar todos os periféricos
De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente desconectando todos os periféricos do seu tablet. Se você não conseguir ativar o Surface Pro 4, será necessário desconectar o adaptador de alimentação, o teclado e outros dispositivos que você conectou ao Surface Pro.
Depois de fazer isso, pressione e segure o botão Power por um minuto ou dois. Solte-o por 30 segundos e pressione e segure novamente por 5-10 segundos. Depois de fazer isso, seu tablet será ligado e tudo começará a funcionar.
Solução 6 - Conecte seu Surface Pro a uma tomada diferente
Poucos usuários relataram que você pode corrigir esse problema simplesmente conectando seu Surface Pro 4 a uma tomada elétrica diferente. Se você não conseguir ativar o Surface Pro 4, conecte-o a uma tomada elétrica diferente em sua casa e tente novamente.
Os usuários informaram que não conseguiram ativar o Surface Pro 4 porque o dispositivo estava conectado a uma tomada elétrica com outros dispositivos. Depois de conectar o Surface Pro 4 a uma tomada diferente que não tenha outros dispositivos conectados a ele, o problema foi resolvido e o Surface Pro 4 começou a funcionar novamente. Esta não é uma solução garantida, mas você está livre para experimentar.
Solução 7 - Acorde seu Surface com teclas de atalho
Às vezes, esse problema pode ocorrer depois de colocar seu Surface Pro para dormir. Se você não conseguir ativar o Surface Pro 4, tente ativá-lo pressionando determinadas teclas de atalho.
Para fazer isso, pressione o botão Windows Key + Ctrl + Shift + B no teclado. Se você estiver usando o Surface Pro 4 no modo tablet, pressione simultaneamente os botões Aumentar volume e Diminuir volume três vezes. Isso deve acordar seu tablet e tudo começará a funcionar novamente.
Solução 8 - Carregue sua bateria
Se você não consegue ativar o Surface Pro 4, é possível que a bateria esteja esgotada. Carregue seu Surface Pro 4 por 30 minutos ou mais e tente ligá-lo novamente. Esta não é uma solução universal, mas pode ser útil, então sinta-se à vontade para experimentar.
Solução 9 - Coloque seu laptop em uma sala fria
De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente colocando o tablet em uma sala fria por 30 minutos ou mais. Depois de refrescar o seu tablet, coloque-o de volta no seu quarto e aguarde 30 minutos ou mais. Agora tente ligar o tablet novamente.
Esta é uma solução bruta, mas muitos usuários relataram que ela funciona, então você pode querer testá-la. Tenha em mente que colocar seu tablet em um ambiente frio pode danificá-lo, portanto, use esta solução por sua conta e risco. Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, você poderá levá-lo ao centro de reparos oficial.
Você tem algum outro problema em seu dispositivo Surface Pro 4 ou Surface Book, que ainda não abordamos? Se sim, conte-nos nos comentários e tentaremos encontrar a solução para você.
