Os usuários da impressora HP discutiram o erro “A impressora não pôde imprimir” nos fóruns de suporte da HP. A mensagem de erro completa indica: “ Erro ao imprimir (modelo da impressora). A impressora não conseguiu imprimir (título do documento). "
Como resultado, os usuários não podem imprimir os documentos necessários quando essa mensagem de erro é exibida. Aqui estão algumas resoluções que podem corrigir o erro “ A impressora não pôde imprimir ” para impressoras HP no Windows.
Como corrigir erros "A impressora não pode imprimir"
Solução 1: abra a solução de problemas da impressora no Windows
Primeiro, confira o solucionador de problemas da impressora do Windows. Esse é um solucionador de problemas interno que pode fornecer resoluções para diversos problemas de impressão. O solucionador de problemas nem sempre corrige a impressão, mas vale a pena um tiro, no entanto.
É assim que os usuários podem abrir a solução de problemas da impressora no Windows.
- Abra Executar pressionando o atalho de teclado Windows + tecla R.
- Digite 'Painel de controle' na caixa de texto Abrir e clique no botão OK .
- Clique em Solução de problemas para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.
- Clique em Ver todos para abrir uma lista de soluções de problemas.
- Clique com o botão direito em Impressora e selecione Executar como administrador para abrir a janela mostrada diretamente acima.
- Em seguida, clique no botão Avançar .
- Selecione a impressora necessária para corrigir e pressione o botão Avançar . Depois disso, o solucionador de problemas pode consertar algo ou pelo menos fornecer algumas resoluções em potencial.
Solução 2: Use o HP Print and Scan Doctor
Se a solução de problemas não corrigir o erro “ A impressora não pôde imprimir ”, os usuários poderão verificar o HP Print and Scan Doctor. Esse é um utilitário de solução de problemas mais especificamente para impressoras HP. É assim que os usuários podem corrigir a impressão com esse utilitário.
- Clique em HP Print and Scan Doctor nesta página para baixar o exe do programa.
- Em seguida, clique em HPPSdr.exe para extrair e executar o HP Print and Scan Doctor.
- Pressione o botão Iniciar na janela do HP Print and Scan Doctor.
- Selecione a impressora para corrigir e clique no botão Avançar .
- Selecione a opção Fix Printing .
- Em seguida, o HP Print and Scan Doctor mostrará as verificações realizadas para várias categorias de impressão, como spooler, fila de impressão, conflitos de dispositivo, etc. Os ícones de chave inglesa destacam que o HP Print and Scan Doctor corrigiu alguma coisa.
- Se o software exibir ícones X para qualquer categoria, os usuários poderão seguir outras instruções fornecidas pelo HP Print and Scan Doctor para corrigir o problema.
Solução 3: Reinstale o software da impressora HP
Os usuários declararam que a reinstalação do software da impressora HP corrigiu o erro “ A impressora não pôde imprimir ” para eles. Isso garantirá que o software da impressora HP seja atualizado com os drivers mais recentes. Siga as orientações abaixo para reinstalar o software HP no Windows.
- Abra o acessório Executar.
- Digite 'appwiz.cpl' na caixa de texto Abrir e clique no botão OK .
- Em seguida, selecione o software da impressora HP listado em Programas e Recursos.
- Clique no botão Desinstalar e selecione Sim para confirmar.
- Reinicie o Windows após desinstalar o software.
- Em seguida, abra Executar novamente. Digite 'Painel de Controle' e clique em OK .
- Clique em Dispositivos e Impressoras para abrir o applet do Painel de Controle mostrado diretamente abaixo.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora HP e selecione Remover dispositivo.
- Em seguida, siga as orientações na tela para remover a impressora.
- Para reinstalar o software da impressora, abra a página do software HP.
- Clique em Impressora para abrir a página mostrada abaixo.
- Digite o modelo da sua impressora na caixa de texto e pressione o botão Enviar .
- Isso abrirá uma página como a mostrada abaixo, a partir da qual os usuários podem selecionar o download do software completo (instaladores e drivers) necessário para reinstalar suas impressoras. Certifique-se de baixar o software da impressora compatível com sua plataforma Windows.
- Em seguida, reinstale o software da impressora com o arquivo baixado.
Solução 4: Desconectar a impressora e o roteador
- Desconectar e reconectar a impressora e o roteador de internet é outra possível correção para o erro “ A impressora não imprimiu ”. Primeiro, desligue a impressora HP pressionando o botão liga / desliga.
- Em seguida, desconecte a impressora HP.
- Em seguida, desconecte seu roteador para desconectá-lo.
- Encerre a área de trabalho do Windows ou o laptop do qual você imprime, se ainda não estiver desativado.
- Aguarde cerca de um minuto antes de ligar o roteador novamente.
- Quando o roteador estiver de volta, ligue a área de trabalho ou o laptop.
- Depois disso, reconecte a impressora HP.
- Ligue a impressora HP. Em seguida, tente imprimir um documento.
Solução 5: Limpar o spooler de impressão
A limpeza dos arquivos do spooler pode corrigir vários problemas de impressão. Então, essa é outra resolução que pode valer a pena. Os usuários podem apagar arquivos spooler no Windows da seguinte maneira.
- Abra a janela Executar.
- Digite ' services.msc ' na caixa de texto Run's Open e pressione o botão OK .
- Clique duas vezes em Print Spooler para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.
- Selecione a opção Parar .
- Clique nos botões Aplicar e OK .
- Em seguida, insira '% WINDIR% system32spoolprinters' em Executar e pressione o botão OK . Esse caminho irá abrir uma pasta de spooler no File Explorer.
- Pressione a tecla de atalho Ctrl + A para selecionar todos os arquivos na pasta.
- Clique no botão Excluir mostrado abaixo para apagar os arquivos do spooler.
- Abra a janela Serviços novamente.
- Clique duas vezes em Print Spooler para abrir sua janela de propriedades.
- Em seguida, clique em Iniciar para reiniciar o spooler de impressão.
Essas são algumas das resoluções que corrigiram o erro “ A impressora não pôde imprimir ” para alguns usuários de impressoras HP. Observe que algumas dessas resoluções também podem corrigir o erro “ A impressora não pôde imprimir ” para outras marcas de impressoras. Algumas das correções neste artigo também podem ajudar a resolver o problema.
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