Seus funcionários estão felizes e engajados? Seus clientes estão satisfeitos? Se você não tiver uma resposta definitiva para essa pergunta, convém usar um software de feedback automatizado.
Não há melhor estratégia quando se trata de descobrir o estado de espírito de seus funcionários, do que se conectar com eles diretamente e sem que eles saibam quem você é. Isso medirá o envolvimento de seu funcionário de maneira eficiente, oferecendo dados inestimáveis para melhorar o estado do seu negócio. O mesmo é válido para os clientes.
Este tipo de software é muito útil para indivíduos, médias e grandes empresas. Manter-se em contato com os sentimentos e problemas de seu funcionário pode ajudar sua empresa a crescer mais rapidamente, reduzir custos, oferecer a seus funcionários a oportunidade de se sentir valorizados e também reduzir o tempo consumido em tarefas que podem ser automatizadas.
O software de pesquisa automatizada também ajuda você a saber o que os clientes desejam e o que eles acham da sua empresa.
Neste artigo, exploraremos algumas das melhores opções de software no mercado que permitem obter feedback automatizado de seus funcionários, grupos de pesquisa, clientes, colegas de classe, etc., independentemente do tamanho do seu negócio.
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SurveyMonkey
O SurveyMonkey é uma ótima ferramenta projetada para pessoas de negócios que desejam produzir pesquisas automatizadas que incluam um grupo de pessoas. A versão gratuita deste aplicativo é adequada para pequenas empresas, e a camada paga também pode ser usada para organizações de médio a grande porte.
O SurveyMonkey é fácil de integrar em qualquer sistema. Ele também suporta uma ampla gama de perguntas em sua biblioteca, tudo isso usando AI (inteligência artificial).
Uma desvantagem do SurveyMonkey é que ele não possui suporte a lógica de exibição, mas ainda oferece uma ampla gama de recursos poderosos.
O Surveymonkey tem dois tipos de planos disponíveis para você, dependendo do tipo de organização que você possui:
Pacote Individual Surveymonkey
Este tipo de plano é projetado especificamente para atender às necessidades dos indivíduos.
Padrão SurveyMonkey
- Número ilimitado de pesquisas
- Perguntas ilimitadas para cada pesquisa
- 1000 respostas por mês
- 24/7 apoio ao cliente via e-mail
- Crie questionários personalizados e obtenha feedback personalizado
- Um número ilimitado de filtros, tabelas de referência cruzada, dados de tendências
- Exporta dados nos formatos CSV, PDF, PPT e XLS
- Muda automaticamente os usuários para a próxima pergunta
- Análise de texto
O SuveyMonkey Advantage possui todos os recursos encontrados na versão Standard e adiciona:
- Respostas ilimitadas para cada pesquisa
- Suporte de email rápido 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Ignorar a lógica, questionar e responder a tubulação
- Análise de texto e significado estatístico
- Exportação Avançada de Dados (SPSS)
- Teste A / B, randomização, cotas
- Variáveis personalizadas e a capacidade de aceitar pagamentos
- Upload de arquivo
- Benchmarks da indústria SurveyMonkey
- Pesquisas Multilíngües
SurveyMonkey Premier - também possui todos os recursos das versões Standard e Advantage, adicionando:
- Suporte por telefone e suporte por email 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Ramificação avançada e tubulação, randomização de blocos
- Pesquisas com etiquetas brancas
Planos da equipe do SurveyMonkey
Esse tipo de plano é projetado para atender equipes de diferentes tamanhos.
Vantagem da equipe do SurveyMonkey
- Pode compartilhar pesquisas com controle total sobre quem tem acesso
- Um hub amigável que mostra uma visão geral de todos os comentários em uma tela - permite que você navegue com eficiência por todos os comentários recebidos e classifique-os rapidamente
- Os membros da equipe podem analisar, filtrar e exportar resultados
- Biblioteca de recursos compartilhados para pesquisas feitas em marcas
- Adicionar ou reatribuir contas a qualquer momento
- Pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas
- Suporte de email rápido 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Filtros ilimitados, tabelas de referência cruzada e dados de tendências
Como o SurveyMonkey Team Advantage tem uma gama tão ampla de recursos, é difícil escolher quais recursos apresentar, pois sua importância depende das necessidades de sua pesquisa.
