Está com problemas no seu Xbox One?
Se você se deparar com a mensagem: Não foi possível fazer login. Tente novamente em alguns minutos e, em seguida, temos as soluções para ajudá-lo a solucioná-lo.
O erro é classificado sob o código de erro 80A4000B na lista de problemas do Xbox One.
Quando você vê essa mensagem, isso pode significar nenhuma das duas coisas:
- Um problema de conexão de rede
- Verificar e atualizar as informações de faturamento da sua conta da Microsoft
Veja como corrigir erros de login do Xbox One em algumas etapas simples
- Verifique o status do serviço para corrigir um erro no Xbox One
- Verifique suas informações de segurança para corrigir um erro no Xbox One
- Remover e recuperar o perfil do Xbox Live para corrigir um erro no Xbox One
- Executar um ciclo de energia para corrigir um erro no Xbox One
- Teste sua conexão para corrigir um erro no Xbox One
- Entre em contato com a equipe de suporte para corrigir um erro no Xbox One
1. Verifique o status do serviço para corrigir o erro de login do Xbox One
Caso você veja algum alerta ao verificar o status do serviço Xbox Live, espere até que o serviço volte a ser executado (geralmente exibido na cor verde) e tente novamente.
2. Verifique suas informações de segurança para corrigir um erro no Xbox One
Veja como fazer isso:
- Entre na sua conta da Microsoft (se você esqueceu sua senha, redefina-a)
- Selecione Segurança e Privacidade
- Clique em Mais configurações de segurança
- Verifique as informações de segurança da sua conta da Microsoft. Verifique se o seu email, email alternativo e número de telefone estão corretos
- Selecione Pagamento e Cobrança
- Selecione Informações de cobrança. Verifique as informações de faturamento, como endereço de faturamento, detalhes de pagamento da conta, para ver se elas correspondem às do seu cartão de crédito.
- Selecione Editar perfil caso haja algum erro> atualize suas informações de faturamento
- Sair
- Entre no Xbox Live no seu console
Leia também: Como corrigir problemas de tela fuzzy do Xbox One
3. Remova e recupere o perfil do Xbox Live para corrigir um erro no Xbox One
Existem três etapas para fazer isso:
- Remova o seu perfil do Xbox Live do console do Xbox One
- Execute uma reinicialização a frio
- Recupere seu console
Remova o seu perfil do Xbox Live do console
- Abra o guia pressionando o botão Xbox
- Selecione Configurações
- Selecione todas as configurações
- Clique em conta
- Clique em Remover contas para escolher a conta que você deseja remover
- Clique em Remover para confirmar
Execute uma reinicialização forçada do console
Pressione o botão Xbox até que o console Xbox One seja desativado ou reinicialize.
Recupere seu perfil
- Abra o guia pressionando o botão Xbox
- assinar em
- Clique em Adicionar novo
- Digite o e-mail da sua conta da Microsoft
- Clique Enter
- Coloque sua senha
- Clique Enter
- Verifique as configurações de privacidade e clique em Avançar
- Em Preferências de login e segurança, clique em Fazer rápido, fazer mágica, Verificar se sou eu ou Bloqueá-lo
- Se você possui um sensor Kinect e selecionou "Faça rápido", torne-o mágico ou "Verifique se sou eu", você terá que se verificar na tela.
- Clique em Sou eu para verificar
- A foto do jogador associada ao seu perfil aparecerá.
- Selecione Avançar
- Em Escolha uma tela colorida, escolha uma cor para sua tela inicial
- Selecione Avançar
- Você terá opções para se inscrever. Selecione Não, obrigado se você não quiser o ouro do Xbox Live
Seu perfil será baixado para o console.
Nota : A escolha de uma cor de tela inicial diferencia você de outras pessoas que podem usar o console.
LEIA TAMBÉM: Correção: taxa de quadros cai nos jogos de compatibilidade com versões anteriores do Xbox One
4. Execute um ciclo de energia para corrigir o erro do Xbox One em erro
- Desconecte o cabo de alimentação do roteador, do modem ou do gateway por aproximadamente cinco minutos e desconecte também os dispositivos do roteador e do modem.
- Pressione e segure o botão Xbox por 10 segundos para desligar seu console
- Aguarde cinco minutos
- Conecte o modem ou o gateway e deixe-o acender para um estado normal
- Se estiver usando um roteador, conecte-o e espere que todas as luzes voltem à normalidade
- Ligue o console pressionando o botão Xbox no console ou no controle
Se a animação de inicialização verde não for exibida quando você reiniciar o console, repita as etapas acima.
5. Teste sua conexão para corrigir um erro no Xbox One
Depois de executar o ciclo de energia, faça o seguinte para testar sua conexão:
- Abra o guia pressionando o botão Xbox
- Selecione Configurações
- Escolha todas as configurações
- Selecione Rede
- Escolha as configurações de rede
- Selecione Testar conexão de rede
6. Entre em contato com a equipe de suporte para corrigir um erro no Xbox One
Se o problema persistir, contate a equipe de suporte do Xbox para obter mais assistência específica para o seu problema.
Nós adoraríamos ouvir de você. Compartilhe conosco na seção de comentários sua experiência usando essas soluções e o que funcionou para você.
