Antes da atualização, a maioria dos usuários do Windows ignorava uma solução de segurança integrada. Soluções de terceiros foram software para nos proteger do malware chato. No entanto, com o Windows 10, a Microsoft oferece o Windows Defender aprimorado, como uma alternativa viável para usuários em todo o mundo.
Mesmo que o Defender ofereça proteção sólida com atualizações freqüentes de segurança, existem alguns problemas, no entanto. Alguns dos usuários relataram um código de erro quando tentaram executar uma verificação personalizada. Além disso, o Defender parece travar antes que uma varredura offline seja concluída. Nós olhamos para isso e resolvemos esse problema com poucas soluções possíveis.
Como corrigir o erro do Windows Defender 0x80070015
De acordo com os usuários, o erro do Windows Defender 0x80070015 às vezes pode aparecer em seu sistema e, falando desse erro, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:
- Código de erro 0x80070015 Instalação do Windows 10 - Às vezes, esse problema pode ocorrer ao tentar instalar uma nova versão do Windows 10. Esse problema pode ser causado por um antivírus de terceiros, portanto, desative-o.
- Erro 0x80070015 Atualização do Windows - Às vezes, essa mensagem de erro pode interferir no Windows Update. Se for esse o caso, certifique-se de redefinir os componentes do Windows Update e verifique se isso ajuda.
- 0x80070015 Windows Store - Esse erro pode, às vezes, afetar a Windows Store também. Se você encontrá-lo, não deixe de experimentar todas as soluções deste artigo.
Solução 1 - Instale as atualizações mais recentes
De acordo com os usuários, o erro do Windows Defender 0x80070015 geralmente ocorre porque o sistema está desatualizado. Um sistema desatualizado pode ter certos bugs e falhas presentes, e se você quiser garantir que o seu PC esteja funcionando sem problemas, você precisa manter seu sistema atualizado.
Na maior parte, o Windows 10 instala automaticamente as atualizações ausentes, mas às vezes você pode perder uma atualização ou duas. No entanto, você sempre pode verificar se há atualizações fazendo o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações . Você pode fazer isso rapidamente pressionando a tecla Windows + I.
- Quando o aplicativo Configurações for aberto, acesse a seção Atualização e segurança .
- Clique no botão Verificar atualizações no painel direito.
Se houver atualizações disponíveis, elas serão baixadas automaticamente em segundo plano. Quando as atualizações forem baixadas, basta reiniciar o computador para instalá-las. Uma vez que seu sistema esteja atualizado, o problema deve ser completamente resolvido.
Solução 2 - Remova qualquer software antivírus de terceiros
O Windows Defender não funciona bem com ferramentas antivírus de terceiros e, se você estiver recebendo o erro 0x80070015 do Windows Defender, a causa pode ser seu software antivírus. Se você estiver usando outra ferramenta ao lado do Windows Defender, é recomendável desativá-la ou desinstalá-la.
Depois de fazer isso, o problema deve ser completamente resolvido. Se você não estiver satisfeito com o Windows Defender, poderá alternar para um software antivírus diferente. Se você quer um antivírus confiável que não cause problemas no seu sistema, nós sugerimos fortemente que você considere o Bitdefender 2019 .
Solução 3 - Desmarque as unidades que não estão presentes no Custom Scan
Alguns usuários relataram que há um certo bug no Custom Scan. Segundo eles, se eles selecionam uma unidade vazia ou flash USB, o Defender falha. Então, o que você quer fazer é ignorar ou desmarcar essas unidades. Depois disso, a verificação personalizada deve funcionar sem problemas.
Solução 4 - Redefinir os serviços do Windows Update
De acordo com os usuários, às vezes os serviços do Windows Update podem interferir no seu sistema e fazer com que o erro do Windows Defender 0x80070015 apareça. Se você tiver esse problema, é recomendável redefinir os serviços do Windows Update. Para fazer isso, basta seguir estes passos simples:
- Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Na lista de resultados, selecione Prompt de comando (Admin) ou PowerShell (Admin) .
- Quando o prompt de comando é aberto, execute os seguintes comandos:
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- bits de parada de rede
- net stop msiserver
- Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- bits iniciais de rede
- net start msiserver
Depois de executar esses comandos, os serviços do Windows Update serão redefinidos e o problema deverá ser completamente resolvido.
