Qualquer jogador sabe muito bem o inconveniente e a frustração causada por uma queda no jogo.
No entanto, nem todo mundo que joga jogos sabe como corrigi-lo imediatamente.
Para entender como resolver uma falha do jogo, você precisa descobrir de onde vem.
Aqui estão alguns sintomas de uma falha do jogo ao jogar os jogos listados na seção Aplica-se a:
- O jogo para de responder
- O jogo apenas fecha inesperadamente
- As janelas do jogo são minimizadas e não podem ser restauradas
- Você recebe uma mensagem de erro dizendo que o jogo encontrou um problema e precisa fechar, depois um aviso para enviar os detalhes do relatório de erros
Para resolver o problema de travamento do jogo, verifique primeiro se você pode jogar outros jogos salvos em seu computador e, em seguida, use essas 14 soluções para solucionar problemas.
RESOLVIDO ”jogo da Windows Store apenas caiu
1. Limpar cache de armazenamento para corrigir uma falha no jogo
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione Executar
- Digite wsreset.exe
- Pressione Enter
- Reinicie seu computador e verifique se você pode abrir o Windows Store ou outros aplicativos
2. Registre o aplicativo da Windows Store novamente
Siga as instruções abaixo para se registrar novamente:
- Clique em Iniciar
- Ir para a caixa do campo de pesquisa
- Digite cmd
- Clique com o botão direito no prompt de comando
- Escreva este comando na janela do prompt de comando: powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
- pressione Enter
- Verifique o resultado exibido
- Se for processado com sucesso, digite Exit
- pressione Enter
3. Use o Solucionador de problemas de aplicativos
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione o painel de controle
- Vá para o canto superior direito e altere a opção Visualizar por para Ícones grandes
- Clique em Solução de problemas
- Clique na opção View all no painel esquerdo
- Selecione Aplicativos da Loja do Windows
- Siga as instruções para executar a solução de problemas do aplicativo
4. Verifique a última atualização do jogo
Ir para o respectivo site para o jogo em particular que caiu e baixar as últimas atualizações para ele.
LEIA TAMBÉM: Como corrigir o código de erro "Você possui este jogo" 0x803F8001
5. Execute uma inicialização limpa e configure as opções de inicialização
A execução de uma inicialização limpa para o seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que podem causar as causas do problema de erro de tela azul de redefinição do PC. Esses conflitos podem ser causados por aplicativos e serviços que são iniciados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.
Para executar com êxito uma inicialização limpa no Windows 10, você precisa estar conectado como administrador e, em seguida, siga estas etapas:
- Ir para a caixa de pesquisa
- Digite msconfig
- Selecione a configuração do sistema
- Guia Localizar serviços
- Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
- Clique em Desabilitar tudo
- Vá para a aba Inicialização
- Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
- Feche o Gerenciador de Tarefas e clique em Ok
- Reinicie o computador
Depois que o computador for reiniciado, configure as opções de Inicialização seletiva usando estas etapas:
- Vá para a caixa de diálogo Utilitário de configuração do sistema
- Vá para a guia Geral e escolha Inicialização seletiva
- Desmarque a caixa Carregar itens de inicialização
- Clique na guia Serviços
- Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
- Clique em Desabilitar tudo
- Clique Ok
- Reinicie se solicitado
Após a conclusão da reinicialização, tente iniciar o mesmo jogo que caiu para verificar se o problema de falha do jogo foi resolvido.
Se o problema desaparecer após uma reinicialização, a causa será um programa ou serviço em segundo plano.
Se o problema retornar após a inicialização e configuração limpas, a interferência será um problema completamente diferente.
Para determinar o que está causando o problema de travamento do jogo, use estas duas etapas:
- Inicie o utilitário de configuração do sistema
- Ativar metade dos itens de serviços
Como iniciar o utilitário de configuração do sistema
- Clique em Iniciar
- Ir para a caixa do campo de pesquisa
- Digite msconfig
- Pressione Enter
- Se for solicitada uma senha de administrador, digite-a. Caso contrário, clique em Continuar para confirmar.
Como habilitar metade dos itens de serviços
- Digite msconfig
- Selecione a configuração do sistema
- Guia Localizar serviços
- Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
- Clique para selecionar metade das caixas de seleção na lista Serviços
- Clique OK
- Reinicie seu computador
Se o problema de travamento do jogo persistir após a reinicialização, repita as etapas 1 e 2, mas limpe metade das caixas de seleção na lista Serviços que você selecionou anteriormente. Se ainda ocorrer após a segunda reinicialização, clique para desmarcar metade das caixas de seleção restantes na lista Serviços.
Se o problema de travamento do jogo desaparecer após a reinicialização, inverta as caixas de seleção selecionadas e repita isso até identificar o serviço que é executado quando ocorre a falha do jogo.
Se o travamento do jogo não ocorrer após a reinicialização, repita as etapas 1 e 2, mas selecione metade das caixas de seleção desmarcadas. Se ainda não ocorrer, clique para selecionar metade das caixas desmarcadas.
Repita até identificar o serviço que é executado quando a falha do jogo ocorre.
Se você encontrar o serviço que causa a falha do jogo, é o item problemático. Nesse caso, contate o fabricante do programa específico para determinar se ele pode ser resolvido ou execute o utilitário de configuração do sistema e clique para desmarcar a caixa do item de serviço com problema.
Caso contrário, o problema é com a inicialização. Nesse caso, ative metade dos itens de inicialização, conforme explicado acima, clique para desmarcar a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft. Por fim, repita as etapas acima para desmarcar as caixas de seleção da lista Inicialização (não da lista Serviço).
