Correção: erro do Xbox PBR9002

Você pode comprar todo tipo de conteúdo em seu Xbox, incluindo filmes, programas, jogos e DLCs, mas algumas vezes certos erros podem ocorrer durante a compra de conteúdo on-line. Os usuários relataram o erro PBR9002 do Xbox e, hoje, mostraremos como corrigir esse erro.

Erro do Xbox PBR9002, como consertá-lo?

1. Adicione uma opção de pagamento diferente
2. Adicione uma nova conta
3. Certifique-se de que suas configurações de região estão corretas
4. Entre em contato com o suporte da Microsoft
5. Excluir e baixar novamente seu perfil
6. Limpar o cache do sistema
7. Ciclo de energia seu console

Correção - erro do Xbox PBR9002

Solução 1 - adicione uma opção de pagamento diferente

O erro PBR9002 pode impedi-lo de comprar conteúdo on-line, mas você deve conseguir consertar isso simplesmente adicionando um novo método de pagamento. Este é um procedimento simples e, para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Entre na sua conta da Microsoft usando qualquer navegador da web.
2. Navegue até a seção Serviços e assinaturas .
3. Na seção Xbox Live, localize Pago com e escolha Alterar como você paga a opção.
4. Agora selecione Adicionar uma nova maneira de pagar e Em seguida, clique em Avançar .
5. Siga as instruções na tela para adicionar uma nova opção de pagamento.

Para adicionar uma nova opção de pagamento no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Certifique-se de que você está conectado ao seu Xbox com uma conta da Microsoft.
2. Vá para Configurações e escolha Conta .
3. Selecione Gerenciar Opções de Pagamento .
4. Selecione a opção Adicionar cartão de crédito ou Adicionar PayPal e siga as instruções na tela para adicionar um método de pagamento.

Para adicionar uma opção de pagamento no Xbox One, faça o seguinte:

1. Entre no Xbox One com sua conta da Microsoft.
2. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
3. Selecione Configurações> Todas as configurações .
4. Na seção Conta, selecione Pagamento e faturamento .
5. Selecione Adicionar cartão de crédito ou Adicionar PayPal .
6. Siga as instruções na tela e insira suas informações de faturamento.

Depois de adicionar uma nova opção de pagamento para o Xbox Live, esse erro deve ser resolvido completamente.

Solução 2 - Adicionar uma nova conta

Segundo os usuários, uma possível solução alternativa é criar uma nova conta e usá-la para comprar o conteúdo desejado. Essa não é a melhor solução, mas, de acordo com os usuários, ela permite que você compre itens da Loja, portanto, convém criar uma nova conta.

Solução 3 - Certifique-se de que suas configurações de região estejam corretas

De acordo com os usuários, o erro PBR9002 ocorre devido ao bloqueio da região, e você pode encontrá-lo se tentar comprar conteúdo que não esteja disponível em sua região ou se alterar sua região. Para corrigir esse problema, você precisa verificar se as configurações de região e as informações de faturamento estão corretas. Para alterar as configurações da região no Xbox One, faça o seguinte:

1. Verifique se você está conectado à sua conta da Microsoft.
2. Role para a esquerda na tela inicial para abrir o Guia.
3. Selecione Configurações> Todas as configurações> Sistema .
4. Escolha Idioma e localização .
5. Selecione seu novo local na lista e escolha Reiniciar agora .

Para alterar a região no Xbox 360, faça o seguinte:

1. Entre na sua conta da Microsoft no seu Xbox 360.
2. Abra Configurações e escolha Sistema .
3. Vá para Configurações do console> Idioma e localidade> Localidade .
4. Selecione a localidade que você deseja usar.

Lembre-se de que determinados serviços, como o Xbox Live, não funcionarão, a menos que sejam suportados na nova região. Embora as informações do perfil do Xbox sejam preservadas se você optar por alterar sua região, o dinheiro da sua conta da Microsoft não será, portanto, convém gastá-las antes de alterar sua região. Você deve saber que não poderá alterar sua região se o fez nos últimos três meses, ou se sua conta estiver suspensa no momento ou se você tiver um saldo devido à sua assinatura do Xbox.

