Corrigir uma tela preta da morte no Xbox One com estas etapas simples

Parece haver uma falha na tela preta generalizada que assola o Xbox One, afetando agora o modo como o painel carrega a partir da web, fazendo com que algumas seções pareçam vazias. Se você é um dos usuários que experimentam a tela preta da morte no Xbox One, aqui estão as soluções disponíveis da Microsoft.

Como faço para corrigir problemas de tela preta no Xbox One

1. Tela em branco depois de voltar para o Home
2. Tela em branco ao assistir um disco Blu-ray
3. Tela em branco depois de ligar o console
4. Usando um AVR na sua configuração
5. Solicitar um reparo
6. Outros métodos

1. Tela em branco após retornar ao Home

1. Mantenha pressionado o botão Xbox na frente do console por aproximadamente 10 segundos para desligar o console.
2. Pressione o botão Xbox no console ou o botão Xbox no controle sem fio do Xbox One para ativar o console novamente.

2. Tela em branco ao assistir um disco Blu-ray

A tela do Xbox One também pode ficar em branco se a saída de vídeo estiver definida como Permitir 24 Hz . Desligue Permitir 24Hz :

1. Pressione o botão Xbox no seu controle sem fio para abrir o guia.
2. Clique em todas as configurações .
3. Selecione Exibir e som .
4. Clique em Opções de vídeo .
5. Em seguida, selecione Ativar 24 Hz para desativar essa configuração.

3. Tela em branco depois de ligar o console

• Verifique se a sua TV está configurada com o sinal de entrada correto (HDMI).
• Certifique-se de que a conexão do cabo HDMI ao seu console esteja segura.
• Verifique se a conexão do cabo HDMI à sua TV é segura.
• Verifique se o cabo HDMI está conectado à porta “out to TV” no console.
• Execute uma inicialização a frio no seu console Xbox One, mantendo pressionado o botão liga / desliga na frente do console por 10 segundos e, em seguida, ligue-o novamente.
• Você também pode redefinir suas configurações de exibição:
  1. Se houver um disco no console do Xbox One, remova-o.
  2. Pressione e mantenha pressionado o botão Xbox no console por cinco segundos para desativar o console.
  3. Pressione e mantenha pressionado o botão Xbox e o botão Ejetar até ouvir um bipe para ativar o console. Você ouvirá um bipe imediatamente e um segundo bipe 10 segundos depois. (Observe que isso inicializará seu console no modo de baixa resolução (640 × 480). Você pode redefinir essa configuração em Configurações > Exibição e sons > Opções de vídeo > Resolução da TV .)
  4. Mude a sua TV conectada ao HDMI, se você é obrigado a concluir estes passos em cada inicialização.
• Conecte o cabo HDMI a uma porta HDMI diferente na sua TV.
• Use um cabo HDMI diferente para conectar seu console à sua TV.
• Conecte seu console a uma TV diferente.

4. Usando um AVR na sua configuração

Se você conectar seu Xbox One a um receptor de áudio e vídeo conectado à sua televisão, mas ainda assim não conseguir ouvir nenhum som, aqui está uma correção:

1. Ligue seus dispositivos na seguinte ordem:
   1. Ligue sua televisão primeiro.
   2. Quando a televisão estiver exibindo uma imagem, ligue o AVR.
   3. Ligue o seu console Xbox One.
2. Desligue a fonte de entrada do AVR do Xbox One e, em seguida, volte a HDMI ou HDMI2 e, em seguida, volte a utilizar o HDMI1 utilizando o botão Input (Entrada ) no telecomando do televisor.
3. Reinicie o AVR.
4. Configure sua TV conectada ao HDMI :
   1. Pressione o botão do Xbox para abrir o guia.
   2. Escolha configurações .
   3. Clique em Display e som .
   4. Selecione saída de vídeo .
   5. Clique na conexão da TV .
   6. Selecione a opção HDMI .

5. Solicite um reparo

Se as soluções acima não resolverem o problema, solicite uma solicitação de reparo no suporte ao dispositivo:

1. Entre na sua conta da Microsoft e selecione o problema com um dispositivo .
2. Em Para qual dispositivo? escolha seu console Xbox One ou registre-o.
3. Clique em Exibir problema e selecione Avançar .
4. Na próxima página, forneça detalhes sobre o problema no campo " Descreva seu problema" .
5. Com base no problema descrito, precisamos criar uma ordem de serviço para substituir seu dispositivo e clicar em Avançar .
6. Siga as etapas para concluir sua ordem de serviço.

6. Outros métodos

Existem vários outros métodos para ajudá-lo a corrigir o problema BSOD do Xbox One:

• Abra o guia, pressione “Home” e, em seguida, navegue para outra guia longe do painel principal para evitar que o bug ocorra.
• Você também pode definir seu console para o modo off-line, desconectando-se do Xbox Live.

Você conhece outras correções para esse problema? Deixe-nos saber abaixo!