Correção: mouse Bluetooth não funciona no Windows 10

O mouse Bluetooth pode ser útil se você não quiser usar o touchpad do seu laptop. Mas alguns usuários relataram que têm problemas com o mouse Bluetooth, após a atualização do Windows 10, então estamos aqui para oferecer algumas soluções para esse problema.

Além disso, aqui estão mais alguns problemas que você pode encontrar ao longo do caminho:

• Bluetooth não funciona Windows 10 - Se nenhum dos seus dispositivos Bluetooth, e não apenas o mouse Bluetooth, funcionar corretamente, confira este artigo.
• Bluetooth não detectando dispositivos Windows 10 - Se o seu computador não conseguir detectar o seu mouse Bluetooth, confira este artigo.
• Bluetooth emparelhado, mas não conectado Windows 10 - Se você é capaz de emparelhar seu mouse Bluetooth com o seu computador, mas não há conexão, confira este artigo.
• Verifique o status do rádio Bluetooth - Se você está recebendo esta mensagem de erro, confira este artigo.
• Windows 10 Bluetooth não pôde conectar - Esta mensagem de erro aparece quando o mouse Bluetooth falha constantemente em se conectar ao seu computador.

Como corrigir o problema do mouse Bluetooth no Windows 10

Índice:

1. Alterar as configurações de energia e suspensão
2. Atualizar driver Bluetooth
3. Verifique se o serviço Bluetooth está sendo executado
4. Execute a solução de problemas do sistema
5. Reinicie o mouse Bluetooth
6. Mude a frequência do seu mouse
7. Reverter seus drivers
8. Alterar as opções de gerenciamento de energia
9. Otimize o sinal Bluetooth
10. Verificar atualizações do Windows

Solução 1 - Alterar as configurações de energia e suspensão

Alguns usuários que tiveram esse problema relataram que a desativação da configuração "Permanecer conectado a Wi-Fi enquanto está dormindo" nas configurações de energia e suspensão resolveu não apenas o problema do mouse Bluetooth, mas também alguns outros problemas de conectividade. Se você não souber como desativar esse recurso, faça o seguinte:

1. Vá para Configurações> Sistema
2. Agora vá para a guia Power & Sleep
3. Desmarque a opção “Com a energia da bateria, mantenha-se conectado ao Wi-Fi enquanto estiver dormindo” e “Quando conectado, permaneça conectado ao WiFi enquanto estiver dormindo”
   

Solução 2 - Atualizar driver Bluetooth

Se a desativação dessas configurações não funcionar, tente uma das soluções mais comuns para resolver muitos problemas no Windows 10 e versões mais antigas do Windows, atualizando o driver.

Há uma chance de que os drivers de mouse Bluetooth ainda estejam desatualizados e sejam incompatíveis com o Windows 10, portanto, tentaremos atualizá-los para tornar seu dispositivo compatível com o sistema. Se você não tiver certeza de como atualizar seus drivers, faça o seguinte:

1. Vá para Pesquisar, digite devicemanager e abra o Gerenciador de Dispositivos
2. Encontre o mouse Bluetooth, clique com o botão direito nele e vá para Atualizar o software do driver
   

3. Deixe o assistente procurar atualizações e aplicá-las (se houver)
4. Reinicie seu computador e tente conectar seu mouse Bluetooth novamente

Instalar as versões erradas do driver pode causar danos permanentes ao seu sistema. Assim, sugerimos a atualização de drivers automaticamente usando uma ferramenta dedicada como o Tweakbit Driver Updater .

Esta ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a solução mais bem automatizada. Veja como usar este software:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
      

   2. Uma vez instalado, o programa começará a escanear seu PC automaticamente para drivers desatualizados. O Driver Updater irá verificar as versões do seu driver instalado em seu banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendar atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
      

   3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers problemáticos encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão "Atualizar tudo" na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.
      
      Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, portanto, você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Aviso : algumas características desta ferramenta não são gratuitas.

Solução 3 - Verifique se o serviço Bluetooth está sendo executado

Para funcionar corretamente, seu dispositivo Bluetooth precisa dos processos corretos no sistema. E se esses processos estiverem desativados, você não poderá usar dispositivos Bluetooth no seu computador.

Veja como verificar se os serviços adequados estão sendo executados:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a linha de comando elevada.
2. Na linha de comando, digite services.msc e pressione Enter.
3. Navegue até o serviço de suporte Bluetooth .
   

4. Se estiver definido como Iniciado, tudo bem. Caso contrário, clique com o botão direito do mouse e escolha Iniciar.

Solução 4 - Execute a solução de problemas do sistema

A partir da Atualização dos criadores (original), os usuários do Windows 10 podem usar uma nova ferramenta de solução de problemas. Esse solucionador de problemas pode resolver vários problemas relacionados ao sistema, incluindo nosso problema com o mouse Bluetooth.

