Remote Desktop é muito útil recurso do Windows 10, o que nos permite controlar o nosso computador a partir de outro dispositivo. Naturalmente, é necessária uma conexão com a Internet para funcionar, portanto, se o computador não estiver conectado corretamente à Internet, você não poderá usar esse recurso. No entanto, até mesmo alguns outros fatores podem fazer com que o Remote Desktop pare de funcionar e falaremos sobre esses problemas e soluções para eles neste artigo.
Como resolver problemas com a área de trabalho remota no Windows 10
A Área de Trabalho Remota é um recurso útil, no entanto, problemas com ela podem ocorrer. Falando de problemas, muitos usuários relataram os seguintes problemas:
- A Área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto por um desses motivos. Windows 10 - Às vezes, você pode receber essa mensagem de erro no seu PC. Se você encontrar esse problema, não deixe de experimentar todas as soluções deste artigo.
- O cliente RDP do Windows 10 não está funcionando - Às vezes, o cliente RDP não funciona no seu PC. Isso pode ser devido à configuração do seu sistema. Para corrigir isso, verifique se você está usando uma rede privada.
- RDP este computador não pode se conectar ao computador remoto - Este é outro problema comum com o RDP. Para corrigir esse problema, verifique seu antivírus e o firewall.
- A Área de Trabalho Remota não funciona após a atualização do Windows 10 - Às vezes, podem ocorrer problemas com a Área de Trabalho Remota após a instalação de uma atualização do Windows. Para corrigir o problema, basta remover a atualização e o problema será corrigido.
- Não é possível conectar-se ao PC remoto, verifique se a Área de Trabalho Remota está ativada - Esse é outro problema comum na Área de Trabalho Remota. No entanto, você deve conseguir corrigir o problema usando uma de nossas soluções.
- As credenciais do Windows 10 Remote Desktop não funcionaram - Se você encontrar esse erro em seu PC, poderá consertá-lo simplesmente removendo suas credenciais salvas.
- A Área de Trabalho Remota não pode conectar erro, certificado expirado inválido, no tempo alocado - Existem vários erros que podem aparecer ao tentar usar o recurso Área de Trabalho Remota. No entanto, você deve consertá-los usando uma de nossas soluções.
- A Área de Trabalho Remota não se conecta pela Internet - Esse é outro problema relacionado ao recurso Área de Trabalho Remota. Se a Área de Trabalho Remota não puder se conectar, verifique suas configurações de firewall e antivírus.
Existem algumas causas dos problemas da Área de Trabalho Remota no Windows 10 e são: conexão de rede limitada, memória insuficiente e configurações de firewall incorretas. Portanto, se você não conseguir se conectar à Área de Trabalho Remota no Windows 10, verifique se o computador não possui nenhum dos problemas mencionados acima.
Solução 1 - Verifique sua conexão com a internet
Como eu disse, a Internet é necessária para o Remote Desktop se conectar ao outro dispositivo. Então, verifique se está tudo bem com a sua conexão com a internet. Se você descobrir que tem alguns problemas para se conectar à Internet, confira nossos artigos sobre problemas de Internet e conexão à Internet limitada no Windows 10, e você pode encontrar a solução.
Solução 2 - Alterar as configurações do firewall
O Firewall do Windows também é uma das causas mais comuns de problemas na área de trabalho remota. Se a Área de Trabalho Remota estiver bloqueada pelo Firewall, você não poderá conectá-la a outro dispositivo. Para verificar se o Firewall do Windows bloqueou a Área de Trabalho Remota, faça o seguinte:
- Vá para Pesquisar, digite firewall e abra o Firewall do Windows Defender .
- Vá para Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows .
- Clique em Alterar configurações .
- Encontre a Área de Trabalho Remota, verifique-a e clique em OK para salvar as alterações.
Agora tente conectar seus computadores via Remote Desktop, e isso deve funcionar. Por padrão, a Área de Trabalho Remota não está habilitada no Firewall, portanto, se você estiver executando a Área de Trabalho Remota pela primeira vez, permitir isso através do Firewall do Windows é imprescindível.
