Mais frequentemente do que não, os representantes de atendimento ao cliente ficam sobrecarregados com o grande número de consultas / consultas / reclamações que eles têm que lidar por dia. Isso geralmente resulta em respostas tardias ou, às vezes, negligência total de certas consultas, o que é muito ruim para os negócios.
Para reduzir essa ameaça, adotar o software de bate-papo automatizado é sua melhor aposta. Neste guia, compilamos alguns dos melhores softwares de bate-papo automatizados do mercado.
A facilidade de interação com os clientes é um dos elementos-chave no crescimento de qualquer negócio. E cada cliente deseja acesso irrestrito a informações valiosas sobre um produto ou serviço antes de comprometer seu dinheiro suado para comprar tais produtos / serviços.
Um software de bate-papo automatizado é a solução ideal para usar em 2019. Ele garante que todas as consultas e reclamações sejam apropriadamente respondidas no devido tempo. Isso, por um longo período, aumenta o nível de satisfação do cliente em seu negócio.
Continue a ler, pois apresentamos breves comentários sobre cinco dos melhores softwares automatizados de bate-papo do mercado.
- 1
Chat4Support
O Chat4support é equipado com a mais avançada tecnologia de inteligência artificial, que usa um conjunto de comandos predefinidos para fornecer respostas precisas e sem erros aos clientes. Desta forma, todas as informações necessárias a seus clientes / clientes são fornecidas a eles em segundos.
Além disso, esse software de bate-papo automatizado hospeda uma funcionalidade exclusiva que inicia bate-papos com todos que visitam seu site. Ele também direciona esses visitantes para um representante de atendimento ao cliente (conforme necessário / solicitado). Isso garante que os possíveis clientes recebam acesso a informações atualizadas sobre os serviços da sua empresa.
Portanto, o Chat4Support aprimora a conversão perfeita de prospectos (visitantes do site) em clientes genuínos.
Outros serviços / produtos oferecidos pelo Chat4Support incluem: Análise de mecanismos de pesquisa, uso de palavras-chave, captura de tela, suporte a vários idiomas, botão personalizável, suporte 24/7, suporte ao cliente on-line, transferência de bate-papo e muito mais.
O software é compatível com uma série de sistemas operacionais Windows, desde o Windows NT 4.0 até o Windows 7 e superior. Embora a configuração (download e instalação) do software nesses dispositivos possa ser um pouco complicada, existe um guia de instruções de fácil compreensão em seu site para ajudá-lo durante todo o processo.
O Chat4Support oferece quatro planos básicos de preços para seus usuários; uma versão gratuita e três edições pagas. A Free Edition é oferecida gratuitamente, com apenas uma funcionalidade básica de bate-papo ao vivo e um período de lapso de dois meses.
Outras edições incluem:
- Lite : US $ 6, 00 por operador por mês
- Standard Edition : US $ 19 por operador por mês
- Edição Profissional : US $ 33 por Operador por Mês
Nota : As edições Lite, Standard e Professional vêm com uma avaliação gratuita de 5 dias.
Baixar Chat4Support
- 2
BotXO
Em suma, o Chat4Support garante que você, a qualquer momento, não deixe um cliente esperando ou, pior, perca uma oportunidade de venda.
O Chat4Support é projetado de forma flexível para se integrar perfeitamente às soluções de escritório relevantes, como o Salesforce CRM, o MS Dynamics CRM, o MailChimp, o Messenger, o Zendesk, o MobilePay e muito mais.
Essas integrações fornecem uma plataforma unificada para atender às necessidades de todos os seus clientes, desde pedidos de produtos até vendas / compras e pagamentos.
As principais características do BotXO incluem: chatbots com tecnologia AI, segurança de dados compatível com GDPR, modelo híbrido (Bot-human), conectividade Webforms, acompanhamento, notificações (tempo real) Easy API & Webhooks, algoritmos multilingue de NLP ), Contas multi-usuário, análise abrangente, suporte ao cliente 24 horas, chat ao vivo (com Arnie) e muito mais.
Das características descritas acima, o “modelo híbrido” se destaca. Esse recurso usa algoritmos especiais para acompanhar o andamento de uma conversa e transfere essa conversa para um agente de atendimento ao cliente, onde e quando necessário. Com isso, os representantes de atendimento ao cliente são capazes de otimizar seu tempo, atendendo apenas questões importantes, sensíveis, consultas e consultas.
O software de bate-papo automatizado BotXO oferece três planos principais de assinatura para seus usuários. Estes incluem “Assinatura de Software” (€ 500 por mês) e “Enterprise Solution” (precificação customizada).
Além disso, existem serviços profissionais especiais em oferta, que vão desde "onboarding dedicado" (a € 2000 por mês) para "serviços gerenciados" (a € 1000 por mês).
