O que é um jogo se você não pode jogar? Pior ainda, é se for um jogo casual como o Microsoft Solitaire e o Sudoku.
Quando você tenta iniciar um jogo, como o Microsoft Sudoku e ele não carrega, ou falha, ou simplesmente não é executado, você pode tentar as primeiras soluções de solução de problemas, como reiniciar o computador ou o próprio jogo.
Se essas correções rápidas não funcionarem, se você estiver jogando no console Xbox ou no computador com Windows 10, tente as soluções listadas neste artigo.
CORRECÇÃO: o Microsoft Sudoku não será executado / falha
- Verifique o status do serviço do Xbox Live
- Verifique as atualizações do jogo
- Instalar atualizações de dispositivos
- Desinstale e reinstale o jogo
- Desinstale e reinstale o jogo no modo de compatibilidade
- Verifique se o seu software de firewall / antivírus não está bloqueando o aplicativo
- Desinstale e reinstale os drivers no site do fabricante
Solução 1: verificar o status do serviço do Xbox Live
Se você vir alertas aqui, aguarde até que o serviço esteja funcionando e tente carregar ou reproduzir o Microsoft Sudoku novamente:
Solução 2: verificar atualizações de jogos
Veja como descobrir se você está executando a última versão do seu jogo.
- Abra a loja da Microsoft
- Entre com a conta que você usa para jogar o jogo.
- Na caixa de pesquisa, digite o nome do jogo, neste caso o Microsoft Sudoku.
- Na página de detalhes do jogo, o botão mostrará Abrir se você tiver a versão mais recente.
- Se mostrar Atualização, selecione-a para atualizar seu jogo. Como alternativa, você pode selecionar o ícone da sua conta na Microsoft Store (à esquerda da caixa de pesquisa) e, em seguida, selecionar Downloads e atualizações para ver se há uma atualização disponível para o seu jogo.
- Selecione atualizações de aplicativos .
- Na tela de atualizações do aplicativo, selecione Verificar atualizações .
Se a atualização do jogo não resolver o problema, verifique as atualizações do dispositivo e veja se isso ajuda.
- Leia também: 7 melhores aplicativos Sudoku para o Windows 10
Solução 3: verificar atualizações de dispositivos
Se você usa a atualização automática, não precisa verificar atualizações importantes e recomendadas. O Windows Update verifica essas atualizações e instala-as quando estiverem prontas.
Se você não usa a atualização automática, verifique se há atualizações pelo menos uma vez por semana. Geralmente lançamos atualizações importantes uma vez por mês. No entanto, as atualizações podem ser liberadas a qualquer momento.
Não importa quais sejam suas configurações, algumas atualizações não são instaladas automaticamente. Estes incluem atualizações opcionais e atualizações que exigem que você aceite novos Termos de Uso. Quando essas atualizações estiverem disponíveis, o Windows Update informará que elas estão prontas para serem instaladas.
- Clique em Iniciar
- Selecione Configurações
- Selecione Atualização e Segurança
- Selecione o Windows Update
- Clique em Verificar atualizações e aguarde enquanto o Windows procura as atualizações mais recentes para o seu computador.
- Se alguma atualização for encontrada, selecione Instalar atualizações .
Nota: Pode ser necessário reiniciar o dispositivo para concluir a instalação de algumas atualizações. Salve e feche todos os seus arquivos e aplicativos antes de reiniciar para não perder nada.
Se essa solução não funcionar, desinstale e reinstale o jogo conforme descrito na próxima solução e veja se isso ajuda a resolver o problema.
Solução 4: Desinstale e reinstale o jogo
Nota: Se você normalmente não entra ao jogar, a desinstalação do aplicativo apaga todos os seus jogos e seu progresso. No entanto, se você entrar no jogo antes de desinstalar, seus dados serão salvos na nuvem e todos os jogos salvos não serão perdidos quando você desinstalar e reinstalar o jogo. Você poderá continuar de onde parou em qualquer jogo que esteja jogando atualmente.
- Na tela Iniciar, deslize a partir da borda direita (ou, se você estiver usando um mouse, aponte para o canto inferior direito da tela e mova o ponteiro do mouse para cima), selecione Pesquisar e digite o título do jogo - neste caso, o Microsoft Sudoku - na caixa de pesquisa. Por exemplo, digite Microsoft Solitaire Collection na caixa de pesquisa.
- Mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) no bloco do aplicativo e selecione Desinstalar.
- Reinicie seu dispositivo.
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione Executar
- Na caixa Abrir, digite wsreset.exe e pressione Enter . A Microsoft Store será aberta para que você possa reinstalar o jogo.
Se desinstalar e reinstalar o jogo não resolver o problema, tente desinstalar e reinstalar o Microsoft Sudoku no modo de compatibilidade e veja se isso ajuda.
- LEIA TAMBÉM: 100+ Melhores Windows 10 Store Games para jogar em 2018
Solução 5: Desinstale e reinstale o jogo no modo de compatibilidade
- Clique com o botão direito no arquivo de instalação do Microsoft Sudoku
- Selecione Propriedades
- Selecione a guia Compatibilidade
- Verificar Executar este programa no modo de compatibilidade
- Deixe o jogo instalar e verifique a funcionalidade
Solução 6: verifique se o seu software de firewall / antivírus não está bloqueando o aplicativo
Desative temporariamente os firewalls e qualquer antivírus ou software de prevenção de malware para verificar se algum deles está impedindo o Microsoft Sudoku de funcionar como deveria.
Às vezes, ter vários programas de firewall, antivírus ou malware pode, às vezes, impedir que você execute determinadas tarefas ou execute processos em seu computador.
Se essa for a causa do problema, desative um dos três temporariamente e tente efetuar login novamente.
Certifique-se de ativar esses programas imediatamente depois de ter feito isso para impedir que hackers, vírus e worms danifiquem seu sistema.
As etapas para desbloquear o jogo (ou qualquer aplicativo que precise acessar o Xbox Live) irão variar dependendo do software antivírus ou firewall usado. Consulte a documentação do seu antivírus ou software de firewall para abrir as configurações e verifique se o software não está bloqueando o aplicativo. Se o seu antivírus ou firewall tiver um aplicativo “whitelist”, verifique se os jogos habilitados para Xbox Live estão nessa lista.
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Solução 7: Desinstale e reinstale os drivers no site do fabricante
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione o Gerenciador de Dispositivos
- Localize e clique duas vezes em Driver no painel esquerdo para desinstalar
- Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Desinstalar.
- O Windows solicitará que você confirme a remoção do dispositivo. Clique em OK para remover o driver.
- Após a conclusão da desinstalação, reinicie o computador o mais rápido possível.
Você deve saber que atualizar seu firmware é um procedimento avançado. Se você não tiver cuidado, poderá causar danos permanentes ao seu roteador, portanto, tenha muito cuidado. Recomendamos fortemente o Driver Updater do TweakBit (aprovado pela Microsoft e pela Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados do seu PC.
Aviso : algumas características desta ferramenta não são gratuitas.
Alguma dessas soluções ajudou você a voltar ao seu jogo de Sudoku, ou você ainda está preso? Deixe-nos saber deixando um comentário na seção abaixo.