Solução 5 - Renomear o arquivo CBS.Log
De acordo com os usuários, às vezes a mensagem de erro 0x80070015 do Windows Defender pode aparecer devido a problemas com o arquivo CBS.Log. Para corrigir esse problema, você precisa encontrar e renomear o arquivo CBS.Log. Isso é bem simples, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o File Explorer e navegue até o diretório C: \ WINDOWS \ Logs \ CBS .
- Localize o arquivo CBS.Log e renomeie-o para qualquer outra coisa.
Depois de fazer isso, verifique se o problema foi resolvido.
Vários usuários relataram que não podem renomear este arquivo. Isso é causado por seus serviços e, para corrigir esse problema, você só precisa fazer o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + R e digite services.msc . Pressione Enter ou clique em OK .
- Quando a janela Serviços for aberta, localize o serviço Instalador de Módulos do Windows e clique duas vezes nele.
- Defina o tipo de inicialização como Manual e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
- Depois de fazer isso, reinicie o seu PC.
Uma vez que seu PC for reiniciado, tente renomear o arquivo CBS.Log mais uma vez. Depois de renomear com êxito o arquivo, altere o Tipo de Inicialização do serviço Instalador de Módulos do Windows para seu valor padrão.
Solução 6 - Crie uma nova conta de usuário
Se você está recebendo o erro do Windows Defender 0x80070015 no seu PC, o problema pode ser sua conta de usuário. Às vezes, uma conta de usuário corrompida pode levar a esse problema e, para corrigi-lo, você precisa criar uma nova conta de usuário. Isso é bem simples de fazer, e você pode fazer isso seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Contas .
- Selecione Família e outras pessoas no menu à esquerda. Agora clique no botão Adicionar outra pessoa a este PC .
- Escolha Eu não tenho informações de entrada desta pessoa .
- Vá para Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft .
- Digite o nome de usuário desejado para a nova conta e clique em Avançar .
Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se isso resolve o problema. Se o problema não aparecer na nova conta, mova seus arquivos pessoais para ele e comece a usá-lo em vez de sua conta antiga.
Solução 7 - Reparar seus arquivos do sistema
Em alguns casos, uma instalação corrompida do Windows pode causar erro 0x80070015 erro do Windows Defender para aparecer. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente executando uma varredura SFC. Para fazer isso, basta seguir estes passos simples:
- Abra o Prompt de Comando como administrador.
- Quando o prompt de comando iniciar, digite sfc / scannow e pressione Enter .
- A varredura SFC será iniciada. A varredura SFC pode levar cerca de 15 minutos, portanto, não interfira nela.
Em alguns casos, a varredura SFC pode não ser capaz de corrigir o problema. Se isso acontecer, você precisará executar a varredura do DISM fazendo o seguinte:
- Inicie o Prompt de Comando como administrador.
- Agora entre no comando DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth .
- A varredura do DISM começará agora. Essa verificação pode levar cerca de 20 minutos, portanto, não a interrompa.
Depois de concluir a verificação do DISM, verifique novamente se o problema ainda está presente. Se o problema persistir ou se você não conseguir executar a verificação SFC antes, não se esqueça de repeti-la agora.
Solução 8 - Executar uma restauração do sistema
Se esse erro começou a aparecer recentemente, é possível que uma atualização recente ou qualquer outra alteração no sistema tenha causado isso. Para corrigir o problema, é aconselhável executar uma restauração do sistema. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Pressione Windows Key + S e entre na restauração do sistema . Escolha Criar uma opção de ponto de restauração no menu.
- Quando a janela Propriedades do sistema for exibida, clique no botão Restauração do sistema .
- A restauração do sistema será iniciada agora. Clique no botão Next .
- Se disponível, marque Mostrar mais opções de restauração . Selecione o ponto de restauração desejado e clique em Avançar .
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Depois de restaurar o sistema, verifique se a mensagem de erro ainda aparece.
Esperamos que essas soluções alternativas ajudem você a se livrar desse erro irritante. Além disso, diga-nos que software de proteção você usa? Uma boa escolha do Defender reformulado?
