O PaperPort 14 é um dos produtos de imagem e / ou gerenciamento de documentos mais populares da Nuance Communications (antiga ScanSoft). Ele é amplamente usado tanto por indivíduos e empresas quanto por usuários de computadores Windows que o aplicam diariamente para a maioria de suas tarefas de digitalização de documentos e fotos ou de imagens.
Apesar de funcionar bem com versões antigas e novas do sistema operacional Windows, há problemas de varredura conhecidos, como o PP14 não reconhece o problema do scanner entre os usuários.
No entanto, esse problema pode ser corrigido, e abaixo estão algumas soluções que você pode tentar resolvê-lo.
CORRECÇÃO: PaperPort incapaz de se comunicar com o dispositivo de digitalização
- Use a ferramenta de conexão do Scanner PaperPort 14
- Confirme que você selecionou o scanner no PaperPort 14
- Verifique se você pode digitalizar em outro aplicativo
- Instale uma versão mais recente do PaperPort 14 na parte superior da versão do seu scanner
- Executar initwain
- Desinstalar e reinstalar o PaperPort 14
- Crie chaves de registro e deixe o botão 'escanear' funcionar normalmente
1. Use a ferramenta de conexão do Scanner PaperPort 14
A Nuance desenvolveu esta ferramenta para corrigir problemas de scanner com o PaperPort 14. Você pode baixar a ferramenta e instalá-la para resolver o problema.
Depois de baixado, faça o seguinte:
- Saia do PaperPort 14
- Execute o arquivo executável baixado
- A caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário será exibida se o UAC estiver ativado
- Clique em Sim no UAC
- Clique no botão Ativar na nova caixa de diálogo.
- Uma caixa de diálogo de instalação bem-sucedida será exibida
- Clique em Sim e aceite para colocar um atalho na área de trabalho para que ele seja executado facilmente se você precisar usá-lo novamente
Quando você executar o PaperPort 14 depois disso, ele usará a nova ferramenta de conexão do scanner.
2. Confirme que você selecionou o scanner no PP14
- Abra o PaperPort 14
- Se estiver usando 6.x ou 7.x, clique em Arquivo> Selecionar Scanner> Selecione o driver TWAIN do scanner. Se estiver usando 8.x ou 9.0, clique em Digitalizar e selecione seu scanner no menu suspenso
- Se você vir vários drivers, selecione o apropriado para o seu scanner
- Verifique se o seu scanner é reconhecível pelo PaperPort 14 agora
3. Verifique se você pode digitalizar em aplicativo diferente
- Visite o site do fabricante para o seu scanner
- Baixe e instale os drivers mais recentes para seu scanner específico e para sua versão do sistema operacional Windows
- Clique em Iniciar
- Selecione Programas (ou Aplicativos)
- Selecione Acessórios
- Clique em Imaging
- Clique em Arquivo e selecione Digitalizar Novo ou Adquirir Imagem para iniciar a interface do usuário do scanner
- Execute uma varredura. Se não conseguir digitalizar para o Imaging, consulte o fabricante do seu scanner para obter mais suporte para garantir que ele funcione bem no Windows
4. Instale uma versão mais recente do PaperPort 14 na parte superior da versão do seu scanner
Seu scanner veio com uma versão específica do PaperPort 14, portanto, se você estiver atualizando de uma versão anterior, instale-o e instale a versão mais recente do PaperPort sobre a versão anterior. Se você já tem a versão mais recente, faça o seguinte:
- Clique em Iniciar e selecione Configurações
- Clique no Painel de Controle
- Selecione Adicionar ou remover programas para desinstalar a versão anterior do PaperPort 14 do seu sistema
- Instale a versão do PaperPort que acompanha o scanner
- Reinstale a versão mais recente em cima da anterior
- Experimente e veja se o seu scanner é reconhecível e funciona
5. Execute initwain
- Clique em Iniciar
- Selecione Encontrar
- Clique em arquivos ou pastas
- Procure initwain.exe na unidade em que o PaperPort 14 está instalado
- Clique duas vezes no arquivo que você encontrar
- Uma caixa de diálogo será exibida mostrando que o PaperPort 14 foi reinicializado para acesso TWAIN
- Clique OK
- Abra o PaperPort 14 novamente
- Se estiver usando 6.x ou 7.x, clique em Arquivo
- Selecione Scanner
- Selecione o driver TWAIN do scanner
- Se estiver usando 8.x ou 9.0, clique em Digitalizar e selecione seu scanner no menu suspenso
- Verifique se o scanner agora é reconhecível
6. Desinstale e reinstale o PP14
Para fazer isso:
- Clique em Iniciar e selecione Configurações
- Clique no Painel de Controle
- Selecione Adicionar / Remover Programas
- Desinstale todas as versões do PaperPort e o driver de impressão do PaperPort listado
- Reinicie o computador
- Se você atualizou de uma versão anterior do PaperPort, instale a versão que acompanha o scanner e reinicie o computador.
- Instale a versão atual do PP14 no seu sistema e verifique se ele reconhece o scanner
7. Crie chaves de registro e deixe o botão 'escanear' funcionar normalmente
O problema pode ser causado por chaves de registro específicas não criadas corretamente no Windows, portanto, o PaperPort 14 não reconhece seu scanner. Para resolvê-lo, instale a ferramenta de conexão do scanner PaperPort 14. Isso cria as chaves de registro apropriadas e permite que o botão de digitalização funcione corretamente e normalmente.
Para fazer isso:
- Fechar PP14
- Baixe e instale a Ferramenta de Conexão do Scanner como na solução 1
- Uma vez baixado, clique duas vezes no arquivo PPScnConnTool.exe - o prompt do UAC pode ser exibido, então clique em Sim.
- Quando a ferramenta aparecer, clique em Ativar
- Você será solicitado a criar um atalho na área de trabalho para executar a ferramenta novamente.
- Inicie o PaperPort 14 e confirme se o botão Digitalizar está disponível e se o seu scanner é reconhecível
Alguma das soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
