Você já trabalhou duro em uma apresentação, talvez para uma nova ideia de projeto, ou para lançar seus serviços para um cliente em potencial, e então a manhã do grande dia chegará e simplesmente não será aberta?
Isso pode ser realmente devastador, especialmente se a noite anterior, a apresentação funcionou muito bem, e você provavelmente até ensaiou, cronometrou e seus colegas de trabalho deram um joinha.
Às vezes, as apresentações podem não abrir, mas enviam de volta uma mensagem de erro dizendo: “ Seu software antivírus bloqueou o arquivo que você estava tentando abrir ”, depois você fica em branco e não entende por que isso aconteceria.
Isso acontece quando o programa antivírus e seus arquivos de assinatura estão desatualizados, impedindo ou impedindo a abertura de arquivos, inclusive suas apresentações.
A mensagem de erro é enviada de volta por três razões:
- Problemas de incompatibilidade entre o seu antivírus e o Office
- O arquivo que você está tentando abrir pode estar infectado por um vírus que seu antivírus não conseguiu remover, por isso, trate o arquivo com cuidado
- O arquivo que você está tentando abrir está danificado
Quando você recebe o erro de PowerPoint de bloqueio de antivírus, há algumas soluções de correção rápida para ajudá-lo a restaurá-lo, bem como corrigir os problemas com base na mensagem de erro e retornar à sua apresentação em tempo útil.
Como corrigir o antivírus bloqueando o PowerPoint no Windows 10
- Desinstale e reinstale o programa antivírus ou atualize o antivírus
- Recupere seus arquivos se eles estiverem infectados ou danificados
- Experimente uma versão de arquivo temporário da apresentação
- Tente usar o Visualizador do PowerPoint
- Faça uma cópia da apresentação danificada
- Execute o Scandisk no seu disco rígido
- Execute uma inicialização limpa
Solução 1: desinstale e reinstale o programa antivírus ou atualize o antivírus
Às vezes, ajuda a desinstalar o antivírus e reinstalar a versão correta para o sistema operacional Windows 10. Tente isso e veja se ele corrige o problema do PowerPoint de bloqueio de antivírus ou tente a próxima solução.
Os fornecedores de antivírus fornecem periodicamente arquivos atualizados de assinatura de vírus que podem ser baixados da Internet. Se o seu antivírus estiver desatualizado ou precisar de uma atualização, conecte-se à Internet e baixe as atualizações mais recentes disponíveis em seu fornecedor de software antivírus.
Você também pode comprar um novo programa antivírus por completo.
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Solução 2: Recupere seus arquivos se infectados ou danificados
Se você tiver um antivírus bloqueando o PowerPoint no computador, mas o computador tiver a versão mais recente do software antivírus e os arquivos de assinatura atualizados, mas você puder abrir outros arquivos, exceto esse, é provável que o arquivo esteja infectado por um vírus.
Nesse caso, exclua o arquivo do sistema e, em seguida, recrie imediatamente o arquivo ou restaure-o de um backup, se tiver um.
Se o arquivo estiver danificado, ele não poderá ser corretamente gerenciado ou manipulado pelo antivírus ou pelo Office. Para usar o arquivo novamente, tente recuperá-lo.
Nota: nem todos os programas possuem recursos de reparo ou recuperação de arquivos.
Como solucionar um arquivo danificado no PowerPoint
Se você receber o erro de PowerPoint de bloqueio de antivírus, isso pode ocorrer devido a danos no arquivo, mas você pode restaurar parcialmente ou totalmente sua apresentação.
Os sintomas de um arquivo danificado retornam erros ao tentar abrir a apresentação, como:
- Esta não é uma apresentação do PowerPoint
- PowerPoint não pode abrir o tipo de arquivo representado por ppt
- Parte do arquivo está faltando
- Falha de proteção geral
- Instrução Ilegal
- Erro de Página Inválida
- Recursos do sistema baixos
- Fora da memória
Há várias maneiras de determinar se sua apresentação está danificada, incluindo a abertura do arquivo em outro computador e a verificação do mesmo comportamento, ou tentar criar um novo arquivo e verificar se ele persiste.
