Você está recebendo um erro “impressora não está respondendo” ao tentar imprimir um documento com o Windows 10? Se assim for, há uma variedade de possíveis correções. Leia para descobrir sobre eles.
Impressora não está respondendo mensagem no Windows 10, como consertá-lo?
A mensagem de resposta da impressora pode causar alguns problemas no PC e impedir a impressão de documentos. Falando sobre este assunto, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:
- A impressora não está respondendo Canon, HP, Epson, Samsung - Esse problema pode aparecer com qualquer marca de impressora e, se você encontrar esse problema, não deixe de experimentar algumas de nossas soluções.
- Impressora sem fio não está respondendo - Esse problema pode aparecer algumas vezes se você estiver usando uma impressora sem fio no seu PC. Para corrigir esse problema, desative temporariamente seu antivírus e firewall e verifique se isso ajuda.
- A impressora não está respondendo ao PC, computador - Às vezes, esse problema pode ocorrer se os drivers estiverem desatualizados. Basta atualizar os drivers da impressora e verificar se isso resolve o problema no seu PC.
Solução 1 - Verifique seu antivírus e firewall
Em alguns casos, a mensagem Impressora não responde pode aparecer devido ao seu antivírus ou firewall. Isso geralmente ocorre se você estiver usando uma impressora Wi-Fi ou de rede. Para verificar se o seu antivírus é o problema, aconselhamos a desativá-lo temporariamente e verificar se isso ajuda.
Se não, seu próximo passo seria desinstalar seu software antivírus de terceiros. Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda está lá. Se a remoção do antivírus resolver o problema, você deve definitivamente considerar a mudança para uma solução antivírus diferente.
Existem muitas ferramentas antivírus no mercado, mas se você estiver procurando por um antivírus que não interfira com seu sistema, experimente o BullGuard .
Solução 2 - Verifique todas as conexões da impressora
A coisa mais óbvia a verificar primeiro é as conexões da impressora com o desktop ou laptop para ver se estão todos conectados corretamente. Se a impressora se conectar por uma porta USB, tente conectá-la a uma porta USB alternativa. Para impressoras Wi-Fi, você precisará verificar se a impressora está conectada à rede Wi-Fi correta. Por exemplo, pode ser que a impressora não esteja detectando o nome correto da rede.
Solução 3 - Execute a solução de problemas da impressora no Windows 10
Se você está recebendo mensagem de impressora não está respondendo em seu PC, você pode consertar o problema simplesmente executando uma solução de problemas no seu PC. O Windows 10 tem vários solucionadores de problemas que podem corrigir problemas comuns e, se houver problemas com a impressora, você só precisa executar a solução de problemas fazendo o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações .
- Quando o aplicativo Configurações for aberto, acesse a seção Atualização e segurança .
- Escolha Solucionar problemas no menu à esquerda. Selecione Impressora no painel direito e clique no botão Executar a solução de problemas .
- Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.
Depois que a solução de problemas termina de corrigir o problema, o problema deve ser completamente resolvido.
Solução 4 - Atualizar o driver de dispositivo da impressora
Drivers de impressora desatualizados podem fazer com que a mensagem de impressora não respondendo apareça. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente instalando os drivers mais recentes para a sua impressora. A maneira mais simples de fazer isso é usar o Gerenciador de Dispositivos. Você pode atualizar seus drivers fazendo o seguinte:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos . Você pode fazer isso rapidamente pressionando Windows Key + X e escolhendo Device Manager na lista.
- Localize a impressora na lista de dispositivos, clique com o botão direito do mouse nela e escolha Atualizar driver .
- Agora escolha Search automatically for updated driver software .
O Windows tentará agora baixar o driver adequado para sua impressora. Se isso não funcionar, você sempre pode baixar o driver mais recente diretamente do site do fabricante.
Se não quiser baixar manualmente os drivers, você pode usar ferramentas como o TweakBit Driver Updater para baixar automaticamente os drivers ausentes.
Solução 5 - A impressora selecionada é a impressora padrão?
Você também deve verificar se a impressora que não está respondendo é a padrão. Observe que o Windows 10 tem uma opção Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão que configura automaticamente a última impressora impressa com a sua impressora padrão. Você pode desativar essa opção e selecionar sua impressora padrão da seguinte maneira.
