E-mail de bloqueio de antivírus: como corrigi-lo em menos de 5 minutos

A maioria dos programas antivírus disponíveis para o sistema Windows 10 vem com suporte a email como recurso integrado. Assim, em breve, esses programas de segurança podem verificar os e-mails recebidos / enviados em suas contas existentes, independentemente de qual cliente de e-mail esteja sendo usado.

Embora esse recurso de segurança seja extremamente importante, às vezes pode trazer mais problemas. Por exemplo, sem nenhum motivo aparente, o antivírus pode bloquear seus emails. Portanto, em vez de verificar possíveis ameaças, o programa de segurança pode bloquear por padrão todos os e-mails recebidos e enviados. Nessa situação, você precisa encontrar uma maneira de reativar a funcionalidade do cliente de email e definir uma nova regra no Firewall do antivírus ou adicionar uma exclusão para o aplicativo de email que você usa no sistema Windows 10.

Essas operações podem ser concluídas de forma diferente, dependendo do software antivírus que está sendo usado. Portanto, para mostrar a você como resolver esse problema de segurança, detalharemos as etapas que devem ser seguidas para os programas antivírus mais populares disponíveis para o sistema operacional Windows 10.

Como corrigir o problema de email de bloqueio de antivírus

1. Bitdefender

1. Abra a interface do usuário do Bitdefender.
2. No painel esquerdo, clique no ícone Proteção .
3. Em seguida, acesse o link Visualizar recursos .
4. Na seção Firewall, clique no ícone Configurações .
5. Vá para a guia Regras e clique em Adicionar para criar uma nova exceção do Firewall.
6. Carregue o arquivo executável para o cliente de email e permita o acesso a ele.
7. Complete o outro campo usando prompts na tela.
8. Salve suas alterações e reinicie o sistema Windows 10.

Lembre-se: no Bitdefender, você também pode adicionar um site ou qualquer outra fonte semelhante (se, por exemplo, você estiver usando um cliente de e-mail on-line) para a Whitelist, seguindo:

1. Do Bitdefender, vá para Proteção .
2. Clique em Web Protection e, na janela Configurações, clique no link Whitelist .
3. Basta digitar o endereço do site ou página da Web bloqueada e clicar em Adicionar.
4. Salve suas alterações no final e reinicie seu computador.

2. Norton

1. Inicie o seu aplicativo Norton - clique duas vezes no ícone do Norton localizado na área de trabalho.
2. Na interface do usuário principal, clique no botão Opções .
3. Em seguida, acesse o link E - mail .
4. Agora você pode desativar o recurso de verificação de e-mail desmarcando os campos "Verificar e-mail recebido" e "E-mail de saída de verificação".
5. Salve suas alterações.

Essas configurações desativarão a verificação de e-mail quando os e-mails forem bloqueados pelo Norton sem motivos aparentes. No entanto, você pode tentar adicionar uma nova regra no Firewall, conforme explicado:

1. Abra o Norton.
2. A partir daí, clique em Avançado .
3. Selecione Firewall no painel esquerdo.
4. Clique no ícone Configurações na linha Bloqueio de aplicativos .
5. Selecione Adicionar aplicativo e adicione o arquivo executável ao seu cliente de email.
6. Salve tudo e aproveite.

Leia também: Como corrigir erros do antivírus Norton no Windows 10

3. Kaspersky

1. Abra o Kaspersky e, no canto superior direito, clique em Configurações .
2. Em Proteção, você pode selecionar a opção Antivírus de email .
3. Agora, na janela principal, clique no botão Configurações (localizado em Nível de segurança).
4. Mude para o separador Adicional e escolha como deseja definir o Kaspersky analisar os seus emails e os seus clientes de email.
5. Salve essas alterações e aproveite.

4. AVG

1. Abra o AVG.
2. A partir do AVG, acesse a seção Segurança na Internet .
3. No canto superior direito, clique no botão Menu .
4. Vá para Configurações e escolha Componentes .
5. Em seguida, acesse o recurso Firewall e vá em direção a Personalizar.
6. Em Perfis de Rede, escolha alterar a rede de Público para Particular ou vice- versa, dependendo do que está atualmente definido no seu antivírus.
7. No final, você poderá acessar seus e-mails novamente.

5. Avira

Para o Avira, você deve personalizar as configurações de email no seu cliente de email. Essas configurações podem depender de cada programa de email, mas a idéia principal é: desativar a opção que usa conexões SSL / TSL / STARTTLS criptografadas no protocolo do servidor de entrada e saída; Além disso, as seguintes portas não devem ser usadas: 25 (SMTP), 143 (IMAP) e 110 (POP3). Essas são as configurações que devem ser aplicadas ao seu cliente de e-mail porque a Avira não pode verificar os e-mails por meio de uma conexão criptografada.

Outra solução será desativar o recurso Avira Mail Protection:

1. No seu computador, inicie o campo de pesquisa - clique no ícone da Cortana.
2. No campo de pesquisa, insira aplicativos e recursos e clique no resultado com o mesmo nome.
3. Na janela Aplicativos e recursos, encontra a entrada do Avira.
4. Clique com o botão direito do mouse na Avira e escolha Modificar seguido por Avançar.
5. Desmarque o campo Mail Protection e salve suas alterações.
6. Feito.

Leia também: 6 melhores antivírus com antispam para se livrar de todos os e-mails de lixo eletrônico

6. Avast

O Avast funciona em escudos e o recurso de escaneamento de e-mail é integrado dentro de tal escudo. Portanto, se o antivírus está bloqueando seus e-mails, você precisa personalizar o escudo de e-mail do Avast:

1. Execute o Avast no seu computador.
2. Clique em Configurações e acesse Componentes .
3. Encontre a entrada do Mail Shield e acesse-a (clique em Customize).
4. A partir daí, você pode escolher como configurar esse mecanismo de verificação.
5. Você pode desativar esse escudo ou pode tentar desabilitar partes dele - como a varredura SSL ou a sensibilidade.
6. Espero que, após a aplicação das novas configurações, você possa acessar seus e-mails mais uma vez.

No Avast, você pode adicionar uma nova regra de firewall para o seu cliente de e-mail da seguinte forma:

1. Execute o Avast e vá para Proteção .
2. Clique na entrada do Firewall .
3. Na parte inferior da tela, clique em Configurações do aplicativo .
4. Em seguida, clique em Nova regra de aplicativo .
5. Basta adicionar o aplicativo que você deseja incluir na lista de exceções do Firewall.
6. Isso deveria ser tudo.

Pensamentos finais

Na maioria das situações, as etapas acima devem ajudá-lo a desbloquear suas mensagens de e-mail depois que o aplicativo de E-mail foi bloqueado pelo seu antivírus. Se você usa um programa de segurança diferente, não entre em pânico; você deve poder usar configurações semelhantes para adicionar seu cliente de e-mail à lista de permissões do AV ou adicionar uma nova exclusão ao seu software de e-mail.

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