Hoje, trazemos algumas das melhores soluções de solução de problemas, para restaurar a conectividade, se e quando o Hotspot Shield VPN parar de funcionar.
O Hotspot Shield é um dos mais proeminentes provedores de serviços de rede virtual, com uma miríade de servidores e uma enorme base de clientes em todo o mundo. É a escolha final de milhões de usuários, para contornar as restrições de localização na internet.
Essa VPN é renomada por suas funções de segurança otimizadas e oferece uma das melhores redes / cobertura de servidores disponíveis no mercado.
No entanto, como outras VPNs proeminentes, o Hotspot Shield não está completamente livre de erros. Por alguns motivos, a VPN simplesmente não funciona e, se você não conseguir corrigi-la rapidamente, permanecerá bloqueado em seus sites favoritos bloqueados por área geográfica ou, pior, não poderá acessar o site internet em tudo.
Portanto, se o seu Hotspot Shield VPN parou de funcionar, este guia irá ajudá-lo. Aqui, mostraremos seis das técnicas de solução de problemas mais eficazes para identificar e corrigir o problema. Leia!
O Hotspot Shield é provavelmente o melhor serviço de VPN que você pode obter, em termos de privacidade e segurança. Embora possa não ser tão rápido quanto o ExpressVPN e o BulletVPN, sua velocidade de conectividade é de padrão industrial.
De todas as reclamações relativas ao uso do Hotspot Shield VPN, a questão da conectividade assume a vanguarda. Basicamente, o Hotspot Shield VPN parou de funcionar quando há um ou uma combinação dos seguintes fatores:
- Internet instável / conexão Wi-Fi.
- Um firewall ou AV bloqueando o acesso VPN.
- Proxy ativado.
- Uma VPN de terceiros.
- Protocolo VPN não suportado (em um determinado local).
Com relação aos fatores listados acima, a solução de solução de problemas a ser empregada depende totalmente da causa real do erro de conexão. E nesta seção, veremos algumas dessas correções de solução de problemas.
O que fazer se o Hotspot Shield VPN parar de funcionar
Método 1: Verificar a conectividade de Internet ou LAN
Esta é a correção básica de solução de problemas para qualquer problema relacionado à conexão nos PCs. Para executar esta operação, siga as orientações passo a passo abaixo:
- Desconecte a VPN do Hotspot Shield.
- Navegue até a seção "Painel de controle" do seu sistema.
- Clique na opção “Rede e Internet”.
- Selecione "Opções da Internet".
- Navegue até “Conexões” e selecione “Configurações da LAN”.
- Vá para a caixa "Detectar configurações automaticamente" e verifique.
- Desmarque todas as outras caixas na janela “Configurações da LAN”.
Se o seu Hotspot Shield VPN parou de funcionar, basta verificar suas configurações de LAN (Local Area Network) e garantir que ele esteja devidamente configurado (conforme descrito acima). Se isso for feito, sua VPN deve estar funcionando bem.
Hotspot Shield ainda não está funcionando? Tente a próxima solução.
Método 2: Reconfigurar ou desinstalar o firewall
O problema “VPN Hotspot Shield parou de funcionar” pode ter sido causado por uma configuração de antivírus / firewall, projetada para bloquear aplicativos não confiáveis (de fontes de terceiros).
Nesse caso, tudo o que você precisa fazer para ativar e desativar seu Hotspot Shield é alterar a configuração do firewall e definir o Hotspot Shield como um programa confiável. Desta forma, a restrição é removida e agora você pode conectar sua VPN com facilidade.
No entanto, se você não tiver um firewall ou antivírus instalado no seu PC, ou se o seu AV estiver configurado apropriadamente, o problema obviamente não é do seu firewall. Nesse caso, você pode tentar a próxima correção.
Método 3: Excluir arquivos de configuração do Hotspot Shield
Você pode remover os arquivos de configuração (.cfg) do programa, se e quando o Hotspot Shield VPN parar de funcionar. Isso pode resolver o problema e colocar sua VPN em funcionamento.
Para excluir os arquivos “.cfg” do Hotspot Shield, siga as diretrizes abaixo:
- Desconecte a VPN.
