O Slack, serviço de colaboração de equipes, é um dos serviços mais utilizados no nicho. Há uma grande variedade de recursos disponíveis e basicamente cobre tudo o que uma organização precisa. No entanto, alguns usuários tiveram dificuldade em enviar arquivos para o canal compartilhado ou por meio de mensagens diretas. Alegadamente, o upload foi interrompido e o Slack estava processando o arquivo sem nenhum sinal de sucesso.
Agora, primeiro, verifique se o arquivo não está corrompido. Em segundo lugar, há um limite de tamanho, portanto, o upload de arquivos em algumas dúzias de megabytes não funcionará muito bem. Por outro lado, se você cobriu os dois e o problema persistir, verifique as etapas alternativas que alistamos abaixo.
Como desfazer uploads no Slack
- Verifique a conexão
- Limpar dados de navegação
- Desativar antivírus temporariamente
- Permitir o Slack no Firewall do Windows
- Reinstale o aplicativo
1: Verifique a conexão
Primeiras coisas primeiro. O mero olhar sobre esta questão é suficiente para concordar que algo está errado com a sua conexão. O upload de arquivos deve ser parte integrante do aplicativo, tanto para desktop quanto no navegador. Sugerimos que você faça o upload de alguns arquivos no aplicativo para computador (se os uploads ficarem presos no aplicativo da web) ou no aplicativo da web. Se você ainda não conseguir enviar arquivos para o Slack, alguma solução de problemas de conexão é mais que bem-vinda.
Aqui estão alguns passos que você deve seguir:
- Atualizar folga.
- Reinicie o seu PC e roteador.
- Desativar VPN ou Proxy temporariamente.
- Atualize o firmware do roteador.
- Use uma conexão com fio em vez de Wi-Fi.
2: Limpar dados de navegação (para versão do navegador)
Se você estiver acostumado com o aplicativo da Web e o problema com os uploads continuar aparecendo regularmente, tente limpar os dados de navegação. O cache e os cookies tendem a se acumular rapidamente. No longo prazo, isso pode afetar o desempenho do navegador: diminuir o carregamento e impedir o tráfego nas páginas individuais.
Pode, também, infligir o assunto em questão. Veja como limpar os dados de navegação nos três navegadores mais usados para o Windows 10:
Google Chrome e Mozilla Firefox
- Pressione Shift + Ctrl + Delete para abrir o menu “ Limpar dados de navegação ”.
- Selecione "Todo o tempo" como o intervalo de tempo.
- Concentre-se em excluir " Cookies", " Imagens e arquivos em cache " e outros dados do site.
- Clique no botão Limpar dados .
- Reinicie o navegador e faça o login no Slack novamente.
Microsoft borda
- Borda Aberta.
- Pressione Ctrl + Shift + Delete .
- Marque todas as caixas e clique em Limpar .
- Reinicie o Edge e efetue login no Slack novamente.
3: Desativar antivírus temporariamente
Alguns usuários em perigo resolveram o problema desabilitando o antivírus temporariamente. Nomeadamente, algumas soluções antivírus tendem a abrandar ou até bloquear a execução do Slack. Isso se refere principalmente ao aplicativo de desktop, mas o aplicativo baseado na web também pode ser bloqueado pelas soluções de proteção.
Embora isso não se aplique ao Windows Defender, você pode tentar desativar a proteção baseada na Web por enquanto e procurar melhorias. Veja como fazer isso:
- Abra o Windows Defender na área de notificação.
- Escolha Proteção contra vírus e ameaças .
- Selecione Configurações de proteção contra vírus e ameaças .
- Desative a proteção em tempo real e tente executar o Slack novamente.
4: Permitir o Slack no Firewall do Windows
Para facilitar a comunicação da equipe, que inclui o compartilhamento de arquivos, o Slack precisa funcionar livremente. A limitação comum que afeta o desempenho do Slack é o Firewall do Windows. Ou seja, mesmo que seja permitido por padrão, recomendamos que você verifique as configurações relacionadas e confirme.
Siga estas instruções para permitir que o Slack se comunique livremente pelo Firewall do Windows:
- Na barra Pesquisa do Windows, digite Firewall e abra Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows .
- Clique em " Alterar configurações ".
- Permitir que o Slack se comunique livremente, marcando ambas as caixas.
- Confirme as alterações e reinicie o seu PC.
- Inicie o Slack e procure por mudanças.
5: reinstalar o aplicativo
Finalmente, se você estiver usando o cliente de desktop para o Slack, reinstalá-lo deve ser uma boa ideia. Mesmo que seja improvável, a corrupção dos arquivos de instalação pode acontecer. E se esse é realmente o caso, a melhor maneira de corrigi-lo é reinstalar completamente o aplicativo. Além disso, o Slack vem em várias versões. Então, se você está tendo dificuldades com o cliente de desktop, a versão UWP da Microsoft Store pode ser boa para você.
É isso aí. Se você souber de alguma solução alternativa, sugerimos que você a compartilhe conosco na seção de comentários abaixo.
