CORRECÇÃO: VPN não é compatível com o Windows 10

Sugerimos que: O programa para a correção de erros, otimizar e acelerar o Windows.

Uma rede privada virtual é uma ferramenta de segurança útil que ajuda a proteger sua privacidade on-line enquanto protege sua conexão por meio de criptografia e outros recursos.

A maioria dos usuários de VPN, como a ferramenta, porque eles permanecem anônimos enquanto estão on-line, estão protegidos contra hackers ou espionagem, e suas informações não são rastreadas ou segmentadas por profissionais de marketing on-line e outros usuários on-line.

Mas o que acontece quando a VPN não funciona com o sistema operacional do seu computador?

Alguns dos problemas comuns e conhecidos com conexões VPN incluem:

  • A conexão é autorizada, mas rejeitada
  • A conexão não é autorizada, mas aceita
  • Incapacidade de alcançar locais fora do servidor da VPN
  • Não é possível estabelecer um túnel

No entanto, este artigo analisa algumas soluções que você pode experimentar se a sua VPN não for compatível com o Windows 10, se você acabou de instalar, atualizou de uma versão anterior ou a atualizou no seu computador.

Como corrigir: VPN não é compatível com o Windows 10

  1. Verifique se você tem um perfil de VPN e tente se conectar novamente
  2. Verifique se você instalou corretamente a VPN
  3. Verificar por alterações de hardware
  4. Verifique se há atualizações para sua VPN ou atualizações do Windows
  5. Certifique-se de que o serviço de roteamento e acesso remoto esteja em execução
  6. Verifique o processo de autenticação
  7. Verifique sua conexão com o servidor VPN

Solução 1: verifique se você tem um perfil de VPN e tente se conectar novamente

Se você ainda não tem um perfil de VPN, então você pode pensar que sua VPN não é compatível com o Windows 10, mas você precisa de um perfil para se conectar.

Se for para o trabalho, verifique as configurações de VPN ou o aplicativo VPN na intranet da sua empresa ou verifique com a pessoa de suporte da empresa. Se for para uso pessoal, acesse a Microsoft Store e verifique se há um aplicativo para esse serviço, acesse o site do serviço VPN e veja se as configurações de conexão estão listadas aqui.

Veja como criar um perfil de VPN:

  • Clique em Iniciar
  • Selecione Configurações

  • Clique em Rede e Internet

  • Selecione VPN

  • Clique em Adicionar uma conexão VPN

  • Em Adicionar uma conexão VPN, faça o seguinte:
      • Ir para o provedor de VPN

      • Clique nele e selecione Windows (embutido) .

      • Em Nome da conexão, digite qualquer nome de sua escolha para o perfil de conexão VPN, que é o que você procurará ao tentar se conectar na caixa de nome ou endereço do servidor.

      • Em seguida, digite o endereço do servidor VPN.

      • Para o tipo de VPN, escolha o tipo de conexão que você deseja criar. Você pode verificar qual deles sua empresa ou serviço VPN usa

      • Em Tipo de informações de entrada, escolha as informações para usar como nome de usuário ou senha, senha única, certificado ou cartão inteligente, se for VPN for work.

    • Selecione Salvar
    • Se você precisar editar as informações da conexão VPN ou especificar configurações adicionais, escolha a conexão VPN e clique em Opções avançadas.

Depois de ter um perfil de VPN, você pode se conectar à VPN clicando no ícone Rede na barra de tarefas, selecionando a conexão VPN e clicando em Conectar . Você pode digitar seu nome de usuário ou senha ou outro login, se solicitado.

  • Leia também: Corrigir: erro de VPN no Windows 10

Solução 2: Instale e configure corretamente a VPN

Uma conexão VPN depende do sistema operacional e do provedor de serviços de Internet.

Se a sua VPN não for compatível com o Windows 10, verifique primeiro como instalou e configurou a VPN e, em seguida, acesse o site do serviço de VPN, instale-o e configure-o corretamente.

Muitas ferramentas de VPN podem causar problemas. Assim, recomendamos a Cyberghost (77% flash sale), líder no mercado de VPNs. Ele tem o melhor suporte, protege seu PC, mascara seu endereço IP e bloqueia todos os acessos indesejados.

