O que posso fazer se o Wi-Fi estiver conectado, mas não houver acesso à Internet?
- Reinicie seu computador
- Reinicie seu modem de internet e roteador
- Certifique-se de conectar-se à rede correta
- Redigite a senha sem fio
- Executar comandos no prompt de comando
- Use o Solucionador de problemas de rede do Windows
- Atualize o driver do adaptador de rede
- Redefinir DNS
- Desligue temporariamente seu software de segurança
- Desativar temporariamente seu firewall
Um dos problemas mais incômodos em relação ao Wi-Fi é o seu dispositivo mostrando barras Wi-Fi completas, mas a conexão com a Internet ainda não está funcionando. Não se preocupe, pois esta é uma situação bastante comum. Abaixo você pode encontrar algumas soluções eficazes para percorrer, se você está enfrentando essa situação.
Por que meu computador está conectado ao Wi-Fi, mas não à Internet?
1. Reinicie seu computador
Isso pode parecer uma sugestão inútil, mas muitos problemas misteriosos no computador podem ser resolvidos simplesmente reiniciando o Windows. Uma redefinição simples limpará as configurações que podem estar causando problemas de conectividade e, se isso não ajudar, levará apenas um minuto. Depois que o computador for reiniciado:
- Clique no botão Iniciar e vá para Configurações
- Navegue para Rede e Internet e escolha Wi-Fi (no lado esquerdo do painel)
- Selecione a conexão de rede que você possui e clique em Conectar .
2. Reinicie seu modem de Internet e roteador
Outro passo simples que pode resolver totalmente o seu problema é desconectar o modem e o roteador de suas fontes de energia, aguardar alguns segundos e conectá-los novamente. Reiniciar o roteador e o modem libera o conteúdo da memória e ajuda a reconfigurar qualquer plano de fundo ou remanescente problemas.
3. Certifique-se de conectar-se à rede correta
Verifique se o seu dispositivo Wi-Fi não está tentando acessar uma rede ao lado, pois mesmo que o Wi-Fi esteja ligado e conectado, talvez você ainda não tenha acesso à Internet. Para verificar isso, abra as configurações de Wi-Fi e verifique o nome da rede que você está tentando se conectar. Se você não reconhece, provavelmente não é sua rede.
Além disso, se o seu dispositivo estiver conectado a um serviço VPN, você poderá ver uma conexão Wi-Fi completa, mas sem conectividade com a Internet. Nesse caso, tente um servidor VPN diferente ou desconecte-se da VPN completamente para ver se isso resolve o problema.
4. Redigite a senha sem fio
Alguns sistemas operacionais não avisarão se você colocar a senha sem fio incorreta. Seu computador pode mostrar que você tem um sinal forte de Wi-Fi, mas se a senha estiver incorreta, o roteador se recusará a se comunicar corretamente com o seu dispositivo. Se você estiver usando um laptop em um hotspot Wi-Fi público, verifique se a senha está correta. Você pode estar usando uma senha antiga que costumava funcionar, mas mudou enquanto isso.
5. Executar comandos no prompt de comando
A próxima solução que você pode tentar é executar os comandos abaixo no Prompt de Comando. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite prompt de comando
- Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
- No prompt de comando, execute os seguintes comandos na ordem listada e pressione Enter após cada comando:
- netsh winsock redefinir
- netsh int ip reset
- ipconfig / release
- ipconfig / renew
- ipconfig / flushdns
Pode ser necessário reiniciar o computador para que as alterações entrem em vigor.
6. Use o Solucionador de problemas de rede do Windows
Você também pode usar o Solucionador de problemas de rede do Windows integrado para ver o que está causando o problema e corrigi-lo automaticamente:
- Digite Solucionador de problemas de rede na caixa de pesquisa ao lado do botão Iniciar
- Clique em Identificar e reparar conexões de rede na lista exibida
- A solução de problemas de rede do Windows será iniciada
- O assistente guiará você pelas etapas para solucionar o problema de conexão
- RELACIONADOS : Corrigir: Solução de problemas do Windows parou de funcionar
7. Atualize o driver do adaptador de rede
O Wi-Fi não funciona provavelmente pode ser causado por um driver de rede ausente ou desatualizado, portanto, verifique se um driver atualizado está disponível:
- Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
- Selecione adaptadores de rede
- Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e selecione Atualizar driver.
