Como corrigir erros do antivírus Norton no Windows 10

O Norton Antivirus é totalmente compatível com o Windows 10, a partir da versão 22.5.2.15, lançada em 20 de julho de 2015. O antivírus não suporta o Windows 10, mas você não deve encontrar erros ou bugs ao executar o Norton no Windows 10.

Como o mundo não é perfeito, às vezes os usuários relatam erros do Norton que os impedem de usar o antivírus no Windows 10. Abaixo, listamos os erros de antivírus mais frequentes que os usuários do Norton podem encontrar, bem como as correções disponíveis.

1. Fiz o upgrade para o Windows 10, mas não consigo encontrar o Norton

1. Baixe a ferramenta de correção do Norton.
2. Clique com o botão direito no exe. arquivo e selecione Executar como Administrador
3. Uma janela aparecerá, informando que uma versão atualizada do Norton Antivirus está prestes a ser instalada
4. Clique em Avançar e siga as instruções na tela.

Se a janela de atualização não aparecer, vá para sua conta Norton e instale o antivírus de lá:

1. Faça login na sua conta
2. Vá para Configuração > Download do Norton
3. Clique em A gree & Download .

2. Fiz o upgrade para o Windows 10 e o Norton não será iniciado

1. Faça o download da ferramenta Norton Remove and Reinstall. Se você tiver o Norton Family, desinstale o programa antes de baixar essa ferramenta.
2. Clique duas vezes no ícone da ferramenta> aceite os termos da licença.
3. Clique em Remover e reinstalar > selecione Continuar .
4. Clique em Reiniciar Agora para finalizar o processo de desinstalação.
5. Após o reinício, siga as instruções no ecrã para reinstalar o seu antivírus Norton.

3. O Norton continua exibindo a mensagem: “Instale uma versão atualizada do seu produto Norton para Windows 10”

1. Faça o download da ferramenta de correção do Norton, conforme descrito acima.
2. Faça o download da ferramenta de remoção e reinstalação do Norton e siga as etapas mencionadas acima.

4. Erro: 8504, 104

É provável que esse erro seja encontrado se você estiver executando outro programa de segurança ou se erros de instalação diminuírem ao atualizar o antivírus.

1. Use a ferramenta Remover e reinstalar do Norton e execute-a para remover o Norton.
2. Desinstale ferramentas de segurança que não sejam da Symantec:
   1. Vá para Painel de Controle > Desinstalar ou alterar um programa e remover todos os programas relacionados não-Symantec.
3. Atualize o driver de gráficos de vídeo:
   1. Vá para o Gerenciador de dispositivos > adaptadores de vídeo
   2. Clique com o botão direito na placa gráfica HD> Propriedades
   3. Na guia Driver, verifique se há atualizações disponíveis
   4. Se houver atualizações de driver disponíveis, baixe e instale a versão mais recente do driver da placa gráfica.
   5. Reinicie o seu computador.

5. Erro: 3048, 3

Este erro aparece quando a última atualização do antivírus do Norton não foi baixada.

1. Inicie o Norton.
2. Vá para Segurança > LiveUpdate .
3. Aguarde a atualização terminar e clique em OK.
4. Execute o LiveUpdate até que a mensagem " Seu produto Norton tenha as últimas atualizações de proteção " apareça na tela.
5. Reinicie o computador.
6. Se as ações listadas acima não resolverem o problema, execute a ferramenta Norton Remove and Reinstall.

6. Erros 8506.421 e 3039.65559

1. Reinicie seu computador.
2. Execute a ferramenta Remover e reinstalar do Norton e siga as indicações na tela para remover o antivírus e instalá-lo novamente.
3. Se isso não resolver o problema, faça o download e execute o Norton Power Eraser:
   1. Clique duas vezes no arquivo NPE.exe .
   2. Clique em Sim ou Continuar> aceite o contrato de licença.
   3. Na janela do Norton Power Eraser, selecione Varredura de aplicativo indesejado .

      Quando a digitalização estiver concluída, os resultados serão exibidos na janela Verificação de aplicativos indesejados concluída.

   4. Clique em Desinstalar e siga as instruções na tela.
   5. Reinicie o computador.

7. Erro 8505, 129:

Verifique as configurações de proxy de rede

1. Digite “ Opções da Internet ” na barra de pesquisa e pressione Enter> a janela de opções da Internet é iniciada.
2. Vá para a guia Conexões > selecione Configurações da LAN .
3. Na caixa de configurações da LAN, verifique se nenhuma das caixas do servidor proxy está selecionada.
4. Clique em OK> Aplicar> OK.

Definir configurações de conexão de rede no Windows

1. Ir para o centro de rede e compartilhamento
2. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede ativo> clique com o botão esquerdo em Propriedades.
3. Na janela Propriedades da conexão de rede > vá para Esta conexão usa os seguintes itens> clique em Protocolo da Internet (TCP / IP) ou Protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4).
4. Clique em Propriedades.
5. Nas caixas Servidor DNS preferencial e Servidor DNS alternativo, digite os dois endereços IP do Norton ConnectSafe:
   • DNS preferencial: 199.85.126.10
   • DNS alternativo: 199.85.127.10
   • Clique OK.
6. Se essa ação não resolver o problema, execute uma varredura com o Norton Power Eraser.

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