A Microsoft integrou o Skype, seu serviço de chamadas de voz e vídeo ao seu cliente de e-mail de área de trabalho do Outlook, com a atualização do Skype 6.1 para Windows.
Esta atualização incluiu a capacidade de chamar qualquer celular ou telefone fixo no Outlook, além de um status on-line integrado e informações de contato nos cartões de contato do Outlook.
Além disso, a capacidade de acionar mensagens instantâneas do Outlook foi adicionada, mas a interface do Skype também foi atualizada para garantir que a adição de contatos fosse facilitada com a capacidade de localizar usuários do Skype na lista de contatos.
Essa integração do Outlook com o Skype foi prometida também por seu cliente de email da Web Outlook.com pela Microsoft para oferecer suporte a chamadas de vídeo.
Com todas as tecnologias, no entanto, existem problemas que podem surgir com a integração, como o erro de integração do Outlook com o Skype.
Se você está tendo problemas para usar os dois aplicativos no Windows, há poucas coisas que você precisa fazer para obter uma melhor integração entre o Skype e o Outlook, incluindo:
- Configure sua conta em clientes de desktop para o Outlook e Skype
- Certifique-se de que a conta esteja configurada via Exchange. Para fazer isso, vá para Outlook> Arquivo> Informações> suspenso Configurações da conta> clique em Configuração da conta e verifique se o tipo de conta é Exchange
- Instale a atualização mais recente para o Skype e o Outlook. Se houver uma incompatibilidade de versão, assegure-se de que a reinstalação seja executada para que eles estejam na mesma versão
- Assegure-se de que o gole, o SMTP e o UPN sejam os mesmos
Depois de configurar todas as verificações, tente as soluções abaixo para corrigir o erro de integração do Outlook com o Skype.
Como posso corrigir o erro de integração do Outlook no Skype?
- Cheques preliminares
- Correções rápidas
- Verifique se o serviço de descoberta automática funciona corretamente no Office
- Limpar o cache do Skype for Business
- Remover a chave de registro corrompida do Outlook
1. Cheques preliminares
Se você está recebendo erro de integração do Outlook com o Skype, verifique o seguinte antes de tentar qualquer solução de solução de problemas:
- Você está usando o cliente mais atualizado
- O Outlook está sendo executado e configurado para usar o perfil correto
- Que o tempo do seu sistema está correto. Se a hora no seu computador for diferente da do servidor em que você está tentando entrar, a entrada pode falhar. Defina a hora do seu computador o mais próximo possível da hora local correta.
- Verifique se o seu firewall não bloqueia o IP ou as portas que o serviço online do Exchange usa.
2. Correções rápidas do Outlook / Skype
- Migrar as caixas de correio do usuário para um Exchange Serverversion superior de 2013/2016
- Desativar a criação da pasta “ Contatos do Skype for Business ”
- Aguarde cerca de 5 minutos, saia do cliente e do Outlook e tente novamente.
- Tente usar outro teste de computador se houver o mesmo problema, você também pode tentar testar se algum outro usuário teve o mesmo problema
- Se o problema apareceu apenas no computador específico, execute uma inicialização limpa
- Se você não conseguir ver o histórico de conversas com sucesso, pressione Ctrl e clique com o botão direito do mouse no ícone do Skype for Business na barra de tarefas. Abra as informações de configuração e, em seguida, verifique se o status do EWS e o status do MAPI estão corretos
- Reinstale o cliente do Skype for Business e o cliente do Outlook
- Alterar o gerenciador de informações pessoais da Microsoft Exchange ou Microsoft Outlook para None
3. Verifique se o serviço de descoberta automática funciona corretamente no Office
Para fazer isso:
- Vá para este link
- Clique em Conectividade do Outlook em Testes de Conectividade do Microsoft Office Outlook no Office 365
- Depois de obter os resultados, clique em Expandir tudo e envie a mensagem para o suporte da Microsoft para obter mais assistência
4. Limpar o cache do Skype for Business
Para fazer isso:
- Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Executar
- Digite a pasta % localappdata% MicrosoftOffice16.0Lync
- Excluir pasta do perfil sip
- Vá para a pasta Tracing e exclua todos os seus arquivos, mas deixe as pastas intactas
5. Remova a chave corrompida do registro do Outlook
Erro de integração do Outlook com o Skype pode ocorrer se a chave de registro do Outlook está corrompida, assim, quando outros aplicativos tentam usar a interface MAPI, eles não podem recuperar as informações necessárias do registro. Para resolver isso, remova a chave de registro corrompida do Outlook e execute a operação Detectar e reparar .
Veja como:
- Clique em Iniciar e clique em Executar.
- Digite regedit e pressione enter
- No Editor do Registro, localize a seguinte subchave no registro: HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareClientsMailMicrosoft Outlook
- Selecione a subchave e pressione Delete
- Clique em Sim
- Saia do Editor do Registro.
- Inicie o Outlook.
- No menu Ajuda, clique em Diagnóstico do Office .
- Siga as instruções na tela para concluir o reparo.
Você conseguiu corrigir o erro de integração do Outlook com o problema do Skype? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
