Uma rede privada virtual é uma ferramenta de segurança útil que ajuda a proteger sua privacidade on-line enquanto protege sua conexão por meio de criptografia e outros recursos.
A maioria dos usuários de VPN, como a ferramenta, porque eles permanecem anônimos enquanto estão on-line, estão protegidos contra hackers ou espionagem, e suas informações não são rastreadas ou segmentadas por profissionais de marketing on-line e outros usuários on-line.
Mas o que acontece quando a VPN não funciona com o sistema operacional do seu computador?
Alguns dos problemas comuns e conhecidos com conexões VPN incluem:
- A conexão é autorizada, mas rejeitada
- A conexão não é autorizada, mas aceita
- Incapacidade de alcançar locais fora do servidor da VPN
- Não é possível estabelecer um túnel
No entanto, este artigo analisa algumas soluções que você pode experimentar se a sua VPN não for compatível com o Windows 10, se você acabou de instalar, atualizou de uma versão anterior ou a atualizou no seu computador.
Como corrigir: VPN não é compatível com o Windows 10
- Verifique se você tem um perfil de VPN e tente se conectar novamente
- Verifique se você instalou corretamente a VPN
- Verificar por alterações de hardware
- Verifique se há atualizações para sua VPN ou atualizações do Windows
- Certifique-se de que o serviço de roteamento e acesso remoto esteja em execução
- Verifique o processo de autenticação
- Verifique sua conexão com o servidor VPN
Solução 1: verifique se você tem um perfil de VPN e tente se conectar novamente
Se você ainda não tem um perfil de VPN, então você pode pensar que sua VPN não é compatível com o Windows 10, mas você precisa de um perfil para se conectar.
Se for para o trabalho, verifique as configurações de VPN ou o aplicativo VPN na intranet da sua empresa ou verifique com a pessoa de suporte da empresa. Se for para uso pessoal, acesse a Microsoft Store e verifique se há um aplicativo para esse serviço, acesse o site do serviço VPN e veja se as configurações de conexão estão listadas aqui.
Veja como criar um perfil de VPN:
- Clique em Iniciar
- Selecione Configurações
- Clique em Rede e Internet
- Selecione VPN
- Clique em Adicionar uma conexão VPN
- Em Adicionar uma conexão VPN, faça o seguinte:
- Ir para o provedor de VPN
- Clique nele e selecione Windows (embutido) .
- Em Nome da conexão, digite qualquer nome de sua escolha para o perfil de conexão VPN, que é o que você procurará ao tentar se conectar na caixa de nome ou endereço do servidor.
- Em seguida, digite o endereço do servidor VPN.
- Para o tipo de VPN, escolha o tipo de conexão que você deseja criar. Você pode verificar qual deles sua empresa ou serviço VPN usa
- Em Tipo de informações de entrada, escolha as informações para usar como nome de usuário ou senha, senha única, certificado ou cartão inteligente, se for VPN for work.
- Ir para o provedor de VPN
- Selecione Salvar
- Se você precisar editar as informações da conexão VPN ou especificar configurações adicionais, escolha a conexão VPN e clique em Opções avançadas.
Depois de ter um perfil de VPN, você pode se conectar à VPN clicando no ícone Rede na barra de tarefas, selecionando a conexão VPN e clicando em Conectar . Você pode digitar seu nome de usuário ou senha ou outro login, se solicitado.
- Leia também: Corrigir: erro de VPN no Windows 10
Solução 2: Instale e configure corretamente a VPN
Uma conexão VPN depende do sistema operacional e do provedor de serviços de Internet.
Se a sua VPN não for compatível com o Windows 10, verifique primeiro como instalou e configurou a VPN e, em seguida, acesse o site do serviço de VPN, instale-o e configure-o corretamente.
Muitas ferramentas de VPN podem causar problemas. Assim, recomendamos a Cyberghost (77% flash sale), líder no mercado de VPNs. Ele tem o melhor suporte, protege seu PC, mascara seu endereço IP e bloqueia todos os acessos indesejados.
