O Outlook é um cliente de e-mail usado com frequência em todo o mundo, especialmente por empresas e outras entidades corporativas e, como qualquer outro programa usado com frequência, pode desenvolver problemas ao longo do tempo que exigem correção e manutenção para continuar funcionando corretamente.
Ao usar o Outlook, há momentos em que você deseja encontrar alguns e-mails antigos de suas pastas, sejam as pastas Caixa de Entrada ou Enviadas. No entanto, se a pesquisa não produzir os resultados esperados, pode ser que o arquivo de dados do Outlook não esteja marcado para indexação, portanto, é necessário verificar se o índice de pesquisa está funcionando corretamente.
Um dos motivos mais comuns para o Outlook não pesquisar todos os emails é a função de indexação no sistema operacional Windows. Esse é um problema comum em todas as versões do Outlook, pois cada versão usa uma base semelhante à função, chamada de índice de pesquisa do Outlook.
Este e outros problemas podem ser resolvidos através de algumas soluções, conforme descrito abaixo.
Como corrigir o Outlook não procurando todos os emails
- Correções preliminares
- Realize uma varredura SFC
- Executar o Outlook no modo de segurança
- Execute uma restauração do sistema
- Desativar e reativar o Outlook
- Recriar o índice
- Modifique a indexação
- Reparar arquivo PST
- Verifique o tempo de sono do computador
- Execute um reparo rápido
- Verificar o modo de transferência em cache
- Atualize sua RAM
- Reinstale o recurso de pesquisa do Windows
- Incluir dados do Outlook na indexação
- Verifique o escopo da pesquisa
- Aumentar o tempo limite do servidor
- Verifique se a indexação está completa
- Configurar opções de indexação
- Recriar o catálogo de pesquisa
1. Correções preliminares
- Verificar atualizações do Windows e do Office, pois às vezes a Microsoft libera atualizações que podem interromper a pesquisa
- Certifique-se de ter uma conexão de internet estável e verifique se o seu modem e outros cabos de rede estão funcionando
- Reinicie o Outlook
- Pesquise pelo menu Iniciar em vez de pesquisar pelo Outlook
- Exclua e-mails com aparência suspeita, o que pode bloquear o recebimento de mensagens no Outlook
- Verifique o recurso de verificação de email do software antivírus e configure-o para que os dois programas funcionem juntos.
2. Execute uma varredura SFC
- Clique em Iniciar e digite CMD na caixa de pesquisa
- Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e selecione Executar como Administrador
- Digite sfc / scannow
- Pressione Enter
- Reinicie o seu computador e tente instalar as atualizações novamente.
3. Execute o Outlook no modo de segurança
- Clique em Iniciar e selecione Configurações
- Clique em Atualizar e Segurança
- Selecione Recuperação no painel esquerdo
- Ir para a inicialização avançada
- Clique em Reiniciar agora
- Selecione Solução de problemas na tela escolher uma opção e clique em Opções avançadas
- Vá para Configurações de inicialização e clique em Reiniciar
- Depois que o computador for reiniciado, uma lista de opções será exibida.
- Escolha 4 ou F4 para iniciar seu computador no modo de segurança
Se o Outlook não pesquisar e-mails não acontecer no modo de segurança, o problema não estará nos drivers básicos, mas, se isso acontecer, verifique os drivers e / ou atualize-os ou reinstale-os.
4. Execute uma restauração do sistema
- Clique em Iniciar e digite Restauração do sistema na caixa de pesquisa.
- Clique em Restauração do sistema na lista de resultados de pesquisa
- Digite a senha da sua conta de administrador ou conceda permissões se solicitado
- Na caixa de diálogo Restauração do sistema, clique em Escolher um ponto de restauração diferente.