- Navegue até a pasta de configuração do Hotspot Shield;
- "C: Arquivos de Programas (x86) Hotspot Shieldconfig".
- Identifique e remova cada um dos seguintes arquivos de configuração (em nenhuma ordem específica):
“Sd-info-failed.cfg”;
“Sd-info-direct.cfg”;
“Sd-info-saved.cfg”.
- Saia do programa.
- Reinicie e reconecte o Hotspot Shield.
Remover os arquivos de configuração deve corrigir o erro de conexão, desde que a causa inicial esteja relacionada a ele. Caso contrário, talvez você precise procurar em outro lugar a solução.
Método 4: ajustar o servidor DNS
DNS - Domain Name System - o ajuste do servidor é um dos métodos de solução de problemas mais eficazes para resolver problemas de conexão no Hotspot Shield VPN. E se a VPN do Hotspot Shield do seu PC parou de funcionar, ajustar o DNS pode ser a solução real para o problema.
Para alterar o servidor DNS, siga as etapas abaixo listadas:
- Desconecte a Rede Privada Virtual (Hotspot Shield) e saia do aplicativo.
- Navegue até “Painel de Controle” no seu PC.
- Em "Painel de Controle", selecione "Centro de Rede e Compartilhamento".
- Na janela exibida, clique na opção “Salvar configurações do adaptador”.
- Clique duas vezes em “seu adaptador ativo” e selecione “Propriedades”
- Localize “Internet Protocol Version 4” e clique duas vezes nele.
- Na janela exibida, clique na opção “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”.
- Preencha os endereços DNS, conforme ilustrado abaixo:
“Servidor DNS preferido: 8.8.8.8”;
“Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4”.
- Selecione “OK” e clique em “OK” novamente no pop-up de confirmação.
- Reabra o seu Hotspot Shield e reconecte.
Se isso não funcionar, tente a próxima opção de solução de problemas.
Método 5: reinstalar o programa
Se você já tentou todas as correções anteriores, mas o seu Hotspot Shield ainda não está operacional, você pode tentar desinstalar o programa do seu PC; em seguida, instale-o (a última versão) de volta.
Esta é geralmente a última opção na solução de problemas do sistema. Portanto, certifique-se de que todos os outros procedimentos tenham sido esgotados antes de passar pelo estresse da reinstalação.
Método 6: Entre em contato com a equipe de suporte técnico do Hotspot Shield
Como a maioria dos provedores de serviços de VPN, o Hotspot Shield possui uma equipe técnica padrão em standby para fornecer a você toda a assistência técnica que você precisa. E eles estão sempre disponíveis para colocar sua VPN em funcionamento, se você encontrar algum problema de atraso ou conexão.
Para entrar em contato com a equipe de suporte do Hotspot Shield, há um recurso dedicado de “Suporte por E-mail”, projetado para facilitar a comunicação entre você e sua equipe de suporte.
Siga os passos abaixo para entrar em contato com a equipe de suporte do Hotspot Shield:
- Inicie o aplicativo VPN e navegue até a barra de menus.
- Clique em “Menu” e selecione “Email Support”.
- Insira seus compliants na caixa designada (na parte superior do email gerado).
- Clique no botão "Enviar".
Além disso, você pode enviar um email direto para sua equipe de suporte em [email protected]. Após a confirmação do recebimento, você receberá uma resposta deles (com uma solução possível) em nenhum momento.
Conclusão
O Hotspot Shield é um dos provedores de serviços de rede privada virtual mais confiáveis do mercado. É especialmente conhecido por sua proteção de segurança e privacidade relativamente superior. Estes destacam-se como uma das melhores VPNs do mercado.
No entanto, como a maioria das VPNs, o Hotspot Shield é vulnerável a várias formas de erros de conexão. E quando qualquer um desses erros ocorrer, você perderá o acesso a todos os conteúdos bloqueados geograficamente.
Para corrigir esse problema, descrevemos seis das soluções de solução de problemas mais eficazes, qualquer uma das quais pode ser facilmente empregada, se e quando o Hotspot Shield VPN parar de funcionar.
