O Xbox é uma das plataformas de jogos mais populares do mundo, com milhões de usuários em todo o mundo. Infelizmente, você pode encontrar certos erros no Xbox e, hoje, mostraremos como corrigir erros do Xbox ao resgatar códigos.
Erro do Xbox ao resgatar códigos, como corrigi-lo?
Correção - erro do Xbox ao resgatar códigos
Ao resgatar os códigos do Xbox, você precisa ter em mente que não será possível fazer isso se a assinatura do Xbox for suspensa ou se tiver determinado saldo devido em sua conta. Se você tiver algum desses problemas, precisará resolvê-los antes de poder resgatar um código.
Solução 1 - Verifique se o serviço Compra e Uso de Conteúdo está disponível
Os usuários relataram uma mensagem de erro ao resgatar um código pré-pago e uma forma de corrigi-lo é verificar e verificar se o serviço Compra e Uso de Conteúdo está em execução. Você pode fazer isso usando qualquer dispositivo que tenha acesso à Internet. Se esse serviço não estiver em execução, você poderá esperar até que a Microsoft corrija esse problema.
Solução 2 - Verifique se o seu código de resgate está correto
Se você está recebendo um erro ao resgatar um código, verifique se seu código está correto. Se tiver certeza de que você digitou o código correto, você pode tentar fazer login na sua conta da Microsoft e digitar seu código de lá.
Solução 3 - Verifique seu tipo de associação
Alguns usuários estão recebendo uma mensagem de erro informando que o código não pode ser resgatado com o tipo de associação atual. Tenha em mente que certas ofertas são válidas apenas para usuários do Xbox Live Gold, portanto, se você não tiver uma assinatura do Xbox Live Gold, precisará obtê-la para usar determinados códigos. Para verificar seu tipo de assinatura, você precisa ir para Configurações> Conta> Suas Associações no Xbox 360. No Xbox One, este procedimento é um pouco mais simples e você pode realizá-lo navegando para Configurações> Conta . Você também pode verificar seu tipo de associação em seu PC ou em qualquer outro dispositivo simplesmente fazendo login em sua conta da Microsoft e navegando até a seção Serviços e assinaturas .
Solução 4 - Verifique se o código promocional está ativado pelo varejista
Para que os códigos promocionais funcionem, eles precisam ser ativados pelo varejista. Às vezes, pode haver um atraso na ativação do varejista, fazendo com que o erro 801613fb apareça. Para corrigir este problema, aguarde 24 horas ou mais e tente resgatar o código novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o revendedor e pergunte se o código está ativado.
Solução 5 - Verifique se o código já não foi resgatado
Às vezes você pode obter o código de erro SVC6004 ao tentar resgatar um código no seu Xbox. Esse erro geralmente significa que o código já foi resgatado, portanto, você precisa verificar se o código já foi usado. Se você estiver usando um código pré-pago para a assinatura do Xbox, precisará fazer login em sua conta da Microsoft em qualquer dispositivo e verificar a seção Serviços e assinaturas para ver se o código já foi resgatado. Se for um código pré-pago para um cartão-presente da Microsoft, verifique o histórico de pedidos da sua conta da Microsoft e verifique se o código foi adicionado. Por fim, se for um código pré-pago para o conteúdo do jogo, verifique sua biblioteca de jogos na sua conta para ver se o código foi adicionado.
Solução 6 - Verifique se sua assinatura está suspensa
Se sua assinatura for suspensa, você não poderá resgatar códigos até corrigir o problema. Para fazer isso, você precisa atualizar as informações de pagamento. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Entre na sua conta da Microsoft e navegue até a página Serviços e assinaturas .
- Localize a assinatura suspensa.
- Selecione o ponto de interrogação azul em Status e clique em Pagar agora .
- Siga as instruções para concluir o processo.
Você também pode fazer isso no seu console Xbox One, seguindo estas etapas:
- Vá para Configurações> Conta> Assinaturas .
- Localize a assinatura suspensa e selecione-a.
- Vá para a seção Pagamento e faturamento e selecione Pagar agora .
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Solução 7 - Certifique-se de usar o código pré-pago na mesma região em que você o comprou
Se você receber o erro 80153022 ao resgatar um código pré-pago, precisará verificar se o código está sendo resgatado na mesma região. Alguns códigos só podem ser resgatados em determinadas regiões. Portanto, se você comprar um determinado código pré-pago, talvez não seja possível usá-lo em outro país. Lembre-se disso. Os usuários também relataram o erro 8016a04b, e esse erro geralmente significa que você está tentando adicionar um código pré-pago que não é válido para seu país ou região.
Solução 8 - Excluir e baixar seu perfil
Os usuários relataram o erro 801613c9 ao resgatar códigos em seu Xbox. Esse erro significa que o código já foi resgatado e você pode verificar se o código é resgatado indo para Configurações> Conta> Histórico de downloads . Se o código promocional não estiver disponível no Histórico de downloads, você precisará excluir seu perfil e baixá-lo novamente. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Vá para Configurações e selecione Sistema .
- Selecione Armazenamento> Todos os Dispositivos .
- Selecione Perfis de Jogador.
- Localize o perfil que você deseja excluir e selecione Excluir. Selecione Excluir Somente Perfil . Isso excluirá seu perfil, mantendo seus jogos e conquistas salvos intactos.
Depois de excluir seu perfil do Xbox, você pode baixá-lo seguindo estas etapas:
- Pressione o botão Guide no seu controlador de Xbox.
- Selecione a opção Download do perfil . Se você não vir essa opção disponível, verifique se está completamente desconectado de todas as contas do Xbox.
- Digite suas informações de login da conta do Xbox.
- Selecione o local de armazenamento para o seu perfil e aguarde até que sua conta seja baixada.
Depois de baixar seu perfil novamente, verifique se o problema foi resolvido.
Solução 9 - Alterar a região no site do Xbox
Aparentemente, erros com códigos de resgate podem ocorrer se você alterar sua região no site do Xbox. Poucos usuários relataram que a região no site do Xbox mudou automaticamente para eles, mas depois de alterá-lo para o local atual, o problema foi resolvido e eles puderam resgatar códigos sem problemas.
Erros ao resgatar códigos no Xbox podem aparecer de tempos em tempos, mas esperamos que você consiga corrigir esses erros usando uma de nossas soluções.
