aSe o seu Xbox One X não se conectar ao Xbox Live, mesmo que você tenha sido capaz de se conectar anteriormente, tente verificar alertas de serviço na página Status do Xbox Live e, se houver, aguarde até que o serviço volte a funcionar tente se conectar novamente.
Teste sua conexão do Xbox Live, marcando Configurações> Configurações do sistema> Configurações de rede> Selecionar sua rede sem fio / com fio> Selecione Testar conexão do Xbox Live . Esta é a próxima etapa de solução de problemas a ser executada depois de verificar a página Status do Xbox Live.
Normalmente, as duas etapas de solução de problemas acima funcionam e seu Xbox One se conectará ao Xbox Live. Lembre-se de atualizar seu console se solicitado, selecionando Sim.
Se você ainda tiver problemas quando seu Xbox One não se conectar ao Xbox Live, confira algumas das soluções abaixo para conexões sem fio e verifique se algum deles resolveu o problema.
CORRECÇÃO: Xbox One não se conectará ao Xbox Live
- Restaurar configurações de rede para os padrões de fábrica
- Desconectar fones de ouvido de terceiros
- Verifique se há outras interferências sem fio
- Realize um ciclo de energia estendido
- Mude o canal sem fio
- Mude o seu modo sem fio
- Verifique se há sinal sem fio baixo
- Altere as configurações do seu firewall
- Ative o UPnP para atualizar sua tabela NAT
- Ativar a funcionalidade da rede de perímetro (DMZ) em sua rota
- Verifique o cabo de rede
- Tente uma conexão direta para modem
Solução 1: restaurar as configurações de rede para os padrões de fábrica
Antes de seguir os passos abaixo, anote as configurações atuais no caso de precisar delas mais tarde para restauração. Em uma rede sem fio, registre sua senha também e faça o seguinte:
- Pressione o botão Guide no seu console
- Selecione Configurações
- Selecione Configurações do Sistema .
- Selecione Configurações de Rede .
- Selecione Rede com fio ou o nome de sua rede sem fio quando a lista de redes for exibida.
- Selecione Configurar Rede .
- Na guia Additional Settings, selecione Restore to Factory Defaults . Quando solicitado, selecione Sim, Restaurar para os padrões de fábrica . Isso redefine as configurações de rede do console apenas.
- Desligue o console e ligue-o novamente. Para rede sem fio, você receberá uma mensagem para definir as configurações sem fio, então siga as instruções para se conectar.
- Teste sua conexão do Xbox Live novamente: Configurações > Configurações do sistema > Configurações de rede > Selecione sua rede sem fio / com fio > Selecione Testar conexão Xbox Live
Se esta solução funcionou, seu console irá se conectar ao Xbox Live. Atualize o software do console, se solicitado, selecionando Sim.
Solução 2: desconectar fones de ouvido de terceiros
Os headsets sem fio de terceiros podem causar interferência ativa, porque eles transmitem na mesma frequência que os roteadores sem fio. Se forem a causa, desconecte a energia da estação base do fone de ouvido sem fio e, em seguida, teste sua conexão.
Solução 3: verifique se há outras interferências sem fio
Tais dispositivos incluem microondas, aparelhos de ar condicionado, fornos, televisores CRT, monitores de bebês, outras redes sem fio, telefones sem fio e alto-falantes sem fio. Você pode minimizar essa interferência removendo dispositivos entre o console e o roteador sem fio.
Outros objetos também podem interferir, fazendo com que o sinal seja enfraquecido e retraído. Tais objetos podem incluir vidro, chumbo, tubulação de cobre, concreto, isolamento, espelhos, cofres de armas, armários de arquivo, ladrilhos e gesso. O sinal sem fio também se degrada à distância.
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Solução 4: Executar um ciclo de energia estendido
Veja como fazer isso:
- Desligue seu console e hardware de rede (como seu modem e roteador).
- Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do roteador, modem ou gateway por 5 minutos. Se você tiver um roteador e um modem, remova o cabo de alimentação de ambos os dispositivos.
- Após 5 minutos, conecte o modem ou o gateway primeiro e aguarde até que todas as luzes retornem ao seu estado normal.
- Se você estiver usando um roteador, conecte o roteador e aguarde até que todas as luzes retornem ao seu estado normal.
- Ligue o Xbox novamente e teste sua conexão do Xbox Live.
Solução 5: Alterar o canal sem fio
Um roteador sem fio pode transmitir em diferentes canais. Se qualquer rede sem fio próxima transmitir no mesmo canal, ou se houver interferência sem fio de outros dispositivos, a intensidade do sinal da sua rede sem fio poderá ser ruim.
Para resolver esse problema, tente alterar o canal no qual o roteador transmite. Você pode consultar a documentação do seu roteador ou o site do fabricante para identificar como alterar seu canal sem fio.
Depois de alterar seu canal sem fio, teste sua conexão do Xbox Live.
