Se você estiver transmitindo um programa de televisão, sua série ou filme favorito e estiver recebendo vídeos, mas sem som com a Netflix, o problema geralmente é o conteúdo ou a conexão de seus alto-falantes.
É importante observar que, às vezes, o desempenho de streaming da Netflix também é influenciado pelo número de guias, aplicativos e programas do navegador que consomem recursos de memória e processamento do computador.
Algumas opções de solução de problemas rápidas que você pode verificar incluem se os alto-falantes estão conectados corretamente ao seu receiver, se os conectores ópticos / HDMI estão conectados corretamente e invertem as extremidades do cabo ou tente um cabo diferente para corrigir o problema de som.
No entanto, se o volume estiver bom ou ligado ao seu dispositivo Netflix e ao computador / dispositivo, e você tiver tentado reproduzir um programa ou filme diferente, mas ainda assim não obter som com o Netflix, há mais soluções e correções rápidas neste artigo. tente recuperar o som no seu dispositivo.
CORRECÇÃO: Nenhum som com o Netflix
- Definir som para a qualidade do estúdio
- Altere suas configurações de áudio
- Mudar para estéreo
- Atualizar o Microsoft Silverlight
- Alternar saída de áudio para HDMI
- Reinstale os drivers de áudio
Solução 1: definir o som para a qualidade do Studio
- No canto inferior direito da barra de tarefas, encontre o ícone do alto - falante e clique com o botão direito nele
- Clique em Dispositivos de Reprodução .
- Clique no alto - falante
- Clique em Propriedades
- Clique na guia Avançado
- No menu suspenso, selecione 24 bits, 192000 hz (Qualidade de estúdio) .
- Selecione OK para salvar suas configurações.
- Tente jogar novamente o Netflix e veja se o som foi restaurado
Solução 2: altere suas configurações de áudio
- Abra o Netflix
- Selecione o programa de TV ou filme que você deseja assistir
- Enquanto você está no show ou filme está jogando, mova o mouse sobre a tela do computador / dispositivo.
- Clique no ícone de diálogo .
- Se o som surround (5.1) estiver selecionado, mude para uma opção não-5.1.
- Tente jogar novamente o Netflix e veja se o som foi restaurado
Se alterar as configurações de áudio para uma opção não-5.1 resolve o problema, faça o seguinte para retomar a reprodução em 5.1:
- Leia também: Como corrigir problemas do Netflix no Windows 10
Verifique as configurações de áudio do seu dispositivo
Se as configurações de saída de áudio estiverem definidas como estéreo ou PCM Linear, selecione uma opção compatível com 5.1, mas consulte o fabricante do computador ou do dispositivo para obter ajuda sobre como ajustar essas configurações.
Se o áudio 5.1 estiver ativado
Se o áudio 5.1 estiver ativado ao assistir a um programa ou filme, selecione a opção no menu Áudio e Legendas durante a reprodução.
Nota: nem todos os episódios ou temporadas de um programa ou série de TV compatível com 5.1 podem ter 5.1 disponíveis. Você pode testar a disponibilidade de 5.1 estações posteriores de um programa de TV usando a opção suspensa de temporada na página de descrição do título.
Se você estiver usando um dispositivo que suporte áudio 5.1
5.1 O som surround digital Dolby não é suportado atualmente ao transmitir a Netflix em um computador usando o Microsoft Silverlight ou HTML5. É, no entanto, suportado no aplicativo Netflix para Windows 8 e 10. Para verificar se o seu dispositivo suporta áudio 5.1, vá para qualquer original da Netflix para verificar se há uma opção de áudio 5.1. Se não estiver lá, o dispositivo pode não suportar esse recurso ou pode ser necessário ativá-lo.
Solução 3: mudar para estéreo
Se você ainda estiver tendo problemas com áudio 5.1, sua configuração atual pode não ser suportada. Para voltar ao streaming, tente mudar para estéreo como alternativa para 5.1.
Solução 4: atualizar o Microsoft Silverlight
A Netflix usa o Microsoft Silverlight, que pode ser atualizado através do Windows Update ou através do site da Microsoft. A atualização é uma boa etapa de solução de problemas para garantir que a reprodução de áudio e vídeo esteja funcionando da melhor maneira possível.
- Leia também: 9 maneiras de corrigir tela preta Netflix no seu computador
Solução 5: alternar a saída de áudio para HDMI
HDMI permite transmitir sinais de áudio e vídeo com um cabo. Se a saída de áudio não mudar automaticamente para a saída HDMI, você terá que alterá-la manualmente, fazendo o seguinte:
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione o painel de controle
- Selecione o hardware e o som
- Ir para o som
- Clique em Gerenciar dispositivos de áudio
- Na janela que é aberta, selecione o dispositivo descrito com HDMI ou Digital Audio e clique em Definir padrão . Uma marca verde deve mostrar que este dispositivo é agora o dispositivo de saída selecionado.
- Clique em OK para confirmar e sair
Solução 6: Reinstalar os drivers de áudio
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione o Gerenciador de Dispositivos
- Vá para controladores de som, vídeo e jogos
- Clique com o botão direito e selecione Desinstalar em qualquer item listado sob som / áudio.
- Verifique a opção ' excluir driver de dispositivo'
- Clique com o botão direito em Iniciar e selecione Programas e recursos
- Encontre o seu software de áudio e desinstale-o, depois reinicie o seu computador. Depois que ele for reiniciado, o driver de dispositivo será instalado automaticamente e, em seguida, você poderá instalar o software de áudio mais recente.
Atualizar drivers automaticamente
Atualizar drivers é um processo arriscado porque você pode baixar e instalar a versão incorreta do driver. Isso pode levar a danos permanentes ao seu sistema. Para evitar isso, recomendamos o uso da ferramenta Driver Updater do Tweakbit . Esta ferramenta é aprovada pela Microsoft e Norton Antivirus e você pode seguir este guia rápido como fazê-lo.
- Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
- Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers problemáticos encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão "Atualizar tudo" na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.
Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, portanto, você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.
Aviso : algumas funções desta ferramenta não são gratuitas.
Deixe-nos saber se alguma das soluções ajudou quando você não recebe nenhum som com Netflix, deixando um comentário na seção abaixo.