Para alterar suas informações de faturamento, faça o seguinte:

1. Em qualquer navegador da Web, faça login em sua conta da Microsoft.
2. Selecione Pagamento e faturamento e selecione Informações de faturamento .
3. Agora selecione Editar perfil e faça alterações no seu endereço de faturamento.

Para alterar o endereço de cobrança no Xbox One, siga estas etapas:

1. Vá para a esquerda na tela inicial e selecione Configurações .
2. Selecione Todas as configurações> Conta> Pagamento e faturamento .
3. Agora selecione Alterar endereço de cobrança .
4. Edite suas informações de faturamento.
5. Se você não precisar atualizar algumas informações de faturamento, basta pressionar B e selecionar Avançar .
6. Depois de terminar, selecione Salvar informações .

Você pode alterar as informações de cobrança no seu Xbox 360, seguindo estas instruções:

1. Certifique-se de que você está conectado ao seu console.
2. Vá para Configurações e selecione Conta .
3. Selecione a opção de pagamento que você deseja atualizar.
4. Atualize as informações de faturamento e selecione OK para salvar as alterações.

Depois de verificar se a região e as informações de faturamento estão corretas, tente fazer a compra novamente.

Solução 4 - Entre em contato com o suporte da Microsoft

Às vezes, pode acontecer de o cartão ser sinalizado e, para corrigir esse problema, talvez seja necessário ligar para o suporte da Microsoft e perguntar se ele pode corrigir o problema.

Solução 5 - Excluir e baixar novamente seu perfil

A próxima coisa que vamos tentar é baixar novamente o seu perfil do Xbox. Veja exatamente o que você precisa fazer:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema .
3. Vá para Armazenamento> Todos os dispositivos> Perfis de jogador .
4. Selecione seu nome de jogador que você deseja excluir.
5. Selecione Excluir .
6. Selecione Excluir Somente Perfil . (Isso exclui o perfil, mas deixa os jogos salvos e as conquistas.)

Solução 6 - Limpar o cache do sistema

Limpar o cache do sistema é uma solução universal para todos os tipos de problemas no Xbox One, portanto, pode ser útil ao resolver esse problema também. Veja como limpar os dados do cache no Xbox One:

1. Pressione o botão Guide no seu controlador.
2. Vá para Configurações e selecione Configurações do sistema .
3. Selecione Armazenamento ou Memória .
4. Realce qualquer dispositivo de armazenamento e pressione Y em seu controlador (você pode selecionar qualquer dispositivo de armazenamento, porque o sistema limpará o cache de todos eles).
5. Selecione Limpar Cache do Sistema .
6. Confirme a ação.
7. Reinicie seu console

Solução 7 - Power cycle your console

Se outras soluções não funcionarem, talvez você queira realizar uma redefinição de fábrica. Esta opção normalmente excluirá todos os arquivos do seu console e redefinirá para o estado original. Isso significa que você excluirá todas as suas contas, jogos, configurações e arquivos salvos. Se você quiser manter seus arquivos, recomendamos que você os faça backup em uma unidade flash USB antes de iniciar o processo de reinicialização. Para redefinir seu Xbox para as configurações de fábrica, faça o seguinte:

1. Abra o guia rolando para a esquerda na tela inicial .
2. Selecione Configurações e vá para Todas as Configurações .
3. Escolha Sistema> Informações e atualizações do console .
4. Selecione Redefinir console .
5. Você deve ver duas opções disponíveis: Redefinir e manter meus jogos e aplicativos e Redefinir e remover tudo . Sugerimos que você use a primeira opção, pois essa opção só redefinirá seu console e excluirá dados potencialmente corrompidos sem excluir jogos e outros arquivos grandes. Se essa opção não funcionar e o problema persistir, certifique-se de usar a opção Redefinir e remover tudo . Esta opção excluirá todos os jogos baixados, jogos salvos, contas e aplicativos; portanto, se você quiser preservar alguns de seus arquivos, sugerimos que faça backup deles antes de usar essa opção.

O erro do Xbox PBR9002 impedirá a compra de conteúdo on-line, mas você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções. Se o problema persistir, convém ligar para o suporte da Microsoft e pedir que ele desbloqueie seu cartão.

Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em junho de 2016 e foi completamente renovado e atualizado para atualização, precisão e abrangência.