O WhatsApp Web possibilita que você acesse simultaneamente sua conta em seu telefone, tablet ou computador. Isso é especialmente verdade se você estiver trabalhando em seu PC ou laptop e não quiser o incômodo de sempre verificar seu telefone para ver quem lhe enviou uma mensagem ou respondeu ao seu texto.
No entanto, você não poderá desfrutar deste serviço se o seu telefone não estiver conectado ao WhatsApp Web.
Problemas de conexão de telefone e computador são os dois principais motivos pelos quais você não pode enviar ou receber mensagens no WhatsApp. Para o telefone, sua sessão é uma extensão do cliente de mensagens, portanto, o WhatsApp Web se conecta ao telefone para sincronizar as mensagens para que você possa vê-las nos dois dispositivos.
Portanto, para usar o WhatsApp Web, você precisa de uma conta ativa no smartphone, mas se não conseguir se conectar ao telefone, a Web também não funcionará. Se esse problema persistir, pode haver um problema de conexão no seu computador.
Listamos algumas soluções para ajudá-lo a corrigir o problema, para que você possa voltar às mensagens convenientes.
CORRECÇÃO: Telefone não conectado ao WhatsApp Web
- Cheques preliminares
- Corrigir problemas de conexão no Windows phone
- Corrigir hotspots WiFi cativos
1. Cheques preliminares
Antes de tentar qualquer correção abaixo, você precisa garantir uma conexão forte e estável com a Internet, tanto no telefone quanto no computador, para usar o WhatsApp Web. Normalmente, se a conexão estiver desativada, uma barra amarela será exibida na parte superior da lista de bate-papo que diz "computador não conectado", portanto, verifique se a conexão está ativa.
Se persistir, atualize a página ou efetue logout e, em seguida, efetue login novamente para reativar sua sessão da web. Para fazer isso:
- Pressione o ícone do menu de três pontos
- Selecione Logout
- Siga as instruções na tela para fazer login novamente
Verifique se você tem a versão mais recente dos navegadores Chrome, Firefox, Opera, Safari ou Microsoft Edge para usar o serviço. O Internet Explorer não é suportado.
Verifique se você está em uma rede Wi-Fi gerenciada, como em seu escritório ou escola / faculdade, pois a rede pode estar configurada para bloquear ou limitar as conexões da Web do WhatsApp. Você pode solicitar ao seu administrador de rede para ignorar o tráfego para web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com e * .whatsapp.net.
2. Corrigir problemas de conexão no Windows phone
Se o seu telefone não estiver conectado ao WhatsApp Web, pode ser um problema de conexão com a Internet ou as configurações do seu telefone. Para resolver isso, faça o seguinte:
- Reinicie o telefone ou desligue-o e ligue-o novamente
- Atualize o WhatsApp para a versão mais recente disponível na Microsoft Store
- Abra as configurações do seu telefone, toque em Rede e sem fio e toque em Modo avião . Alterne para ativar e desativar o modo avião, alternar para ativar os dados de celular e / ou ativar ou desativar o Wi-Fi.
- Tente conectar-se a diferentes hotspots WiFi.
- Certifique-se de que o Wi-Fi permaneça ligado durante o modo de suspensão.
- Reinicie seu roteador Wi-Fi.
- Verifique com sua operadora de celular se há um problema
- Visite o site da Microsoft e confirme se as configurações do APN estão configuradas corretamente.
- Se você tiver um Windows Phone fabricado pela Nokia, baixe e use o aplicativo Connection Setup da Microsoft Store.
- Atualize seu sistema operacional Windows Phone para a versão mais recente disponível para o seu modelo
- Entre em contato com o administrador da rede para solucionar problemas de conexão WiFi. Isso também se aplica se você estiver em um Wi-Fi público, como seu campus ou corporativo, e tiver restrições de firewall.
- Não o use com proxies ou VPN, pois isso pode afetar a conexão.
Observação: essas etapas também funcionam com telefones Android ou iOS, mas com diferenças sutis nas configurações.
3. Fixar pontos de acesso Wi-Fi em cativeiro
Às vezes, quando o telefone não está conectado ao WhatsApp Web, verifique se alguma notificação dos relatórios do WhatsApp pode não ser capaz de se conectar através de uma conexão Wi-Fi específica. Se isso for verdade, você pode estar em uma rede Wi-Fi cativa.
Esses pontos de acesso exigem que você faça login antes de se conectar à Internet, portanto, se você estiver em uma conexão desse tipo, poderá desconectar-se dele e usar seus dados de celular para se conectar à Internet ou acessar a rede Wi-Fi e navegar para sua home page.
Se o problema persistir mesmo quando você estiver conectado, desconecte-se do Wi-Fi e esqueça a conexão nas configurações de Wi-Fi ou verifique com o administrador da rede para garantir a conexão através do ponto de acesso Wi-Fi.
Informe-nos se você conseguiu resolver o problema ou se está enfrentando problemas específicos, deixando um comentário na seção abaixo.
