CORRECÇÃO: Ocorreu um erro ao carregar a solução de problemas

No ano passado, a Microsoft introduziu uma ferramenta de solução de problemas unificada que abrange todos os principais recursos. Melhorou o diagnóstico do sistema e permitiu que os usuários tivessem uma melhor plataforma para resolução de erros. No entanto, o que acontece quando a única coisa que é responsável pela solução de problemas causa um problema? Aparentemente, há um erro com o aviso " Ocorreu um erro ao carregar o solucionador de problemas ". Os usuários que executam o solucionador de problemas não conseguiram usá-lo quando o erro apareceu.

Nós tentamos o nosso melhor para lhe fornecer algumas soluções aplicáveis. Se a solução de problemas do Windows 10 não funcionar, basta seguir as etapas na ordem em que foram apresentadas.

Não é possível carregar o solucionador de problemas do Windows

1. Executar o SFC
2. Execute o DISM
3. Verifique o disco rígido por erros
4. Procurar por malware
5. Confirme se os serviços associados estão ativos e em execução
6. Atualize seu PC

1: executar o SFC

Se você estiver usando um solucionador de problemas para download, essa etapa não terá praticamente nenhum valor. No entanto, o solucionador de problemas interno é parte integrante do sistema e, portanto, pode ficar corrompido ou incompleto. Assim como todos os outros arquivos do sistema. Felizmente, o SFC (System File Checker) é um utilitário interno que pode ajudá-lo a corrigir erros do sistema.

Veja como executar o SFC:

1. Abra o prompt de comando como admin. Procure o prompt de comando e execute-o como administrador.
2. Na linha de comando, digite sfc / scannow e pressione Enter.
   

3. Espere até a verificação terminar e reinicie o seu PC.

2: executar o DISM

Se a ferramenta SFC falhar, podemos sempre ativar o DISM. A ferramenta Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação é semelhante ao SFC. No entanto, além do fato de que pode reconstruir toda a imagem do sistema em caso de corrupção, existem duas maneiras de usá-lo. O primeiro depende do Windows Update para substituir os arquivos corrompidos. O segundo usa uma unidade de instalação externa (USB ou DVD) para aplicar correções.

Na maioria dos casos, o primeiro caminho deve funcionar bem. Siga estas instruções para executar o DISM no Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e execute-o como administrador.
2. Na linha de comando, copie e cole essas linhas uma por uma e pressione Enter após cada uma:
   • DISM / online / Cleanup-Image / ScanHealth
     

   • DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
3. Aguarde a resolução.

3: Verifique se há erros no disco rígido

Da mesma forma que as ferramentas anteriores lidam com a corrupção do sistema, existe uma ferramenta dedicada aos erros do disco rígido. Um disco rígido corrompido com setores defeituosos pode invocar uma variedade de erros. Incluindo aquele que estamos abordando hoje. Por esse motivo, recomendamos que você verifique seu disco rígido em busca de possíveis erros. Você pode usar algumas ferramentas de terceiros para a verificação detalhada ou executar a ferramenta CheckDisk no Prompt de Comando.

Veja como fazer isso:

1. Na barra Pesquisa do Windows, digite cmd, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e execute-o como administrador.
2. Na linha de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   • chkdsk c: / r
     

3. Espere até o procedimento terminar.

4: verificar se há malware

Nos dois primeiros passos, cobrimos a corrupção dos arquivos do sistema. Mas, para evitar problemas futuros com soluções de problemas no Windows 10, sugerimos inspecionar o suspeito habitual. É claro, estamos nos referindo a softwares maliciosos que podem (e serão, se deixados sozinhos) perturbar completamente o desempenho do seu sistema.

Você pode verificar seu PC com qualquer antivírus de terceiros, mas mostraremos como fazer isso com o Windows Defender. Todos têm o Windows Defender como parte integrante do Windows 10. Siga estas etapas para verificar malware com o Windows Defender:

1. Feche todos os aplicativos em que você estava trabalhando.
2. Abra o Windows Defender na área de notificação.
3. Escolha Proteção contra vírus e ameaças .
   

4. Clique em " Executar nova verificação avançada ".
5. Escolha " Windows Defender Offline Scan ".
   

6. Clique em Analisar agora .

5: Confirme se os serviços associados estão ativos e em execução

Agora, como qualquer outro aplicativo do sistema, até mesmo os solucionadores de problemas têm os serviços dedicados. Para que um solucionador de problemas funcione, analise e corrija determinados problemas, ele usará alguns serviços. Alguns deles estão trabalhando o tempo todo, enquanto outros começam somente quando você executa um solucionador de problemas.

O que precisamos fazer é confirmar se todos os serviços associados estão ativos e em execução. Siga estas etapas para se certificar de que é o caso:

1. 1. Na barra Pesquisa do Windows, digite Serviços e abra Serviços na lista de resultados.
      

   2. Certifique-se de que todos esses 4 serviços estejam em execução:
      • Serviços Criptográficos
        

      • Serviços de transferência inteligente de plano de fundo
      • instalador do Windows
      • Serviços do Windows Update
   3. Caso contrário, clique com o botão direito do mouse no serviço interrompido e escolha "Iniciar" no menu contextual.

6: Atualize seu PC

No final, se o aviso "Ocorreu um erro ao carregar o solucionador de problemas" persistir, recomendamos que você atualize sua instalação do Windows 10. Em comparação com uma reinstalação limpa, esse método não excluirá nenhum dado. Além disso, o procedimento é bastante rápido, então você não perderá muito do seu tempo. A única desvantagem óbvia reside no fato de que você precisará configurar muitas configurações do sistema.

• Leia também: "Resolver problemas de PC" mensagem não vai embora no Windows 10 [FIX]

Veja como redefinir seu PC para os valores padrão:

1. Faça backup de todos os seus dados.
2. Navegue para Configurações > Atualização e segurança .
   

3. Escolha Recuperação no painel esquerdo.
4. Clique em " Começar " na seção Redefinir este PC.
   

5. Escolha preservar seus dados e continue com o processo de restauração.
   

Com isso dito, podemos concluir este artigo. Caso tenha alguma sugestão ou dúvida, incentivamos você a compartilhá-las conosco e com outros usuários afetados. Você pode fazer isso na seção de comentários abaixo.