- Primeiro, digite 'impressora padrão' na caixa de pesquisa da Cortana e selecione Alterar impressora padrão para abrir a janela diretamente abaixo.
- Essa janela inclui uma opção Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão, que agora você pode desativar se necessário.
- Agora, a guia Dispositivos e Impressoras no Painel de Controle incluirá uma marca verde para destacar sua impressora padrão, conforme mostrado diretamente abaixo. Você pode clicar com o botão direito do mouse em uma impressora alternativa e selecionar Definir como impressora padrão .
Solução 6 - Verifique a compatibilidade do Windows 10 da impressora
Se você atualizou recentemente para o Windows 10, verifique se a impressora que você possui é compatível com a plataforma. Quase todas as novas impressoras serão certamente compatíveis com o Windows 10, mas as impressoras mais antigas podem não ser. Você pode verificar se uma impressora é compatível com o Windows 10 no site do fabricante.
Por exemplo, esta página no site da Canon fornece detalhes de compatibilidade da impressora. Se você clicar em SELPHY Series nessa página, verá que a maioria dos modelos dessa série não é compatível com o Windows 10. A página também destaca que a Canon não está emitindo drivers de dispositivo do Windows 10 para a série Photo Inkjet. Portanto, procure uma página semelhante no site do fabricante da impressora.
Solução 7 - Reinicie o serviço Spooler de Impressão
Para imprimir, o Windows depende do serviço Spooler de Impressão, mas algumas vezes podem ocorrer determinados problemas com esse serviço. Esses problemas podem levar a mensagem de impressora não respondendo e outros problemas semelhantes. No entanto, você pode corrigir esse problema fazendo o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + R e digite services.msc . Agora pressione Enter ou clique em OK .
- Quando a janela Serviços for aberta, localize e clique duas vezes no serviço Spooler de Impressão .
- Quando a janela Propriedades abrir, defina o tipo de inicialização como Automático e clique no botão Iniciar para iniciar o serviço. Se o serviço estiver em execução, clique no botão Parar, aguarde alguns instantes e clique no botão Iniciar .
- Depois de fazer isso, salve as alterações.
Depois de reiniciar este serviço, o problema deve ser completamente resolvido e tudo começará a funcionar novamente.
Vários usuários estão recomendando parar completamente este serviço e, em seguida, excluir os arquivos associados a ele. Parar o serviço é simples e você pode fazê-lo diretamente na janela Serviços .
Depois de desativar o serviço, vá para o diretório C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS e exclua todos os arquivos deles. Depois de fazer isso, inicie o serviço novamente e verifique se o problema ainda está lá.
Solução 8 - Certifique-se de que sua impressora esteja configurada corretamente
De acordo com os usuários, a mensagem de impressora não respondendo pode aparecer se a impressora não estiver configurada corretamente. Para corrigir esse problema, você precisa fazer o seguinte:
- Abra o Painel de Controle e vá para a seção Dispositivos e Impressoras .
- Localize sua impressora na lista, clique com o botão direito do mouse nela e escolha Propriedades da impressora .
- Vá para a guia Portas . Agora, certifique-se de que a porta correta esteja selecionada. Depois de fazer isso, clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
Depois de fazer esses pequenos ajustes, verifique se o problema com a impressora está resolvido.
Solução 9 - Instale as atualizações mais recentes
Se você está recebendo mensagem de impressora não está respondendo no seu PC, o problema pode estar faltando uma atualização. Às vezes, pode haver algumas falhas no sistema e, para removê-las, é necessário instalar as atualizações mais recentes.
A Microsoft está frequentemente lançando novas atualizações, e o Windows geralmente baixa essas atualizações automaticamente. No entanto, às vezes, você pode perder uma ou duas atualizações, mas sempre pode instalá-las manualmente fazendo o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações .
- Navegue até a seção Atualização e Segurança .
- Clique no botão Verificar atualizações .
O Windows irá agora verificar as atualizações disponíveis e baixá-las em segundo plano. Depois que as atualizações forem baixadas, reinicie o computador para instalá-las. Depois de atualizar seu PC, o problema deve ser completamente resolvido.
Agora você deve conseguir que a impressora responda e imprima novamente. No entanto, se você não puder, consulte sempre outros artigos do Relatório do Windows que fornecem mais correções na impressora.