Como retornar ao modo de inicialização normal
- Clique em Iniciar
- Digite msconfig na caixa do campo de pesquisa
- pressione Enter
- Fornecer permissões ou senha de administrador
- Na guia Geral, clique em Inicialização normal - carregar todos os drivers e serviços de dispositivo
- Clique OK
- Reinicie se solicitado
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6. Crie uma nova conta de usuário
Veja como criar um novo perfil de usuário:
- Clique em Iniciar
- Selecione Configurações
- Selecione as contas
- Clique em Adicionar outra pessoa a este PC
- Preencha o formulário com o nome de usuário e senha. Sua nova conta de usuário será criada.
- Reinicie seu computador
- Faça o login na nova conta que você acabou de criar
Tente iniciar o jogo usando a nova conta.
Nota : alguns jogos exigem contas com privilégios de administrador para serem executados. Nesse caso, faça o seguinte para conceder direitos / privilégios de administrador:
Veja como criar um novo perfil de usuário e conceder privilégios de administrador:
- Clique em Alterar tipo de conta
- Clique na seta suspensa e escolha Administrador para definir a conta como nível de administrador
- Reinicie seu computador
- Faça o login na nova conta que você acabou de criar
Tente iniciar o jogo usando a nova conta.
Se isso resolver o problema, saia da nova conta e entre novamente em sua conta de usuário habitual e verifique se o problema de travamento do jogo ainda está lá.
Se for, o problema é sua conta de usuário normal. Use o botão Corrigir para restaurar as configurações de segurança padrão da conta e, em seguida, verifique se ele resolve o problema.
Caso contrário, mova seus dados da conta de usuário problemática para a conta de usuário recém-criada para acessá-la.
7. Alterar configurações de compatibilidade
- Clique com o botão direito no ícone do jogo
- Clique em Propriedades
- Clique na guia Compatibilidade
- Selecione Executar este programa no modo de compatibilidade para caixa
- Selecione a versão do Windows
- Clique Ok
Nota: este método pode não funcionar para jogos mais novos que precisam de recursos avançados.
8. Atualize o driver de vídeo
Entre em contato com o fabricante do adaptador de vídeo para descobrir como obter a versão mais recente do driver de vídeo do seu adaptador de vídeo.
Para mais informações sobre como corrigir gráficos desatualizados, confira este guia.
É altamente recomendável atualizar os drivers de maneira automática e segura com uma ferramenta totalmente dedicada. Faça o download da ferramenta Driver Updater do TweakBit (aprovada pela Microsoft e pela Norton). Esta ferramenta irá ajudá-lo a evitar danos permanentes ao seu PC, baixando e instalando as versões incorretas do driver.
Aviso : algumas funções desta ferramenta não são gratuitas.
9. Desativar temporariamente a placa de som
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione o Gerenciador de Dispositivos
- Clique com o botão direito no driver
- Clique em Desativar
- Clique em Sim e, em seguida, clique em Ok
- Reinicie e teste o jogo
10. Atualize o driver de som
Entre em contato com o fabricante da placa de som para descobrir como obter a versão mais recente do driver de som para sua placa de som.
Como determinar o nome e o fabricante da placa de som
- Clique em Iniciar
- Digite dxdiag no campo de pesquisa
- Pressione Enter
- Clique na guia Som
- Em Dispositivo, localize o Nome
- Em Drivers, localize Provider
- Clique em Sair
11. Remova e reinstale o jogo
Às vezes, uma quebra de jogo leva você a fazer o inevitável: a remoção de todo o jogo e todos os seus componentes e, em seguida, reinstalá-lo.
Veja como fazer isso:
- Execute uma inicialização limpa usando as etapas abaixo:
- Ir para a caixa de pesquisa
- Digite msconfig
- Selecione a configuração do sistema
- Guia Localizar serviços
- Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
- Clique em Desabilitar tudo
- Vá para a aba Inicialização
- Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
- Feche o Gerenciador de Tarefas e clique em Ok
- Reinicie o computador
- Remova e reinstale o jogo usando as etapas da sua versão do Windows, reinserindo o CD do jogo e seguindo as instruções para concluir a instalação.
Se a configuração não iniciar automaticamente, faça o seguinte:
- Clique em Iniciar
- Na caixa de pesquisa, digite drive: setup.exe (a unidade é a letra da unidade de CD / DVD)
- Pressione Enter
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
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12. Verifique o centro de soluções
Acesse a Central de soluções Games for Windows para encontrar soluções que permitam verificar problemas com produtos, mensagens de erro e dicas de solução de problemas. Você também pode encontrar ajuda de produto em fóruns de discussão ou em um profissional de suporte, ou informações técnicas sobre produtos, como contatos, para obter suporte.
13. Analise o seu computador em busca de vírus
Se o jogo for fechado, gerar um erro ou ocorrer uma falha no jogo quando você iniciar / iniciar ou durante a reprodução, seu computador estará infectado por um vírus.
Se você já tiver um software antivírus, atualize-o instalando os arquivos de assinatura mais recentes antes de executar uma verificação. Esses arquivos de assinatura são liberados a cada mês. Depois de conseguir, analise o seu computador.
Após a conclusão da verificação completa, repita a solução 11 para remover e reinstalar o jogo.
14. Remover spyware e quaisquer outros programas de software indesejados
Siga estas etapas para executar uma verificação de spyware e outro software indesejado:
- Clique em Iniciar
- Vá para o campo de pesquisa e digite Windows Defender
- Selecione o aplicativo Windows Defender nos resultados da pesquisa
- Selecione Full Scan no lado direito
Depois de limpo, siga a Solução 11 para remover e reinstalar o jogo.
Esperamos que uma dessas 14 soluções funcionou para você consertar a pane do jogo no seu computador. Deixe-nos saber na seção de comentários.
