O que fazer se a caneta de superfície falhar ao abrir o OneNote
- Verificar drivers da superfície da caneta
- Emparelhar a caneta de superfície manualmente
- Troque as baterias de célula tipo moeda
- Entre em contato com o suporte corporativo
- Aguarde Novas Atualizações / A Próxima Construção
- Execute a ferramenta de reparo de software de superfície
- Instale o aplicativo Surface
O Windows 10 tem muitos bugs e um desses bugs está incomodando os usuários do Surface Pro 3. Alegadamente, eles não conseguem executar o OneOne quando pressionam o botão superior da caneta. Esse problema ocorre em compilações de visualização técnica, bem como na versão completa do sistema operacional. Se você está enfrentando esse problema, aqui estão alguns métodos que você pode usar para corrigi-lo.
Botão superior da caneta de superfície não está abrindo o OneNote
Solução 1: Verificar drivers da caneta de superfície
A primeira coisa que você precisa verificar é se os drivers e firmware do Surface Pro 3 são compatíveis com a versão atual do Windows 10 Technical Preview ou com a versão mais recente do Windows 10 para o público em geral que você está usando. Se houver alguns problemas com drivers, basta atualizar seus drivers para a versão mais recente e seu problema deverá ser solucionado. Se isso não ajudar, tente algumas das soluções a seguir.
Solução 2: emparelhar a caneta de superfície manualmente
- Vá para o menu Iniciar e clique em Configurações .
- Clique em Alterar configurações do PC, toque ou clique em Dispositivos e, em seguida, toque ou clique em Bluetooth . Certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado.
- Se a Caneta para superfície aparecer na lista de dispositivos descobertos, toque ou clique nela e depois toque ou clique em Remover dispositivo.
- Mantenha pressionado o botão superior por sete segundos até que a luz no meio do clipe da caneta comece a piscar.
- Quando a caneta aparecer na lista de dispositivos Bluetooth, toque ou clique nela e, em seguida, toque ou clique em Emparelhar.
Se a conexão manual entre a Surface Pen e a Surface 3 Pro não ajudar, você poderá tentar trocar as baterias.
Solução 3: Troque as baterias de célula tipo moeda
Para trocar as baterias de célula tipo moeda, você precisará de duas baterias de célula tipo moeda de 319 e uma chave de fenda Phillips de joalheria. Veja como alterar as baterias de célula tipo moeda:
- Desparafuse a parte superior da caneta da parte inferior, deixando a etiqueta de papel no topo no lugar.
- Insira uma chave de fenda Phillips de joalheiro no estojo da bateria, no meio da mola, e desparafuse a caixa da bateria.
- Remova a caixa da bateria e substitua as pilhas antigas por novas. Insira as baterias no estojo da bateria com o lado negativo (-) voltado para a ponta da caneta.
- Deslize a parte superior da caneta sobre o estojo da bateria. Aperte o estojo até sentir resistência. Não apertar demais
- Rosqueie a parte inferior e a parte superior da caneta novamente
Você pode precisar emparelhar a caneta ao seu Surface novamente depois de trocar as baterias
Solução 4: entre em contato com o suporte corporativo
Se a conexão manual e a troca de baterias não ajudarem, tente entrar em contato com o suporte do Microsoft Enterprise. Entrar em contato com o Enterprise Support pode ser útil não apenas para resolver esse problema, mas também para solucionar qualquer problema relacionado ao Windows que você não encontre on-line. Você pode pedir ajuda ao Microsoft Enterprise para obter ajuda neste link.
Solução 5: Aguarde Novas Atualizações / A Próxima Construção
Como você sabe, o Windows 10 está funcionando em andamento com várias versões aprimoradas que surgem de vez em quando. Cada nova compilação do Windows 10 melhora alguns aspectos do sistema, portanto, se sua caneta não iniciar o OneNote quando o botão superior for pressionado, existe a possibilidade de que esse problema seja resolvido na próxima versão do sistema operacional. Usuários do Windows 8 e 8.1 tiveram problemas semelhantes, o que foi resolvido em uma das atualizações do sistema. Você pode, claro, reportar esse bug com a Ferramenta de Feedback do Windows, mas deve saber que a ferramenta não funciona como esperado. Você pode ler mais sobre isso em nosso artigo da Ferramenta de Comentários do Windows.
Solução 6: Execute a ferramenta de reparo de software
Se o problema persistir após seguir as soluções listadas acima, você também poderá tentar usar a ferramenta de reparo de software da Microsoft. O Surface Disgnostic Toolkit permite que você corrija uma grande variedade de problemas com o Surface, desde que o dispositivo execute o Windows 10, o Windows 10 Pro ou o Windows 10 no modo S.
- Baixe o Kit de reparo de superfície da Microsoft
Depois de fazer o download, instale a ferramenta e execute-a. Siga as instruções na tela para executar um diagnóstico rápido e reparar seu dispositivo Surface. Todo o processo deve levar de 15 a 20 minutos.
Solução 7: instalar o aplicativo Surface
Se você quiser aproveitar ao máximo seu dispositivo Surface, instale o aplicativo Surface na Microsoft Store, caso ainda não tenha feito isso. Este aplicativo ajuda você a otimizar melhor sua experiência com a Surface Pen e definir configurações específicas para o seu dispositivo.
Alguns usuários disseram que corrigiram os problemas do Surface Pro 3 Pen e do OneNote depois de instalar este aplicativo. Você pode baixá-lo da loja.
Esperamos que as soluções listadas neste guia ajudem você a corrigir seus problemas do Surface Pen OneNote. Deixe-nos saber qual método funcionou para você.
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Nota do editor: Este post foi originalmente publicado em fevereiro de 2015 e desde então foi atualizado para atualização e precisão.