ISPs diferentes normalmente têm planos e limitações de serviço de internet diferentes, por isso é importante entrar em contato e / ou consultar seu ISP para quaisquer problemas persistentes.
Solução 3: verificar se há alterações de hardware
Veja como fazer isso:
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione o Gerenciador de Dispositivos
- Ir para adaptadores de rede
- Clique em Adaptadores de Rede para expandir a lista.
- Clique com o botão direito em cada entrada em Network Adapters e desinstale todos os adaptadores que começam com WAN Miniport
- Clique com o botão direito novamente em adaptadores de rede
- Selecione Scan for Hardware Changes
Os adaptadores serão reinstalados automaticamente sem reiniciar o computador.
- LEIA TAMBÉM: 6 melhores softwares VPN para laptops: Top picks para 2018
Solução 4: verifique se há atualizações para sua VPN ou atualizações do Windows
Diferentes VPNs têm suas atualizações e / ou lançamentos, por exemplo, a Cisco envia suas próprias soluções para que você tenha que esperar que a Cisco libere uma solução compatível se sua VPN não for compatível com o Windows 10.
Se sua empresa suporta conexões L2TP / IPsec, consulte o administrador de TI para obter assistência.
Observação: o Windows só executa aplicativos da Windows Store, portanto, você precisa entrar em contato com o serviço de VPN para verificar se eles têm um aplicativo disponível para VPN com o Windows.
Solução 5: Garantir que o serviço de roteamento e acesso remoto esteja em execução
Isso é feito abrindo o Painel de Controle do servidor, em seguida, clique em Ferramentas Administrativas e depois em Serviços .
Depois de confirmar que ambos estão em execução, tente efetuar ping no servidor VPN pelo endereço IP do cliente VPN. Inicialmente, você deve fazer isso para verificar se a conectividade TCP / IP já existe. Faça o ping uma vez e, em seguida, se for bem-sucedido, execute ping novamente com o FQDN do servidor, não com o endereço.
Se o ping falhar, mas o ping do endereço IP tiver sido bem-sucedido, haverá um problema de DNS, pois o cliente VPN não poderá resolver o nome do servidor para o endereço IP.
Solução 6: Verifique o processo de autenticação
Diferentes métodos de autenticação existem para conexões VPN, e tanto o cliente VPN quanto o servidor precisam ter pelo menos um método comum a cada um.
Para verificar o processo de autenticação, faça o seguinte:
- Clique com o botão direito em Iniciar
- Selecione Executar
- Digite MMC e pressione Enter ou clique em OK
- Uma sessão vazia do Microsoft Management Console será aberta
- Selecione o comando Adicionar / Remover Snap-In no menu Arquivo
- Clique em Adicionar para exibir os snap-ins disponíveis
- Selecione roteamento e acesso remoto
- Clique em Adicionar
- Clique em Fechar e isso adicionará o snap-in de roteamento e acesso remoto ao MMC
- Clique com o botão direito na listagem do servidor VPN
- Selecione Propriedades
- Na guia Segurança, clique em Métodos de autenticação - uma caixa de diálogo será aberta com os métodos de autenticação disponíveis
- Ativar ou desativar os métodos selecionando / desmarcando as caixas de seleção relacionadas
Solução 7: Verifique sua conexão com o servidor VPN
Se você estiver usando uma conexão dial-up do que a Internet, seu usuário remoto pode não ter privilégios de discagem, o que pode ser o motivo pelo qual sua VPN não é compatível com o Windows 10.
Nesse caso, verifique seus privilégios de discagem na guia Discagem em Propriedades do usuário em Usuários e computadores do Active Directory ou verifique na Diretiva de acesso remoto do domínio.
Se o seu domínio for executado no Modo Nativo do Windows 2000, o servidor VPN deverá ser membro, caso contrário os logins não serão autenticados.
Verifique também se os endereços IP como conexões VPN baseadas na Web usam dois endereços diferentes para o cliente VPN, um do ISP e outro do servidor VPN.
Deixe-nos saber se sua VPN não é compatível com o Windows 10 depois de tentar estas 7 soluções. Se eles trabalharam para você, compartilhe conosco sua experiência na seção de comentários abaixo.
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