ISPs diferentes normalmente têm planos e limitações de serviço de internet diferentes, por isso é importante entrar em contato e / ou consultar seu ISP para quaisquer problemas persistentes.

Solução 3: verificar se há alterações de hardware

Veja como fazer isso:

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione o Gerenciador de Dispositivos

  • Ir para adaptadores de rede

  • Clique em Adaptadores de Rede para expandir a lista.

  • Clique com o botão direito em cada entrada em Network Adapters e desinstale todos os adaptadores que começam com WAN Miniport

  • Clique com o botão direito novamente em adaptadores de rede
  • Selecione Scan for Hardware Changes

Os adaptadores serão reinstalados automaticamente sem reiniciar o computador.

  • LEIA TAMBÉM: 6 melhores softwares VPN para laptops: Top picks para 2018

Solução 4: verifique se há atualizações para sua VPN ou atualizações do Windows

Diferentes VPNs têm suas atualizações e / ou lançamentos, por exemplo, a Cisco envia suas próprias soluções para que você tenha que esperar que a Cisco libere uma solução compatível se sua VPN não for compatível com o Windows 10.

Se sua empresa suporta conexões L2TP / IPsec, consulte o administrador de TI para obter assistência.

Observação: o Windows só executa aplicativos da Windows Store, portanto, você precisa entrar em contato com o serviço de VPN para verificar se eles têm um aplicativo disponível para VPN com o Windows.

Solução 5: Garantir que o serviço de roteamento e acesso remoto esteja em execução

Isso é feito abrindo o Painel de Controle do servidor, em seguida, clique em Ferramentas Administrativas e depois em Serviços .

Depois de confirmar que ambos estão em execução, tente efetuar ping no servidor VPN pelo endereço IP do cliente VPN. Inicialmente, você deve fazer isso para verificar se a conectividade TCP / IP já existe. Faça o ping uma vez e, em seguida, se for bem-sucedido, execute ping novamente com o FQDN do servidor, não com o endereço.

Se o ping falhar, mas o ping do endereço IP tiver sido bem-sucedido, haverá um problema de DNS, pois o cliente VPN não poderá resolver o nome do servidor para o endereço IP.

Solução 6: Verifique o processo de autenticação

Diferentes métodos de autenticação existem para conexões VPN, e tanto o cliente VPN quanto o servidor precisam ter pelo menos um método comum a cada um.

Para verificar o processo de autenticação, faça o seguinte:

  • Clique com o botão direito em Iniciar
  • Selecione Executar

  • Digite MMC e pressione Enter ou clique em OK

  • Uma sessão vazia do Microsoft Management Console será aberta

  • Selecione o comando Adicionar / Remover Snap-In no menu Arquivo

  • Clique em Adicionar para exibir os snap-ins disponíveis

  • Selecione roteamento e acesso remoto
  • Clique em Adicionar
  • Clique em Fechar e isso adicionará o snap-in de roteamento e acesso remoto ao MMC
  • Clique com o botão direito na listagem do servidor VPN
  • Selecione Propriedades
  • Na guia Segurança, clique em Métodos de autenticação - uma caixa de diálogo será aberta com os métodos de autenticação disponíveis
  • Ativar ou desativar os métodos selecionando / desmarcando as caixas de seleção relacionadas

Solução 7: Verifique sua conexão com o servidor VPN

Se você estiver usando uma conexão dial-up do que a Internet, seu usuário remoto pode não ter privilégios de discagem, o que pode ser o motivo pelo qual sua VPN não é compatível com o Windows 10.

Nesse caso, verifique seus privilégios de discagem na guia Discagem em Propriedades do usuário em Usuários e computadores do Active Directory ou verifique na Diretiva de acesso remoto do domínio.

Se o seu domínio for executado no Modo Nativo do Windows 2000, o servidor VPN deverá ser membro, caso contrário os logins não serão autenticados.

Verifique também se os endereços IP como conexões VPN baseadas na Web usam dois endereços diferentes para o cliente VPN, um do ISP e outro do servidor VPN.

Deixe-nos saber se sua VPN não é compatível com o Windows 10 depois de tentar estas 7 soluções. Se eles trabalharam para você, compartilhe conosco sua experiência na seção de comentários abaixo.

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