A Windows Store é a parte essencial do Windows 10 e é ainda mais importante no Windows 10 S. Quase todos os usuários do Windows 10 usam pelo menos um aplicativo ou jogo da Windows Store. Portanto, qualquer problema potencial com esse recurso pode prejudicar a experiência do usuário.
Um dos problemas mais comuns relacionados à Windows Store é a mensagem de erro “O cache de armazenamento do Windows pode estar danificado”. Esse erro pode afetar a Windows Store de várias maneiras, mas, na maioria das vezes, os usuários não podem baixar e atualizar aplicativos.
O que fazer se o cache da Windows Store está danificado
A mensagem de cache de armazenamento do Windows pode estar danificada impedirá o download de aplicativos da Windows Store. Falando de problemas da Loja do Windows, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:
- Cache da Windows Store quebrado - seu cache pode estar quebrado e isso pode fazer com que vários erros apareçam. No entanto, você pode corrigir isso desativando seu antivírus.
- O cache e as licenças da Windows Store podem estar corrompidos - se você encontrar esta mensagem em seu PC, certifique-se de instalar a atualização mais recente e verifique se isso ajuda.
- O cache da Windows Store não é redefinido - às vezes, você pode ter problemas ao redefinir o cache da Windows Store. Se isso acontecer, tente criar manualmente a pasta de cache.
- O cache da Windows Store está ausente - Vários usuários relataram que seu cache da Windows Store está ausente. Se você tiver esse problema, tente criar uma nova conta de usuário e verifique se isso ajuda.
Solução 1 - WSReset
A primeira solução lógica para resolver esse problema é executar o script WSReset. Essa ferramenta redefine completamente a Windows Store e resolve possíveis problemas no caminho (esperançosamente). Então, pode ser útil lidar com esse problema também.
Veja exatamente o que você precisa fazer para redefinir a Windows Store:
- Vá para Pesquisar e digite wsreset e pressione Enter .
- Espere até o processo terminar.
- Reinicie seu computador.
Agora, abra a Loja, faça login na sua conta da Microsoft novamente e veja se é possível fazer o download e atualizar os aplicativos novamente. Se o problema persistir, passe para outra solução.
Solução 2 - Verifique seu antivírus
Em alguns casos, é possível que o software antivírus esteja interferindo na Windows Store. Se você continuar recebendo mensagem de cache do Windows Store pode estar danificado, é possível que seu antivírus esteja bloqueando o acesso a determinados arquivos que causam esse problema.
Para resolver o problema, os usuários estão sugerindo para verificar o seu antivírus e desativar certos recursos. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda está lá. Se isso não ajudar, talvez seja necessário desativar completamente o software antivírus e verificar se isso resolve o problema.
Se não, sua escolha final seria desinstalar seu software antivírus. Depois de desinstalar o antivírus, verifique se o problema ainda está lá. Se não, você pode querer considerar a mudança para uma solução antivírus diferente. Existem muitas ferramentas antivírus no mercado, mas se você estiver procurando por um antivírus que não interfira no seu sistema, sugerimos que você experimente o BullGuard .
Solução 3 - Cache de Repositório
Se a redefinição da Windows Store não ajudar, vamos tentar redefinir o cache da Loja. Veja exatamente o que você precisa fazer:
- Ativar Exibir Pastas Ocultas.
- Copie e cole este caminho na barra de endereços do Windows File Explorer, mas substitua pelo nome da sua conta:
- C: \ Users \\ AppData \ Local \ Packages \ Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe \ LocalState
- Renomeie a pasta Cache da pasta LocalState. A escolha é sua como renomeá-lo.
- Crie uma nova pasta vazia e nomeie-a como Cache.
- Reinicie o seu computador e você está pronto para ir.
Agora, abra a loja novamente e veja se o problema ainda existe. Se isso acontecer, passe para outra solução.
Solução 4 - Desinstalar o aplicativo Filmes e TV
De acordo com os usuários, às vezes outros aplicativos da Universal podem causar esse problema. Se você está tendo uma mensagem de cache do Windows Store corrompida, o problema pode ser o aplicativo Filmes e TV. Para corrigir o problema, é aconselhável remover este aplicativo usando o Powershell . Isso é relativamente simples, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Pressione a tecla Windows + S e insira o powershell . Clique com o botão direito do mouse em Windows PowerShell na lista de resultados e escolha Executar como administrador .
- Agora rode Get-AppxPackage * zunevideo * | Comando Remove-AppxPackage .
Depois de executar este comando, o aplicativo Filmes e TV será removido. Agora você deve conseguir iniciar a Windows Store sem problemas. Se você precisar de mais informações, confira este artigo para aprender a desinstalar os aplicativos nativos do Windows 10.
