Correção: Leitor de impressão digital não funciona depois de dormir no Windows 10

Uma das melhores maneiras de proteger seu dispositivo Windows 10 contra acesso não autorizado é usar uma senha ou, melhor ainda, uma impressão digital. Infelizmente, poucos usuários relataram que o leitor de impressões digitais não está funcionando depois que o Windows 10 sai do modo de suspensão, então vamos corrigir isso.

Esse problema é particularmente comum nos seguintes dispositivos dos fabricantes:

• HP
• Lenovo
• Asus
• Dell

Leitor de impressão digital não funciona depois de dormir no Windows 10

Índice:

1. Verifique as configurações de gerenciamento de energia
2. Desativar e ativar o serviço do Credential Manager
3. Baixe os drivers mais recentes para o seu leitor de impressão digital
4. Desativar e ativar seu leitor de impressão digital
5. Bloquear seu dispositivo manualmente
6. Use o atalho Windows Key + L na tela de bloqueio
7. Mudar para conta local / criar uma nova conta
8. Impedir que o seu PC desligue dispositivos USB
9. Desinstalar software de impressão digital
10. Remover e recriar seu PIN
11. Atualize seu BIOS

Correção - o leitor de impressões digitais do Windows 10 não funciona depois de dormir

Solução 1 - Verifique as configurações de gerenciamento de energia

Se o seu leitor de impressões digitais não estiver funcionando depois que você acordar o Windows 10 no Modo de suspensão, poderá verificar as configurações de gerenciamento de energia. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Gerenciador de dispositivos na lista.
   

2. Quando o Gerenciador de dispositivos é aberto, localize seu leitor de impressões digitais. Ele deve estar localizado na seção Dispositivos Biométricos .
3. Clique com o botão direito do mouse no leitor de impressões digitais e escolha Propriedades .
   

4. Navegue até a guia Gerenciamento de energia e desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia .
   

5. Clique em OK para salvar as alterações.

Solução 2 - Desativar e ativar o serviço do Credential Manager

Às vezes, problemas com o leitor de impressões digitais podem ser corrigidos se você reiniciar determinados serviços. Os usuários informaram que conseguiram corrigir esse problema desativando e ativando o serviço do Credential Manager, e você pode fazer isso também, se seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Digite services.msc e clique em OK ou pressione Enter .
   

2. Quando a janela Serviços for aberta, localize o serviço Gerenciador de Credenciais e clique duas vezes nele.
   
   

3. A janela Propriedades do Gerenciador de Credenciais será aberta. Vá para a seção Status do serviço e clique em Parar .

4. Depois de ter parado o serviço, clique em Iniciar para reiniciar o serviço.
5. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

Solução 3 - Faça o download dos drivers mais recentes para o seu leitor de impressão digital

Se o leitor de impressões digitais não estiver funcionando depois que você despertar o computador do modo de suspensão, talvez seja a hora de executar uma atualização de driver. Para fazer isso, acesse o site do fabricante do seu laptop e baixe os drivers mais recentes.

Alguns usuários estão sugerindo que você deve remover os drivers instalados anteriormente antes de atualizá-los, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos .
2. Localize o seu leitor de impressões digitais e clique com o botão direito nele.
3. Escolha Desinstalar no menu. Se disponível, clique em Remover driver para este dispositivo .
   

Você também pode querer remover o software do leitor de impressões digitais se estiver instalando uma versão mais recente. Falando em software, poucos usuários confirmaram que a reinstalação do software de impressão digital corrigiu esse problema para eles.

Atualizar drivers automaticamente

Se você não quer o incômodo de procurar drivers por conta própria, pode usar uma ferramenta que fará isso automaticamente. Naturalmente, como você não consegue se conectar à Internet no momento, essa ferramenta não será útil. No entanto, assim que estiver on-line, ajudará você a manter todos os seus drivers atualizados, para que você não fique mais nessa situação.

O Driver Updater da Tweakbit (aprovado pela Microsoft e Norton Antivirus) irá ajudá-lo a atualizar os drivers automaticamente e evitar danos ao PC causados ​​pela instalação das versões incorretas do driver. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a solução mais bem automatizada.

Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
   

2. Uma vez instalado, o programa começará a escanear seu PC automaticamente para drivers desatualizados. O Driver Updater irá verificar as versões do seu driver instalado em seu banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendar atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
   

3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers problemáticos encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão "Atualizar tudo" na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.
   

   Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, portanto, você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 4 - Desative e ative seu leitor de impressão digital

Certos problemas com o leitor de impressão digital podem ser corrigidos simplesmente desabilitando-o e habilitando-o novamente. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos .
2. Localize a seção Dispositivos Biométricos e expanda-a.
3. Encontre seu leitor de impressão digital, clique com o botão direito e escolha Desativar no menu.
   