Veja como executar a solução de problemas do Bluetooth:

1. Abra as configurações .
2. Clique em Atualizar e segurança .
3. Escolha Solucionar problemas no painel esquerdo.
   

4. Clique em Executar a solução de problemas no ícone Bluetooth.
5. Siga as instruções.

Solução 5 - Reinicie o mouse Bluetooth

Às vezes é melhor começar de novo. Portanto, se nenhuma das soluções acima resolveu o problema, tentaremos redefinir o dispositivo.

Veja como redefinir seu mouse Bluetooth.

1. Vá para Pesquisar, digite painel de controle e abra o Painel de Controle .
2. Vá para Hardware e Som e clique em Dispositivos Bluetooth .
3. Selecione o mouse Bluetooth e escolha Remover .
   

4. Clique em Adicionar, redefina o dispositivo, marque a caixa de seleção Meu dispositivo está configurado e pronto para ser encontrado e clique em Avançar.
5. Se o dispositivo não for encontrado, reinicie-o novamente. Quando o dispositivo for encontrado, selecione-o e clique em Avançar .
6. Siga as instruções de instalação no assistente.

Nota: Certifique-se de que o dispositivo esteja ligado e que as baterias não precisem ser substituídas. Verifique se o dispositivo está ligado e conectado corretamente ao computador. Além disso, verifique se seu dispositivo é detectável. Verifique se você instalou o dispositivo usando o programa correto, se não reinstalá-lo e instalá-lo corretamente.

Solução 6 - Altere a frequência do mouse

Os ratos sem fio são propensos a interrupções de frequência. E é exatamente isso que pode acontecer com o mouse também.

Para alterar a frequência do mouse, você precisará abrir o software utilitário do mouse, procurar a opção de alterar a frequência do mouse e definir a freqüência do mouse de 500 a 250 Hz.

Solução 7 - Retorne seus drivers

Como já dissemos acima, atualizar seus drivers geralmente é uma coisa boa, e você deve praticar isso com frequência.

No entanto, a versão mais recente do seu driver Bluetooth pode estar corrompida. Nesse caso, sua melhor aposta é reverter para a versão anterior. Caso você não tenha certeza de como fazer isso, basta seguir estas instruções:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos .
2. Procure seu mouse Bluetooth.
3. Clique com o botão direito do mouse no seu driver Bluetooth e escolha Propriedades .
4. Na guia Driver, escolha Reverter driver .
5. Siga mais instruções na tela
6. Reinicie seu computador

Solução 8 - Alterar opções de gerenciamento de energia

Se você estiver usando um hub USB, as opções de gerenciamento de energia também são um conhecido culpado de problemas de mouse Bluetooth. Então, vamos alterar nossas configurações de gerenciamento de energia e, esperamos, o problema será resolvido.

Veja como alterar as configurações de gerenciamento de energia do seu mouse Bluetooth:

1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e vá para o Gerenciador de Dispositivos.
2. No Gerenciador de Dispositivos, clique duas vezes no dispositivo Hub USB para abrir suas propriedades.
   

3. Quando a janela Propriedades abrir, vá para a guia Gerenciamento de energia e desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia . Clique em OK para salvar as alterações.
   

Nota: Lembre-se de que você precisa repetir essas etapas para todos os dispositivos conectados ao hub USB.

Solução 9 - Otimizar o sinal Bluetooth

Talvez o seu problema seja de natureza técnica e não há nada de errado com sua configuração ou software. Portanto, certifique-se de que nada esteja bloqueando o sinal do Bluetooth se nenhuma das soluções do trabalho acima funcionar. Aqui estão algumas coisas para manter em mente:

• Coloque o mouse sem fio mais perto do transceptor sem fio.
• Se o seu teclado também for sem fio, coloque o teclado e o mouse a uma distância igual do transceptor.
• Vire o transceptor de lado ou de cabeça para baixo.

Solução 10 - Verificar atualizações do Windows

Além das atualizações regulares do sistema, a Microsoft geralmente fornece vários drivers através do Windows Update. Então, há uma chance de um novo driver para seus dispositivos Bluetooth (mouse) estar pronto. Se você não conseguiu instalá-lo através do Gerenciador de dispositivos, provavelmente vai querer experimentá-lo através do Windows Update.

Outro benefício de instalar as atualizações mais recentes do Windows 10 é a estabilidade do sistema. Se um bug em seu sistema faz com que seu mouse Bluetooth pare de funcionar, há uma chance de a Microsoft lançar uma correção como parte de alguma atualização.

Para verificar se há atualizações, basta acessar o aplicativo Configurações> Windows Update e verificar se há atualizações.

Também recomendamos esta ferramenta de terceiros (100% segura e testada por nós) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC.

Isso seria tudo, espero que pelo menos uma dessas soluções ajudou você a resolver o problema com o mouse Bluetooth no Windows 10. Se você tiver dúvidas e comentários, anote-os na seção de comentários abaixo.

Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em novembro de 2015 e foi completamente renovado e atualizado para o frescor, precisão e abrangência.