O SurveyMonkey Team Premier apresenta todos os recursos encontrados na versão do Team Advantage e adiciona:
- Suporte por telefone e suporte por e-mail 24/7
- Boa gama de ferramentas avançadas de lógica de pesquisa
- Pode randomizar blocos
- Crie facilmente pesquisas com etiquetas brancas
- Redireciona o usuário da pesquisa para uma nova página após a conclusão
- Ele removerá o rodapé do SurveyMonkey para um resultado mais profissional
- Pode criar aplicativos com acesso direto à API
Há também uma versão do SurveyMonkey Enterprise para grandes empresas.
Você pode encontrar um guia abrangente sobre como usar o SurveyMonkey para obter melhores resultados no site oficial da ferramenta.
Faça o download do SurveyMonkey
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Qualtrics
O Qualtrics é outra ótima opção de software de feedback automatizado que oferece a capacidade de automatizar e gerenciar toda a gama de processos necessários para ajudá-lo a obter excelentes dados de pesquisa.
Você pode coletar dados, analisá-los e aplicá-los à sua empresa em algumas etapas fáceis. Os dados podem ser coletados de diversas fontes, como pesquisas on-line, pesquisas para seus funcionários e até mesmo para seus clientes.
Este aplicativo é projetado principalmente para empresas, mas também tem a capacidade de se adaptar ao tamanho do seu negócio à medida que cresce.
Você pode usar os serviços oferecidos pela Qualtrics para uma ampla variedade de tópicos, como pesquisa de mercado, experiência do cliente, teste de produtos, experiência do funcionário e também opções de rastreamento para sua marca.
O recurso Fluxo de Pesquisa da Qualtric permite reunir informações sobre o estado de sua empresa pelos olhos de seus funcionários e clientes. Esse recurso facilita a análise dos dados coletados, oferecendo opções múltiplas e de visualização única para qualquer pesquisa.
Você também pode ver dados em sua área de trabalho e em dispositivos móveis, e o Qualtric também oferece um ótimo suporte para condições lógicas que incluem matrizes.
Os principais recursos incluem:
- Importar perguntas de pesquisas já concluídas
- Opções de ramificação lógica
- Questionário baseado em blocos
- Opções do SurveyFlow
- Opções de manipulação direta para suas dúvidas
- Grande suporte para perguntas de transporte - perguntas feitas com base na resposta anterior
- Arrastar e soltar
- Mais de 100 tipos de perguntas
- Modelos de pesquisa incorporados
- Pode criar e testar pesquisas em tempo real
Você também tem a capacidade de melhorar a qualidade da pesquisa usando o serviço ExpertReview, pode usar os recursos de geolocalização com diferentes variáveis de segmentação (20+) e também é facilmente integrado ao Salesforce, ao Maketo etc.
Você pode encontrar guias úteis sobre como usar o Qualtrics no site oficial.
Tente a Qualtrics
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SurveyGizmo
O SurveyGizmo é um ótimo software de feedback automatizado que oferece uma ampla gama de recursos que cobrem todas as suas necessidades. Este software é uma ferramenta de pesquisa profissional que possui uma ótima interface de usuário integrada que permite otimizar suas operações.
Se você tiver experiência com programação, poderá usar facilmente o sistema de script SurveyGizmo, baseado em JavaScript, para desbloquear ainda mais energia do que os recursos fornecidos por padrão.
No Gizmo, você pode criar facilmente diferentes tipos de formulários, como formulários de pagamento, questionários e também pesquisas com aparência profissional. Você tem a capacidade de importar documentos do Microsoft Word para sua pesquisa para facilitar o acesso aos dados armazenados em outras mídias, e a ampla variedade de modelos certamente ajudará você a atingir suas metas mais rapidamente.
Este software tem pacotes de soluções diferentes, dependendo do tipo e tamanho da sua empresa.
O SurveyGizmo Free oferece a você a possibilidade de realizar 3 pesquisas de cada vez, fazer perguntas e obter até 100 respostas.
O SurveyGizmo Basic tem um número ilimitado de pesquisas, perguntas e respostas, e também adiciona a possibilidade de você enviar convites por e-mail, criar relatórios padrão, permitir publicação em mídias sociais e também ter recursos lógicos básicos.
Devido à ampla gama de recursos cobertos pelo SurveyGizmo, eles oferecem uma boa variedade de variações de licenças, dependendo se você é um indivíduo ou se você possui uma empresa.