4. Clique com o botão direito do mouse no leitor de impressão digital novamente, mas desta vez escolha Ativar .

Solução 5 - Bloqueie o seu dispositivo manualmente

Esta é uma solução simples se o seu leitor de impressões digitais não estiver funcionando após o modo de suspensão. Para evitar problemas com o leitor de impressão digital, basta travar o laptop (pressionando a tecla Windows + L no teclado) antes de fechar a tampa. Poucos usuários relataram que esse método está funcionando para eles, portanto, convém experimentá-lo.

Solução 6 - Use o atalho Windows Key + L na tela de bloqueio

Se o seu leitor de impressões digitais não funcionar, você pode tentar usar o atalho Windows Key + L. Os usuários relataram que o uso do atalho Windows Key + L na tela de bloqueio corrige o problema com o leitor de impressão digital. No entanto, temos que mencionar que você terá que usar este atalho toda vez que colocar seu computador para dormir. Essa pode não ser a solução mais prática, mas os usuários informam que isso funciona.

Solução 7 - Mudar para conta local / criar uma nova conta

Alguns usuários informaram que a mudança para uma conta local resolve esse problema. E é exatamente isso que vamos tentar agora.

Veja como alternar de sua conta normal da Microsoft para uma conta local no Windows 10:

1. Vá para Configurações e clique no ícone Conta .
2. Na sua conta, clique em Fazer login com uma conta local .
3. Você será solicitado a digitar a senha atual. Agora clique em Next .
4. Defina seu nome de usuário, senha para sua conta local. Depois disso, clique em Next .
5. Agora clique em Sair e terminar .

Solução 8 - Evitar que o seu PC desligue dispositivos USB

Há uma chance de o seu computador estar configurado para desativar automaticamente os dispositivos USB. Se for esse o caso, teremos que mudar isso. Veja como:

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos .
2. Vá para a seção Controladores Universal Serial Bus e clique duas vezes em Hub Raiz USB .
3. Navegue até a guia Gerenciamento de energia . Agora desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia . Clique em OK para salvar as alterações.
4. Repita essas etapas para todos os dispositivos USB Root Hub que você possui no seu PC.

Solução 9 - Desinstalar o software de impressão digital

Reinstalação é uma boa solução antiga para praticamente qualquer problema. E vamos tentar. Desinstale seu software de impressão digital seguindo estas soluções:

1. Abra o aplicativo Configurações . Você pode fazer isso rapidamente usando o atalho Windows Key + I.
2. O aplicativo Configurações será exibido agora. Navegue até a seção Aplicativos .
3. Localize o software do leitor de impressão digital na lista e selecione-o. Agora clique no botão Desinstalar .
4. Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.

Solução 10 - Remover e recriar seu PIN

Veja como remover e recriar o PIN no Windows 10:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Contas .
2. Selecione as opções de login no menu à esquerda. No painel direito, vá para a seção Windows Hello e clique no botão Remover em Impressão digital .

Depois de remover as impressões digitais, você precisa remover o driver da impressão digital. Agora você precisa baixar e instalar o driver mais recente para o seu leitor de impressões digitais. Por fim, você precisa registrar duas novas impressões digitais. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Vá para Configurações app> Contas> Opções de login.
2. Certifique-se de que você tenha um PIN configurado. Se não, configure seu PIN agora.
3. Vá para a seção do Windows Hello no painel direito e clique no botão Configurar .
4. Siga as instruções na tela para configurar sua impressão digital.
5. Depois de adicionar uma impressão digital, vá para a seção do Windows Hello e clique em Adicionar outro botão.
6. Siga as instruções na tela para adicionar outra impressão digital.

Solução 11 - Atualize seu BIOS

E, finalmente, se nenhuma das soluções acima resolveu o problema, uma última coisa que você pode tentar é atualizar o BIOS. Mas lembre-se, este deve ser seu último recurso, porque a atualização do BIOS é um negócio arriscado, e um passo errado basicamente pode inutilizar seu computador. Se você quiser saber mais sobre a atualização do BIOS, confira nosso artigo explicador. Mas mesmo assim, se você não tiver certeza do que está fazendo, peça ajuda a um profissional.

Embora o leitor de impressões digitais ofereça a melhor segurança para o seu dispositivo Windows 10, alguns problemas, como este, podem ocorrer. Se tiver algum problema com o leitor de impressão digital e o modo de suspensão, sinta-se à vontade para experimentar algumas de nossas soluções.