Baixar BotXO
- 3
AjudaClique em
Além disso, o Agente Virtual do HelpOnClick permite que você forneça respostas instantâneas e confiáveis para consultas (ou consultas) em seu (s) site (s). Além disso, inicia bate-papos com todos os visitantes do seu site.
Basicamente, o Agente Virtual adiciona uma funcionalidade de "automação" ao recurso de bate-papo ao vivo do seu site. Isso é possível graças aos bots de bate-papo internos do software, que usam um conjunto de algoritmos para gerar respostas a perguntas básicas (comuns).
Além disso, o software de bate-papo automatizado é bastante fácil de usar, exigindo apenas download e instalação, bem como copiando e colando o código HTML de um chatbot no seu site. Para fazer tudo isso, não são necessárias habilidades de codificação, e tudo pode ser facilmente configurado em qualquer dispositivo, seja um desktop (Windows, Mac e Linux), smartphone ou tablet (iOS e Android).
Além dos robôs de bate-papo do Virtual Agent, outros recursos básicos do HelpOnClick incluem: Arquivos (histórico de bate-papo), compatibilidade entre plataformas, relatórios, monitoramento de tráfego da Web, conexões seguras SSL e muito mais.
Além disso, o design do HelpOnClick facilita sua integração com uma série de serviços de mídia social, CRM e e-commerce como Facebook, Google Analytics, Carrinho Zen, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk e muito mais.
Por fim, os serviços do HelpOnClick são oferecidos a preços relativamente acessíveis, com uma oferta inicial de um teste gratuito de 30 dias para (novos assinantes). Existem dois planos de preços principais: o Starter (US $ 7, 2 por mês) e o Advanced (US $ 11, 4 por mês).
Nota: Apenas o plano “Avançado” suporta bate-papos ao vivo automatizados (Agente Virtual).
Download AjudaClique em
- 4
ResponseQue
Tal como está, o ResponseQue é capaz de fornecer respostas automatizadas (através de chats ao vivo) a cerca de 80% de todas as consultas no seu website.
Essencialmente, o ResponseQue é criado para automatizar o bate-papo ao vivo de seus sites, proporcionando assim aos seus clientes melhor suporte ao cliente e entrega de serviços. Isso invariavelmente resulta em maior satisfação do cliente, o que é muito vital para o crescimento dos negócios.
Alguns dos principais recursos do ResponseQue incluem: Integração fácil, roteamento de mensagens automáticas, resposta (s) automática (s), links rápidos, identidade visual personalizada, análises e relatórios detalhados, notificações (e-mail), formulários de entrada personalizados e muito mais.
O ResponseQue oferece três planos de preços para seus usuários. Eles incluem:
- Básico: $ 97 por mês
- Mais: US $ 147 por mês
- Pro: US $ 167 por mês
Baixar ResponseQue
- 5
Collect.chat
A função de integração Zapier do software permite a integração com diversas ferramentas de escritório (e-commerce, CRM, Instant Messaging) como Gmail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero e muito mais.
Além disso, o Collect.chat é relativamente fácil de instalar (e usar), já que fornece várias opções para configurar chatbots no seu site. O processo de configuração convencional envolve copiar e colar os códigos HTML dos chatbots na página de origem do seu site. Outras opções envolvem o plugin WordPress e posts / links do Blog.
Diante do exposto, você pode configurar os chat bots no seu site incorporando os códigos HTML ou compartilhando os chatbots diretamente via e-mail ou mídias sociais (Facebook, Twitter e outros).
Alguns dos principais recursos do Collect.chat incluem: Bots-chat, painéis visuais, modelos, suporte a vários idiomas, suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, notificações por e-mail, construtor Drag & Drop, branding, salto lógico e muito mais.
O Collect.chat é uma das principais opções de cerca de 10.000 proprietários de sites / blog em todo o mundo. Para participar desse conjunto de assinantes, você pode se inscrever em um dos quatro planos de preços disponíveis do software.
Os planos incluem:
- Grátis : Grátis
- Lite : US $ 19, 00 por mês
- Padrão : US $ 39 por mês
- Mais : US $ 69 por mês
Existe também um “Plano Ilimitado”, especialmente concebido para grandes empresas. Este plano está disponível por orçamento, e você pode comprá-lo enviando um email para a equipe de vendas da Collect.chat.
Baixar Collect.chat
Conclusão
Delineado acima estão 5 dos melhores softwares de bate-papo automatizados, que foram classificados com base em fatores-chave, como acessibilidade, integrações, facilidade de uso e durabilidade dos recursos inerentes.
Sinta-se à vontade para deixar seus comentários na caixa de comentários abaixo.
GUIAS RELACIONADOS QUE VOCÊ PRECISA SABER:
- 5 dos melhores softwares de webinar para se conectar aos seus clientes
- 6 melhor software de email marketing para criar campanhas impressionantes
- Crie modelos de produtos profissionais no PC com este software
