CORRECÇÃO: o telefone não se conecta ao WhatsApp Web

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O WhatsApp Web possibilita que você acesse simultaneamente sua conta em seu telefone, tablet ou computador. Isso é especialmente verdade se você estiver trabalhando em seu PC ou laptop e não quiser o incômodo de sempre verificar seu telefone para ver quem lhe enviou uma mensagem ou respondeu ao seu texto.

No entanto, você não poderá desfrutar deste serviço se o seu telefone não estiver conectado ao WhatsApp Web.

Problemas de conexão de telefone e computador são os dois principais motivos pelos quais você não pode enviar ou receber mensagens no WhatsApp. Para o telefone, sua sessão é uma extensão do cliente de mensagens, portanto, o WhatsApp Web se conecta ao telefone para sincronizar as mensagens para que você possa vê-las nos dois dispositivos.

Portanto, para usar o WhatsApp Web, você precisa de uma conta ativa no smartphone, mas se não conseguir se conectar ao telefone, a Web também não funcionará. Se esse problema persistir, pode haver um problema de conexão no seu computador.

Listamos algumas soluções para ajudá-lo a corrigir o problema, para que você possa voltar às mensagens convenientes.

CORRECÇÃO: Telefone não conectado ao WhatsApp Web

  1. Cheques preliminares
  2. Corrigir problemas de conexão no Windows phone
  3. Corrigir hotspots WiFi cativos

1. Cheques preliminares

Antes de tentar qualquer correção abaixo, você precisa garantir uma conexão forte e estável com a Internet, tanto no telefone quanto no computador, para usar o WhatsApp Web. Normalmente, se a conexão estiver desativada, uma barra amarela será exibida na parte superior da lista de bate-papo que diz "computador não conectado", portanto, verifique se a conexão está ativa.

Se persistir, atualize a página ou efetue logout e, em seguida, efetue login novamente para reativar sua sessão da web. Para fazer isso:

  • Pressione o ícone do menu de três pontos
  • Selecione Logout
  • Siga as instruções na tela para fazer login novamente

Verifique se você tem a versão mais recente dos navegadores Chrome, Firefox, Opera, Safari ou Microsoft Edge para usar o serviço. O Internet Explorer não é suportado.

Verifique se você está em uma rede Wi-Fi gerenciada, como em seu escritório ou escola / faculdade, pois a rede pode estar configurada para bloquear ou limitar as conexões da Web do WhatsApp. Você pode solicitar ao seu administrador de rede para ignorar o tráfego para web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com e * .whatsapp.net.

2. Corrigir problemas de conexão no Windows phone

Se o seu telefone não estiver conectado ao WhatsApp Web, pode ser um problema de conexão com a Internet ou as configurações do seu telefone. Para resolver isso, faça o seguinte:

  • Reinicie o telefone ou desligue-o e ligue-o novamente
  • Atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível na Microsoft Store
  • Abra as configurações do seu telefone, toque em Rede e sem fio e toque em Modo avião . Alterne para ativar e desativar o modo avião, alternar para ativar os dados de celular e / ou ativar ou desativar o Wi-Fi.
  • Tente conectar-se a diferentes hotspots WiFi.
  • Certifique-se de que o Wi-Fi permaneça ligado durante o modo de suspensão.
  • Reinicie seu roteador Wi-Fi.
  • Verifique com sua operadora de celular se há um problema
  • Visite o site da Microsoft e confirme se as configurações do APN estão configuradas corretamente.
  • Se você tiver um Windows Phone fabricado pela Nokia, baixe e use o aplicativo Connection Setup da Microsoft Store.
  • Atualize seu sistema operacional Windows Phone para a versão mais recente disponível para o seu modelo
  • Entre em contato com o administrador da rede para solucionar problemas de conexão WiFi. Isso também se aplica se você estiver em um Wi-Fi público, como seu campus ou corporativo, e tiver restrições de firewall.
  • Não o use com proxies ou VPN, pois isso pode afetar a conexão.

Observação: essas etapas também funcionam com telefones Android ou iOS, mas com diferenças sutis nas configurações.

3. Fixar pontos de acesso Wi-Fi em cativeiro

Às vezes, quando o telefone não está conectado ao WhatsApp Web, verifique se alguma notificação dos relatórios do WhatsApp pode não ser capaz de se conectar através de uma conexão Wi-Fi específica. Se isso for verdade, você pode estar em uma rede Wi-Fi cativa.

Esses pontos de acesso exigem que você faça login antes de se conectar à Internet, portanto, se você estiver em uma conexão desse tipo, poderá desconectar-se dele e usar seus dados de celular para se conectar à Internet ou acessar a rede Wi-Fi e navegar para sua home page.

Se o problema persistir mesmo quando você estiver conectado, desconecte-se do Wi-Fi e esqueça a conexão nas configurações de Wi-Fi ou verifique com o administrador da rede para garantir a conexão através do ponto de acesso Wi-Fi.

Informe-nos se você conseguiu resolver o problema ou se está enfrentando problemas específicos, deixando um comentário na seção abaixo.

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