Solução 6: Alterar o seu modo sem fio
Um roteador sem fio pode transmitir em diferentes modos e em diferentes velocidades. Da mesma forma, os roteadores podem transmitir em velocidades mais lentas. Se um roteador estiver configurado para transmitir no modo “ misto ”, ele sempre procurará por dispositivos sem fio e transmitirá um sinal compatível com o dispositivo mais lento da rede.
Em áreas densamente povoadas com muitos dispositivos sem fio, o roteador pode alterar continuamente seu sinal sem fio para manter a compatibilidade com cada dispositivo detectado, resultando em problemas de conexão ou desempenho se ele se reconfigurar com frequência.
Configure o roteador para transmitir em um modo específico. Especificamente, mude o modo sem fio para o modo “G only”, pois ele oferece o melhor desempenho em todos os fabricantes de roteadores.
Nota: Configurar seu roteador para transmitir somente em um modo específico pode impedir que alguns dispositivos com adaptadores de rede mais lentos se conectem à sua rede.
Depois de alterar seu modo sem fio, teste sua conexão do Xbox Live.
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Solução 7: Verifique se há sinal sem fio baixo
Se o seu sinal sem fio tiver duas ou menos barras, tente melhorar a intensidade do sinal movendo o roteador do chão e longe de paredes e objetos metálicos, diminua a distância entre o console e roteador / gateway, altere a posição da antena na rede sem fio adaptador (externo), adicione um repetidor sem fio, adicione um adaptador Xbox Wireless externo e teste a conexão novamente.
Solução 8: Altere as configurações do seu firewall
Os firewalls protegem sua rede restringindo as informações que trafegam entre seus dispositivos e a Internet. No entanto, se o seu firewall está restringindo o tráfego necessário, ele pode estar bloqueando o Xbox de se conectar ao Xbox Live. Algumas configurações de firewall, como detecção de inundação de IP, podem causar problemas de conexão.
Se for bem-sucedido, ajuste suas configurações pouco a pouco até encontrar um nível que permita conectar-se ao Xbox Live e ainda proteger sua rede.
Solução 9: Ative o UPnP para atualizar sua tabela NAT
O UPnP é um padrão que ajuda os roteadores a se comunicarem de maneira eficaz. Se o seu roteador ou gateway suportar o UPnP, é provável que esteja habilitado por padrão.
Nota: Não combine as configurações de encaminhamento de porta, UPnP e rede de perímetro (também conhecida como DMZ). Se você ativou anteriormente a funcionalidade da rede de perímetro no roteador, desative a rede de perímetro antes das etapas abaixo:
- Faça login na página de configuração baseada na Web do seu roteador e verifique se o UPnP está ativado.
Nota: Verifique a documentação do roteador ou o site de suporte para obter ajuda ao ativar o UPnP pela primeira vez ou desligá-lo e ligá-lo novamente. Certifique-se de que o roteador seja reiniciado sempre que você atualizar qualquer uma das configurações do roteador. Se não reiniciar automaticamente, reinicie manualmente o roteador.
- Desative a configuração UPnP e salve suas alterações.
- Reinicie seu console e todo o seu hardware de rede (seu modem e roteador).
- Faça login na página de configuração baseada na Web do seu roteador e certifique-se de que o UPnP esteja desativado.
- Volte a ligar a configuração UPnP e salve as alterações novamente.
- Reinicie seu console e todo o hardware de rede (seu modem e roteador).
- Agora teste sua conexão do Xbox Live.
Solução 10: Ativar a funcionalidade da rede de perímetro (DMZ) no seu roteador
Rede de perímetro (ou DMZ) A funcionalidade remove restrições à Internet, movendo o dispositivo para uma área fora do firewall da rede. Você deve conseguir se conectar ao Xbox Live se habilitar a rede de perímetro funcionalidade no seu roteador.
Nota : Use um endereço IP estático no console ao configurar uma rede de perímetro. Para definir um endereço IP estático, use a função de reserva DHCP do roteador, quando disponível. Se isso não estiver disponível, defina as configurações IP manuais no seu Xbox. Você só poderá colocar um console Xbox na rede de perímetro, pois essa solução só resolverá o problema de um Xbox.
Nota: Não combine as configurações de encaminhamento de porta, UPnP e rede de perímetro (também conhecida como DMZ). Se você ativou anteriormente a funcionalidade da rede de perímetro no roteador, desative a rede de perímetro primeiro. Teste sua conexão do Xbox Live.
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Solução 11: Verifique o cabo de rede
Certifique-se de que o cabo de rede esteja conectado corretamente, examinando cuidadosamente cada cabo de rede que eu conectei ao modem, gateway ou roteador, para dobras, blindagem de plástico e fios e defeitos expostos ou desgastados. Se houver, substitua o cabo, pois isso pode ser a origem do problema.
Solução 12: Tente uma conexão direta para modem
Conecte seu console diretamente ao seu modem em vez de conectá-lo ao seu roteador, como uma solução temporária para determinar a causa do problema. Se você pode se conectar ao Xbox Live com uma conexão direta para modem, seu console e modem estão funcionando conforme o esperado. Talvez seja necessário alterar uma configuração no seu roteador.
Alguma dessas soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