Solução 3: tente uma versão de arquivo temporário da apresentação
Quando você edita uma apresentação do PowerPoint, o programa cria uma versão temporária ou cópia do arquivo, denominado PPT #### .tmp (#### representa um número aleatório de quatro dígitos). Se você encontrar vários arquivos correspondentes, tente abrir cada um para ver se um deles é a cópia temporária de sua apresentação. Quando surgem problemas com sua apresentação, o arquivo temporário permanece no local do arquivo salvo.
Essa versão ou cópia temporária da apresentação pode estar na mesma pasta da apresentação original ou na pasta de arquivos temporários. Nesse caso, renomeie o arquivo e tente abri-lo no PowerPoint fazendo o seguinte:
- Clique com o botão direito no arquivo
- Selecione Renomear
- Alterar a extensão de nome de arquivo antigo de .tmp para .pptx
- Iniciar o PowerPoint
- No PowerPoint, clique em Arquivo e selecione Abrir.
- Navegue até a pasta que possui o arquivo renomeado
- Tente abri-lo no PowerPoint
Nota: Se não houver arquivos temporários ou cópias de sua apresentação, ou eles não puderem abrir quando você tentar abri-los, tente abrir usando o Visualizador do PowerPoint, conforme descrito na próxima solução.
Solução 4: tente usar o Visualizador do PowerPoint
Veja como fazer isso:
- Abra o Microsoft Edge ou o Internet Explorer
- Vá para Microsoft (para o PowerPoint 2007 Viewer) ou para esta página de suporte (para o PowerPoint 2010 Viewer)
- Clique em Download para instalar o visualizador do PowerPoint.
- Clique em Executar
- Clique para selecionar Clique aqui para aceitar a caixa Termos de Licença para Software Microsoft .
- Clique em Continuar
- Clique em OK, se for solicitada uma confirmação de administrador, digite a senha ou clique em Sim.
- Abra a apresentação danificada no Visualizador do PowerPoint clicando em Iniciar> Todos os Aplicativos> Microsoft Office PowerPoint Viewer e, em seguida, clique em Aceitar
- Clique na apresentação danificada e clique em Abrir
Se ele for aberto no PowerPoint Viewer, a cópia do PowerPoint no seu computador pode estar danificada.
Solução 5: Faça uma cópia da apresentação danificada
Veja como fazer isso:
- Clique com o botão direito na apresentação
- Selecione Copiar
- Vá para o Gerenciador de arquivos e clique com o botão direito do mouse em um espaço em branco e clique em Colar
Se o arquivo não puder ser copiado, ele poderá ser danificado ou residir em uma parte danificada do disco rígido (consulte a solução 6). Se você pode copiar o arquivo, tente abri-lo no PowerPoint.
Solução 6: Execute o Scandisk no seu disco rígido
Siga as etapas abaixo para executar o Scandisk na unidade de disco rígido:
- Saia de todos os programas abertos
- Clique em Iniciar
- Selecione o File Explorer
- Clique com o botão direito do mouse na unidade de disco rígido que possui a apresentação danificada
- Clique em Propriedades
- Selecione a guia Ferramentas
- Na verificação de erros, clique em Verificar
- Selecione Corrigir automaticamente erros do sistema de arquivos
- Selecione Verificar e tentar recuperar setores defeituosos
- Clique em Iniciar
Observação: o Scandisk pode verificar se sua apresentação é reticulada e repara a apresentação, mas isso não garante que ela seja lida pelo PowerPoint.
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Solução 7: Executar uma inicialização limpa
Se você conseguir inicializar no Modo de Segurança, execute uma inicialização limpa para eliminar quaisquer conflitos de software que possam estar causando o problema de restauração do sistema de bloqueio do antivírus no Windows 10.
A execução de uma inicialização limpa para o seu computador reduz os conflitos relacionados ao software que podem causar as causas-raiz do problema. Esses conflitos podem ser causados por aplicativos e serviços que são iniciados e executados em segundo plano sempre que você inicia o Windows normalmente.