Solução 5 - Redefinir pacotes de aplicativos
Se nenhuma das soluções apresentadas acima resolveu o problema, tentaremos resolvê-lo com uma etapa final. Ou seja, como você já sabe, o Windows Store é o recurso interno e não pode ser reinstalado de maneira padrão. Mas, com alguns recursos avançados do Windows, os usuários podem redefinir os pacotes de aplicativos, o que é um pouco análogo ao procedimento de reinstalação.
Essa operação pode ser executada com o PowerShell e é assim:
- Clique com o botão direito em Iniciar e abra o PowerShell (Admin).
- Na linha de comando, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter:
- Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Registrar “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”}
- Reinicie o seu PC e não abra a Windows Store e / ou aplicativos.
- Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o prompt de comando (Admin).
- Na linha de comando, digite WSReset.exe e pressione Enter.
- Reinicie o seu PC e procure por alterações na Windows Store.
Solução 6 - Redefinir o aplicativo da Windows Store
De acordo com os usuários, seus aplicativos podem encontrar alguns problemas e, para corrigi-los, é recomendável redefini-los. Se você estiver recebendo mensagem de cache do Windows Store pode estar danificado, você precisará redefinir sua Windows Store. Isso é bem simples de fazer, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações . Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
- Depois de fazer isso, vá para a seção Aplicativos .
- Selecione Microsoft Store na lista e clique em Opções avançadas .
- Clique no botão Reset . Agora clique no botão Redefinir na caixa de diálogo de confirmação para continuar.
Depois de fazer isso, o aplicativo será redefinido para o padrão e isso corrigirá esse problema. Como você pode ver, esta é uma solução simples e rápida, por isso experimente.
Solução 7 - Certifique-se de baixar as atualizações mais recentes
Às vezes, problemas com a Windows Store podem ocorrer se o sistema estiver desatualizado. Muitos usuários relataram que a cache do Windows Store pode estar danificada em seu PC e, para corrigir esse problema, é importante manter seu sistema atualizado.
O Windows 10 geralmente baixa automaticamente as atualizações necessárias, mas às vezes você pode perder uma atualização ou duas devido a certos problemas. No entanto, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Agora vá para a seção Atualização e Segurança .
- No painel direito, clique no botão Verificar atualizações .
O Windows verificará as atualizações disponíveis e fará o download delas em segundo plano. Após o download das atualizações, elas serão instaladas assim que você reiniciar o computador. Uma vez que seu PC esteja atualizado, verifique se o problema ainda está lá.
Solução 8 - Verifique sua região
Se você estiver recebendo uma mensagem de cache do Windows Store corrompida no seu PC, o problema pode ser sua região. Segundo os usuários, eles tinham esse problema com o Windows Store, mas conseguiram consertá-lo simplesmente definindo sua região para os Estados Unidos. Isso é bem simples de fazer, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e acesse a configuração Hora e idioma .
- No painel esquerdo, selecione Região e idioma . No painel direito, selecione Estados Unidos como seu país ou região .
Depois disso, sua região será alterada e os problemas com a Windows Store serão completamente resolvidos.
Solução 9 - Altere suas opções de privacidade
Vários usuários relataram que eles consertaram a mensagem de cache do Windows Store simplesmente alterando suas opções de privacidade. Isso é bastante simples de fazer, e você pode fazer isso diretamente no aplicativo Configurações seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Privacidade .
- Quando a janela Privacidade é aberta, ative todas as opções.
Depois de fazer isso, verifique se o problema foi resolvido.
Solução 10 - Crie uma nova conta de usuário
Se você está recebendo mensagem de cache do Windows Store pode estar danificado, isso pode ser porque sua conta de usuário está corrompida. Este não é um grande problema e, para corrigi-lo, você só precisa criar uma nova conta de usuário. Para fazer isso, siga estes passos simples:
- Abra o aplicativo Configurações e navegue até Contas .
- Agora, no painel esquerdo, vá para Família e outras pessoas . No painel direito, clique em Adicionar outra pessoa a este PC .
- Selecione Eu não tenho informações de entrada desta pessoa .
- Agora clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft .
- Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar para continuar.
Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se o problema ainda está lá. Caso contrário, você precisará mover seus arquivos pessoais da conta antiga para a nova e começar a usar a nova conta em vez da antiga.
É isso, certamente esperamos que pelo menos uma dessas soluções tenha ajudado você a resolver o problema com a Windows Store. Se você tiver algum comentário, pergunta ou alguma solução alternativa, nos informe nos comentários abaixo.
