Correção: tela sensível ao toque não funciona no laptop ASUS

Problemas com telas sensíveis ao toque são bastante comuns, especialmente no Windows 8 / 8.1, onde a Microsoft ainda estava experimentando a entrada híbrida. Há vários problemas relatados, falhas e desempenho medíocre nos laptops Asus equipados com o Windows 8. Mas, é claro, o problema mais grave é quando a tela sensível ao toque não reage.

Para o efeito, recorremos às soluções mais comuns, por isso, certifique-se de que as verifica abaixo. Se você encontrou algum problema na tela sensível ao toque, essas instruções devem ser úteis.

Como corrigir problemas de tela sensível ao toque em laptops Asus no Windows 8 / 8.1

Índice:

1. Reinstalar os drivers gráficos
2. Verifique os drivers da tela de toque compatíveis com a HID
3. Redefinir calibração para tela sensível ao toque
4. Desativar suspensão seletiva de USB
5. Atualize seu sistema

Solução 1 - Reinstalar os drivers de gráficos

Como já dissemos, esses problemas súbitos de tela sensível ao toque surgem principalmente depois que o Windows atualiza seus drivers por conta própria. Existem vários drivers no jogo, mas a melhor coisa para começar é reinstalar os drivers gráficos.

No entanto, é recomendado pular os recursos do sistema ao fazer isso. O que você precisa fazer é navegar até o site oficial de suporte da Asus, localizar seu dispositivo e fazer o download dos drivers apropriados.

Para facilitar isso, veja como fazer isso em algumas etapas simples:

1. Navegue até o Centro de Download da Asus aqui.
2. Digite o nome do seu dispositivo e localize os drivers da GPU.
3. Baixe o pacote do driver e extraia-o.
4. Agora, na barra de pesquisa do Windows, digite Dispositivo e abra o Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
5. Expanda adaptadores de exibição.
   

6. Clique com o botão direito em sua GPU e clique em "Atualizar driver".
7. Escolha procurar drivers no seu PC e navegue até o pacote do driver que você baixou e descompactou.
   

8. Aguarde a conclusão da instalação e reinicie seu laptop.

Atualizar drivers manualmente

Se você não quer o incômodo de atualizar os drivers manualmente, sugerimos que faça isso automaticamente usando a ferramenta Driver Updater do Tweakbit. Esta ferramenta é aprovada pela Microsoft e pelo Norton Antivirus. Após vários testes, nossa equipe concluiu que esta é a melhor solução automatizada. Abaixo você pode encontrar um guia rápido de como fazer:

1. 1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater .
      

   2. Uma vez instalado, o programa começará a escanear seu PC automaticamente para drivers desatualizados. O Driver Updater irá verificar as versões do seu driver instalado em seu banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendar atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.

   3. 
      Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers problemáticos encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão "Atualizar tudo" na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, portanto, você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Solução 2 - Verifique os drivers da tela de toque compatíveis com a HID

Enquanto nos referimos a drivers, há uma chance de que os drivers da tela de toque sejam os causadores do problema. Esses drivers são na maior parte genéricos e o Windows Update deve ser suficiente para você ir. O que você precisa fazer é procurar o ponto de exclamação ao lado dos drivers de tela sensível ao toque compatíveis com HID.

Se for esse o caso, seus drivers de tela sensível ao toque estão com defeito, portanto, você não poderá usar esse recurso em seu laptop / híbrido Asus. Veja como verificar drivers compatíveis com a tela de toque da HID e resolver o problema em questão:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite Dispositivo e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Navegue até Human Interface Devices e expanda esta seção.
3. Clique com o botão direito do mouse em drivers de tela sensível ao toque compatíveis com HID, clique em "Atualizar driver" no menu contextual.
4. Aqui, você pode atualizar individualmente todos os drivers de tela de toque compatíveis com HID ou selecionar aqueles com o ponto de exclamação e atualizar apenas esses.
5. Além disso, clique com o botão direito em cada driver respectivo e abra Propriedades.
6. Em Gerenciamento de energia, desmarque a opção "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia".
7. Depois de terminar, reinicie o seu laptop.

Solução 3 - Redefinir a calibração da tela sensível ao toque

Outra possível resolução para o mau funcionamento da tela sensível ao toque é redefinir as configurações de calibragem. Ou seja, não é incomum que as atualizações do Windows interfiram nas configurações, alterando-as no processo. Isso pode causar uma grande variedade de erros e a tela sensível ao toque não é uma exceção.

Siga estas instruções para redefinir as configurações de calibração e, esperamos, resolver os problemas da tela sensível ao toque para sempre:

1. Na barra de pesquisa do Windows, digite Calibrar e abra ”Calibrar a tela para entrada de caneta ou toque”.
2. Na guia Exibição, clique em Redefinir para restaurar os valores de calibração padrão.
3. Confirme as alterações e reinicie o seu PC.

Solução 4 - Desativar suspensão seletiva de USB

A etapa anterior cobriu o gerenciamento de energia dos dispositivos individuais. No entanto, há mais configurações de energia do que isso. Ou seja, muitos usuários conseguiram resolver o problema desabilitando a suspensão seletiva USB, uma opção que desabilita o USB automaticamente para preservar a energia e aumentar a longevidade da bateria.

Isso pode ser feito seguindo estas etapas:

1. Clique no ícone da bateria e abra as opções de energia.
2. Clique em "Alterar configurações do plano" no seu plano de energia preferido.
   

3. Selecione "Alterar configurações avançadas de energia".
   

4. Expanda Configurações USB> Configuração de suspensão seletiva USB.
5. Defina ambas as opções para 'Desativado' e confirme as alterações.

Solução 5 - Atualize seu sistema

Este não é o último recurso (uma reinstalação limpa ainda é uma opção), mas dessa forma você conseguirá manter seus arquivos ilesos enquanto redefine o sistema para seus valores originais. Este procedimento é simples de executar e deve ser seguro. No entanto, apenas no caso, aconselhamos você a fazer backup de seus dados da partição do sistema antes de iniciar.

Siga estas instruções para repor o seu laptop Asus em seus valores padrão:

1. Abrir configurações.
2. Clique em Atualizar e Recuperação.
3. Clique em Recuperação.
   

4. Expanda ”Atualize seu PC sem afetar seus arquivos”.
5. Clique em Começar.

Finalmente, se nenhuma das etapas acima mencionadas funcionou para você, certifique-se de enviar o ticket para o fabricante. As telas sensíveis ao toque são um assunto delicado (sem trocadilhos) e, na maioria das vezes, são difíceis de resolver por conta própria se o problema surgir devido a um mau funcionamento do hardware.

Além disso, não se esqueça de compartilhar seus pensamentos sobre o assunto ou adicionar algumas soluções alternativas. Você pode fazer isso na seção de comentários abaixo.

Nota do Editor: Este post foi originalmente publicado em abril de 2015 e foi completamente renovado e atualizado para atualização, precisão e abrangência.