Como executar uma inicialização limpa
Para executar com êxito uma inicialização limpa no Windows 10, você precisa estar conectado como administrador e, em seguida, siga estas etapas:
- Ir para a caixa de pesquisa
- Digite msconfig
- Selecione a configuração do sistema
- Guia Localizar serviços
- Marque a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
- Clique em Desabilitar tudo
- Vá para a aba Inicialização
- Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
- Feche o Gerenciador de Tarefas e clique em Ok
- Reinicie o computador
Você terá um ambiente de inicialização limpo após todas essas etapas serem seguidas cuidadosamente, após o qual você pode tentar verificar se é possível executar uma restauração do sistema.
Depois de executar a inicialização limpa, faça o seguinte três coisas:
- Instalar, desinstalar o programa antivírus ou executar o aplicativo do PowerPoint
- Corrigir um erro ou problema, neste caso, para corrigir o bloqueio de antivírus do PowerPoint
- Redefinir o computador para iniciar normalmente após o processo de inicialização limpa
Instalar, desinstalar ou executar um aplicativo
Enquanto o seu computador estiver em um ambiente de inicialização limpo, tente instalar ou desinstalar o programa (antivírus) ou uma atualização dele, que você tentou antes da inicialização limpa, mas falhou.
Se bem sucedido, o problema foi resolvido. Mas, se falhar, o problema do PowerPoint de bloqueio de antivírus não é causado por uma interferência de aplicativo ou serviço.
Se você não puder executar o PowerPoint antes da inicialização limpa, tente executá-lo novamente no ambiente de inicialização simples. Se a execução for correta ou a apresentação for aberta, o problema será causado por um aplicativo ou interferência de serviço.
Siga o próximo passo descrito abaixo sobre como corrigir um erro ou problema após uma inicialização limpa.
Corrigir um erro ou problema, neste caso, para corrigir o bloqueio de antivírus do PowerPoint
Para determinar o que está causando o problema do PowerPoint de bloqueio de antivírus após uma inicialização limpa, faça o seguinte:
- Faça logon usando a conta de administrador
- Clique em Iniciar
- Na caixa de pesquisa, digite msconfig
- Selecione Configuração do sistema nos resultados
- Na caixa Configuração do sistema, clique na guia Serviços
- Clique para verificar a caixa Ocultar todos os serviços da Microsoft
- Clique para selecionar a metade superior das caixas na lista de serviços
- Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar.
- Após a conclusão da reinicialização, verifique se o problema do PowerPoint de bloqueio de antivírus persiste.
Se o problema persistir, repita as etapas acima, mas desta vez limpe a metade inferior das caixas na lista de serviços selecionada anteriormente.
Se o problema desaparecer, repita as etapas acima, mas apenas selecione a metade superior das caixas desmarcadas e repita as etapas até selecionar todas as caixas.
Se o problema de PowerPoint de bloqueio de antivírus persistir quando apenas um serviço é selecionado na lista de serviços, esse é o serviço que está causando o problema, após o qual você pode contatar o fabricante do programa para ver se isso pode ser resolvido. Como alternativa, execute o utilitário de configuração do sistema e clique para desmarcar a caixa de seleção do item com problema.
Redefinir o computador para iniciar normalmente após o processo de inicialização limpa
Depois de concluir o ambiente de inicialização limpa, veja como redefinir seu computador para iniciar normalmente:
- Clique em Iniciar
- Vá para a caixa de pesquisa e digite msconfig
- Selecione a configuração do sistema
- Vá para a guia Geral
- Clique em Inicialização normal
- Clique na guia Serviços
- Desmarque a caixa ao lado de Ocultar todos os serviços da Microsoft
- Clique em Ativar todos
- Clique na guia Inicialização
- Clique em Abrir Gerenciador de Tarefas
- No Gerenciador de Tarefas, ative todos os seus programas de inicialização
- Clique em OK, se solicitado a reiniciar, clique em Reiniciar.
Alguma das soluções aqui ajudou a corrigir o problema do PowerPoint de bloqueio de antivírus? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