- Escolha Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado e siga as etapas
- Reinicie seu computador
Se o Windows não conseguir encontrar um novo driver para o seu adaptador de rede, visite o site do fabricante do PC e faça o download do driver mais recente do adaptador de rede. Se o seu computador não puder se conectar à Internet, você poderá fazer o download de um driver em um computador diferente e salvá-lo em uma unidade flash USB, para instalar manualmente o driver em seu PC. Para fazer isso, você precisará conhecer o fabricante do seu computador e o nome ou número do modelo. Depois de baixar os drivers:
- Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
- Selecione adaptadores de rede
- Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e selecione Atualizar driver
- Escolha Procurar meu computador para software de driver
- Selecione Procurar e, em seguida, selecione o local onde os arquivos do driver estão armazenados e pressione OK.
- Selecione Avançar e siga as etapas para instalar o driver
- Reinicie seu computador
- RELACIONADOS : Correção: o Windows 10 não consegue se conectar a esta rede
8. Redefinir DNS
Outra solução que você pode tentar é redefinir o DNS seguindo as etapas abaixo:
- Clique com o botão direito do mouse no ícone de conexão de rede no canto inferior direito e clique em Abrir Central de Rede e Compartilhamento
- Clique em Alterar configurações do adaptador
- Clique com o botão direito no seu adaptador Wi-Fi e clique em Propriedades
- Selecione Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4) e clique em Propriedades.
- Clique em Obter um endereço IP automaticamente
- Se você ainda não conseguir se conectar à Internet, selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS e preencha os endereços:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
- RELACIONADO : Corrigir: problemas de DNS no Windows 10
9. Desligue temporariamente seu software de segurança
Seu problema também pode ser causado por interferência em seu software de segurança. Para ver se esse é o caso, desligue temporariamente seu software de segurança e verifique se o problema foi resolvido. Consulte a documentação do seu software para obter instruções para desativá-lo. Se isso resolver o problema, entre em contato com o fornecedor do seu software de segurança e peça orientação ou instale um programa de segurança diferente.
Nota : Enquanto seu software de segurança estiver desabilitado, tenha cuidado extra com os sites que você visita, com os e-mails que você abre e com quais arquivos você faz o download como seu computador. Certifique-se de ativar seu software antivírus o mais rápido possível para garantir que seu computador esteja mais protegido.
- RELACIONADO : Corrigir: Antivírus está bloqueando a Internet ou rede Wi-Fi
10. Desligue temporariamente seu Firewall
O Windows vem com um aplicativo de firewall embutido. Isso permite ou bloqueia o tráfego de entrada e saída para ajudar a protegê-lo contra conteúdo mal-intencionado. No entanto, às vezes, ele pode bloquear o acesso à Web para todo o seu computador. A solução abaixo funciona tanto para o aplicativo de firewall nativo quanto para os aplicativos de firewall de terceiros que você está executando:
- Abra o menu Iniciar e digite Prompt de Comando
- Clique com o botão direito do mouse no link superior e selecione Executar como administrador
- Digite netsh advfirewall set allprofiles state off e pressione Enter
- Teste se o acesso à Internet está funcionando agora
Da mesma forma, para reativar seus firewalls, retorne ao Prompt de Comando e digite netsh advfirewall set allprofiles state on . Se você estiver usando o firewall interno do Windows 10, poderá desabilitá-lo diretamente no Painel de controle, como mostra a captura de tela abaixo.
No geral, essas são algumas das soluções alternativas que você pode usar se o seu Wi-Fi aparecer conectado, mas a Internet não estiver funcionando. Informe-nos quais desses métodos ajudaram você a resolver seu problema.
GUIAS DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS RELACIONADOS:
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