Pacotes individuais SurveyGizmo
SurveyGizmo Scout
- Pode criar 3 pesquisas de cada vez
- Pode criar relatórios com resumos em um nível padrão
- 8 tipos de perguntas
- Você pode obter 100 respostas em todas as pesquisas
- 25 perguntas por página
- 5 páginas em cada pesquisa
- Crie pesquisas com aparência profissional
SurveyGizmo Explorer
- Número ilimitado de pesquisas, perguntas, respostas e páginas
- Tipos de projetos - pesquisas, enquetes, formulários
- Pode enviar convites por email
- Pular-lógica padrão
- Personalização básica do tema
- Importar dados do Word e do Excel
- Mais de 25 categorias de perguntas
- Pode criar filtros de dados, relatórios padrão e exportações
- Você pode publicar os resultados nas mídias sociais e no e-mail
SurveyGizmo Adventurer - todos os recursos encontrados na versão do Explorer e adiciona:
- Relatórios resumidos padrão
- Lógica avançada - páginas, randomização, proteção contra dupes, etc.
- Scripts de pesquisa avançada - valores ocultos, testes A / B, rastreamento de tempo, etc.
- Novos tipos de pergunta - Menus em cascata, Matriz personalizada, etc.
- Branding em um nível avançado - domínios personalizados, capacidade de remover marca d'água "Powered By"
- Fácil integração com o Google Spreadsheets, controle de API, etc.
- Recursos avançados de design - Ações JavaScript, CSS, acesso avançado em HTML
- Tipos de projetos avançados - formulários de pagamento, avaliações, questionários
- Recursos avançados de publicação - incorporação de HTML e JavaScript, aplicativo off-line, modo de quiosque etc.
Com esta versão, você também pode usar recursos avançados de geração de relatórios (segmentação, execuções de relatórios programados, relatórios de perfil, exportações de Excel e PDF) e também está em conformidade com as regras da HIPAA.
Voyager - tem todos os recursos encontrados na versão Adventurer, e também adiciona:
- Recursos de limpeza de dados
- Cotas avançadas
- Lógica de pesquisa - scripting customizado, desqualificação, randomização N de X, etc.
- Estruturas avançadas - pesquisa, questionamento e tubulação de página, etc.
- Opções condicionais
- Pode criar relatórios com base em pesquisas - TURF, limpeza de dados, cross taab, relatórios combinados de fontes de dados, etc.
- Metodologia de pesquisa - codificação e análise de texto aberto
- Pesquisa avançada - conjunta baseada em escolhas, análise de exportação SPSS
- Pesquisa de tipos de perguntas - diferencial semântico, mapas de calor, etc.
Você pode experimentar qualquer versão das opções de licenças individuais para uma avaliação limitada de 7 dias.
SurveyGizmo Team e Enterprise
Esses pacotes são projetados especificamente para pequenas equipes e empresas, bem como grandes empresas.
Essa versão do SurveyGizmo certamente ajudará você a automatizar o processo de feedback para obter dados de clientes e funcionários.
Baixar SurveyGizmo
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Zoho Survey
O Zoho Survey é um aplicativo muito poderoso que facilita a criação, o gerenciamento, a coleta e o compartilhamento de dados.
Este software foi projetado para manter o processo de criação de pesquisas o mais fácil possível, e pode ser usado para alcançar seu público em qualquer dispositivo e também para ver resultados em tempo real representados graficamente.
Neste software, você encontrará uma grande variedade de tipos de perguntas, mais de 200 modelos, recursos de lógica ignorada, além de poder arrastar e soltar perguntas para facilitar o acesso.
Os recursos abordados no aplicativo Zoho Survey variam muito, dependendo do tipo de licença com a qual você está usando. Em seguida, vamos explorar toda a gama de opções de licenciamento para este aplicativo e dar uma olhada rápida nos recursos de cada um.