- Clique em Avançar
- Clique em um ponto de restauração criado antes de você experimentar o problema
- Clique em Avançar
- Clique em Finish
5. Desativar e reativar o Outlook
Verifique se o Outlook está marcado para indexação e faça o seguinte:
- Desmarque o Outlook da indexação
- Feche o programa e aguarde cerca de cinco a dez minutos
- Vá para o Gerenciador de Tarefas pressionando CTRL + ALT + DELETE
- No Gerenciador de Tarefas, verifique se o Outlook.exe não está na guia Processos. Se o Outlook estiver listado, clique com o botão direito nele> selecione Finalizar tarefa.
- Abra o Outlook novamente
- Selecione o Outlook para indexação.
6. Reconstruir o índice
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Abra o Outlook
- Vá para Arquivo e selecione Opções
- No painel direito, localize Fontes
- Clique em Opções de Indexação
- Clique em Avançado
- Vá para Solução de problemas e clique em Reconstruir. Isto irá desencadear o processo de indexação, pode levar tempo dependendo do tamanho dos seus arquivos de sistema
7. Modifique a indexação
Para fazer isso:
- Abra o Outlook
- Vá para Arquivo e selecione Opções
- Clique em Pesquisar
- Selecione Opções de Indexação
- Selecione Modificar
- Desmarque o botão de opções do Outlook e clique em OK
- Saia do Outlook e reinicie novamente, selecione-o nos locais de indexação
8. Reparar o arquivo PST
Às vezes, o Outlook não está pesquisando todos os e-mails está relacionado à corrupção de arquivos, especialmente o arquivo .pst, que é o arquivo de banco de dados do programa. Para repará-lo, execute o arquivo scanpst.exe e siga as instruções nele contidas. Este arquivo é encontrado no arquivo de instalação do Microsoft Office. Para encontrar o arquivo:
- Abra o File Explorer
- Clique neste PC
- Digite scanpst.exe na barra de endereços
- Execute o arquivo
Se você não conseguir encontrar o arquivo, poderá baixá-lo na página de suporte da Microsoft.
9. Verifique o tempo de sono do computador
Para fazer isso:
- Clique em Iniciar e selecione Configurações
- Selecione o sistema
- Selecione Power and sleep
- Escolha a tela e as configurações de suspensão que você deseja
Isso ajuda a reconstruir os arquivos de indexação, após o qual você pode retornar o tempo de inatividade ao normal.
10. Realize um reparo rápido
- Clique em Iniciar e selecione Painel de Controle
- Selecione Programas
- Selecione Programas e Recursos
- Realce o Microsoft Office (o Outlook faz parte do Office Suite)
- Clique em Alterar
- Clique em Reparação Rápida
Isso corrige a indexação do Outlook não pesquisando todos os emails.
11. Verifique o modo Cache do Exchange
- Abra o Outlook e clique em Arquivo
- Selecione Info
- Selecione as configurações da conta
- Selecione a guia E-mail
- Selecione suas contas uma por uma
- Clique em Alterar
- Marque a caixa Usar o modo Cache do Exchange
- Mova o Mail para manter o controle deslizante Offline à direita até exibir TODOS
- Reinicie o Outlook e aguarde o download de todos os seus e-mails
Depois disso, suas pesquisas devem ser feitas mais rapidamente e devem mostrar todas elas.
12. Atualize sua RAM
Às vezes o Outlook não busca todos os e-mails acontece porque o seu OST é muito grande, e sua memória RAM é inferior a 6GB. Nesse caso, atualize sua RAM para 6 GB ou mais e veja se os seus emails agora são todos pesquisados pelo Outlook. Listas de contatos grandes também podem fazer com que o Outlook não procure emails, bem como contatos. Mantê-los abaixo de 8.000 como uma única pasta tem um limite de cerca de 5.000, então nada além disso não será pesquisável.
13. Reinstale o recurso de pesquisa do Windows
- Clique em Iniciar e selecione Painel de Controle
- Selecione Programas
- Clique em Ativar ou desativar recursos do Windows
- Desmarque a Pesquisa do Windows, clique em OK e espere o instalador concluir
- Reinicie o computador e repita essas etapas para ativar o recurso de pesquisa do Windows novamente
- Saia do Outlook.