Zoho Survey Grátis
- 1 utilizador
- Pesquisas ilimitadas
- 10 perguntas e 100 respostas por pesquisa
- Pode construir pesquisas em 7 idiomas
- Mais de 200 modelos
- Tipos de perguntas limitadas
- Paginação
- Perguntas obrigatórias
- Validação de Resposta
- Pode incorporar pesquisas no site
Esta versão do Zoho Survey permite um único colecionador por pesquisa e também tem criptografia HTTPS, códigos QR para pesquisas, proteção por senha, você pode definir datas de término de pesquisa,
Zoho Survey Plus - tem todos os recursos encontrados na versão gratuita e adiciona:
- Número ilimitado de perguntas por pesquisa
- Número ilimitado de respostas
- Todos os tipos de perguntas incluídos
- Pode exportar como PDF e imprimir pesquisa
- Lógica de perguntas
- Lógica de página
- Preenchimento automático
- Personalização completa de projetos de pesquisa
- Pode adicionar o logotipo da sua empresa
- Remover Zoho footer
Essa versão do Zoho Survey também pode usar filtros personalizados para pesquisa e agrupamento de resultados e também pode coletar respostas offline.
Zoho Survey Pro - tem todos os recursos das versões Plus e Free, e também adiciona:
- Zoho CRM
- Compatibilidade de folhas do Google
- Zoho SalesIQ
Zoho Survey Enterprise - tem todas as capacidades de todas as versões anteriores apresentadas, e também adiciona:
- Permite licenciamento para 1 admin e 2 usuários
- Funções de gatilho
Você pode encontrar um guia completo sobre como começar a usar o Zoho Survey na página oficial da ferramenta.
Faça o download do Zoho Survey
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eSurveysPro
O eSurveysPro é uma ótima opção de software leve que oferece uma boa variedade de recursos, cobrindo uma ampla gama de necessidades. Você pode usar este software para criar pesquisas com facilidade, coletar dados, armazená-los e depois aplicar as informações à maneira como administra sua empresa.
A incrivelmente ampla gama de recursos cobertos pelo eSurveysPro é estruturada em diferentes versões de software com diferentes capacidades, dependendo do tamanho do seu negócio e do número de pesquisas que você deseja criar.
Versões e funcionalidades do eSurveysPro:
Livre
- Número ilimitado de pesquisas
- Número ilimitado de perguntas por pesquisa
- Número ilimitado de respostas por pesquisa
- Editor de pesquisa fácil de usar
- Acesso a 14 tipos de perguntas
- Carregar logotipo da pesquisa
- Relatórios online profissionais
Básico - todos os recursos do Free e adiciona:
- Pode gerar relatórios de nível profissional
- Gerencie facilmente a lista de emails da sua empresa
- 1000 convites por email por mês
- Criptografia SSL (Secure Sockets Layer)
- Suporte por email prioritário
- Exportação de dados
- Pode imprimir relatórios em arquivos PDF
- Notificações por email
Premium - todos os recursos do Basic e adiciona:
- Nenhuma marca eSurveysPro na tela
- 2000 convites por email por mês
- Biblioteca de pesquisa
- Pode ser usado por um usuário
- Design e sensação personalizáveis
- Relatórios de filtragem
- Validação de campos de texto
- Barra de progresso da pesquisa
- Relatórios avançados
- Verificador ortográfico
Corporate - todas as feautures da versão Premium, e também adiciona:
- Pode criar pesquisas em uma ampla variedade de idiomas
- Envie até 5000 convites por email por mês
- Pastas para pesquisas - mantém as coisas organizadas
- Pode ser usado por até 5 usuários
- Questões matriciais avançadas
- Campos ocultos
- Filtros de relatórios avançados
- Multi usuário
Empresa - contém todos os recursos da versão corporativa mais:
- 10.000 convites por email por mês
- Pode ser usado por até 100 usuários
- 19 categorias de perguntas
Dedicado - contém todos os recursos de todas as versões apresentadas acima e adiciona:
- 100.000 convites por email
- Um número ilimitado de usuários pode se conectar em cada conta
- Rótulo branco / domínio personalizado
- Gerente de contas dedicado
Experimente o eSurveysPro
Conclusão
As opções de software apresentadas neste artigo certamente ajudarão você a obter informações importantes de feedback de seus funcionários, clientes ou clientes em potencial.
As aplicações incluídas neste guia cobrem todos os recursos que você poderia esperar deste tipo de software. Nós cobrimos as opções de software fáceis de usar que são projetadas para usuários individuais, bem como softwares de nível profissional que podem ser personalizados sem fim usando diferentes linguagens de programação.
Deixe-nos saber qual o software que você escolheu a partir desta lista e como ela se comportou para você.
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