- Abra as Opções de Indexação clicando em Iniciar, digite Opções de Indexação, selecione Configurações em Pesquisar e clique em Opções de Indexação.
- Na caixa Opções de Indexação, verifique se o Microsoft Outlook está listado nos Locais Incluídos.
- Caso contrário, selecione Modificar e clique para habilitar a caixa de seleção ao lado do Outlook.
- Selecione OK .
- Selecione Fechar .
Para certificar-se que o Outlook está configurado para retornar resultados dos arquivos de dados esperados, execute estas etapas:
- Inicie o Outlook.
- Clique na busca
- Selecione a guia Pesquisar
- Clique em Ferramentas de Pesquisa
- Clique em Locais para pesquisar .
- Selecione para adicionar ou remover arquivos de dados.
15. Verifique o escopo da pesquisa
- No Outlook, clique em Pesquisar
- Selecione a pesquisa
- O grupo Scope mostra o escopo atual, incluindo: Todos os Itens de Correio, Pasta Atual
Para alterar o escopo padrão no Outlook 2013, siga estas etapas:
- Clique em arquivo e, em seguida, clique em Opções .
- Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Pesquisar .
- Em Resultados, defina os resultados Incluir somente de: para um dos seguintes:
Pasta atual
Pasta atual. Caixa de correio atual ao pesquisar na caixa de entrada
Caixa de correio atual
Todas as caixas de correio
16. Aumentar o tempo limite do servidor
- Abra o Outlook e vá para Arquivo
- Clique em Info
- Clique em Configurações da conta e selecione Configurações da conta novamente
- Clique na conta POP3 de destino
- Clique em Alterar
- Clique em Mais configurações
- Na guia Avançado, aumente a configuração de tempo limite do servidor
17. Verifique se a indexação está completa
- Abra o Outlook e selecione Pesquisar
- Selecione Ferramentas de Pesquisa
- Clique em Status de Indexação. Quando a caixa de diálogo aparecer, verifique se ela mostra: O Outlook concluiu a indexação de todos os seus itens; 0 itens restantes a serem indexados
Se a indexação não estiver completa, verifique os itens restantes, aguarde cerca de cinco minutos e verifique novamente. Se eles não reduzirem, tente a próxima solução.
18. Configurar opções de indexação
- Sair do Outlook
- Abra as Opções de indexação clicando em Iniciar, digite Opções de indexação na pesquisa, selecione Configurações em Pesquisa e clique em Opções de indexação.
- Nas Opções de Indexação, selecione Avançado
- Selecione a guia Tipos de arquivo
- Role para baixo até encontrar msg na coluna Extension e selecione msg .
- Assegure-se de que a opção Index Properties e File Contents esteja ativada.
- Selecione OK .
- Selecione Fechar .
Nota : Certifique-se de que a coluna Descrição do Filtro mostre o MSG IFilter do Office Outlook . Se não, o serviço de pesquisa do Windows não está funcionando corretamente ou o Outlook não pôde instalar os filtros corretamente. Verifique com o suporte da Microsoft para esse problema.
19. Recriar o catálogo de pesquisa
- Saia do Outlook.
- Abra as Opções de Indexação clicando em Iniciar, digite Opções de Indexação, selecione Configurações em Pesquisa e clique em Opções de Indexação.
- Na caixa Opções de Indexação, verifique se o Microsoft Outlook está listado nos Locais Incluídos. Caso contrário, selecione Modificar e clique para habilitar a caixa de seleção ao lado do Outlook.
- Na caixa de diálogo Opções avançadas, selecione Reconstruir .
- Selecione OK .
- Selecione Fechar .
Se a indexação terminar sem incluir os arquivos de dados do Outlook ou não terminar, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda.
Alguma dessas soluções ajudou a resolver o Outlook não pesquisando todos os emails? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