Além do seu firewall, é importante verificar se o seu antivírus não está bloqueando o recurso Remote Desktop. Às vezes, o antivírus pode interferir no sistema e impedir que esse recurso funcione corretamente.
Em alguns casos, você pode ter que desinstalar seu antivírus para corrigir esse problema. Se você está procurando um novo antivírus que seja compatível com a Área de Trabalho Remota, sugerimos que você considere o Bitdefender . Este antivírus é atualmente o Nr.1 no mundo e oferece uma grande proteção e abundância de recursos, por isso recomendamos que você proteja seu PC com ele. Ele também funciona muito bem com o Windows 10, por isso não irá interferir com outros processos e aplicativos, criando problemas.
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Solução 3 - Verifique se as conexões remotas são permitidas
Assim como você precisa permitir a Área de Trabalho Remota através do Firewall, também é necessário permitir conexões remotas no seu computador, se estiver usando esse recurso pela primeira vez. Para habilitar conexões remotas no seu computador com Windows 10, faça o seguinte:
- Vá para Pesquisar, digite configurações remotas e abra Permitir conexões remotas para o seu computador .
- Marque Permitir conexões remotas para este computador e clique em OK para salvar as alterações.
Conexões remotas agora estão habilitadas e você deve tentar se conectar novamente. Também notamos outro possível problema que poderia impedir o uso da Área de Trabalho Remota. Se o computador ao qual você deseja se conectar remotamente estiver no modo de suspensão ou de hibernação, a conexão não será possível, portanto, verifique se o computador está "acordado" e tente se conectar novamente.
Solução 4 - Use um aplicativo de terceiros
Se você ainda não conseguir resolver o problema com a Área de Trabalho Remota no seu PC, talvez esteja interessado em uma solução de terceiros. Existem muitos aplicativos de terceiros para um controle remoto que são fáceis de usar e simples de usar.
Se você está procurando por um software de controle remoto de terceiros, não deixe de experimentar o Mikogo . Este aplicativo é simples de usar, permite que você compartilhe sua tela com vários participantes e personalize suas sessões de várias maneiras, desde a seleção da velocidade de transmissão até a pausa das sessões.
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Solução 5 - Remova suas credenciais da Área de Trabalho Remota
De acordo com os usuários, às vezes a Área de Trabalho Remota não se conecta devido a problemas com suas credenciais. No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente removendo as credenciais salvas. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:
- Pressione a tecla Windows + S e insira a área de trabalho remota . Clique em Conexão de Área de Trabalho Remota no menu.
- Quando a janela Conexão de Área de Trabalho Remota é aberta, vá para a guia Avançado e clique em Configurações .
- Agora clique em Excluir Credenciais .
Depois de excluir suas credenciais, verifique se o problema ainda persiste. Muitos usuários relataram que essa solução corrigiu o problema para eles. Portanto, experimente.
Solução 6 - Desativar o dimensionamento personalizado
Se a Área de Trabalho Remota não se conectar, o problema pode estar relacionado ao dimensionamento personalizado. Muitos usuários usam dimensionamento personalizado em monitores maiores, mas às vezes esse recurso pode causar problemas com a Área de Trabalho Remota. No entanto, você pode corrigir isso simplesmente desativando a escala personalizada. Para fazer isso, basta fazer o seguinte:
- Abra o aplicativo Configurações . Você pode fazer isso simplesmente pressionando o atalho Tecla do Windows + I.
- Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Sistema .
- Se a escala personalizada estiver ativada, você deverá ver uma mensagem de fator de escala personalizado . Clique em Desativar o dimensionamento personalizado e saia .
Depois que você fizer login novamente, a escala deverá ser definida como padrão e todos os problemas com a Área de Trabalho Remota serão resolvidos. Muitos usuários relataram que essa solução funcionou para eles, por isso, recomendamos veementemente que você experimente.
Solução 7 - Faça alterações no seu registro
De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema fazendo uma pequena alteração no registro. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Pressione a tecla Windows + R e digite regedit . Pressione Enter ou clique em OK para iniciar o Editor do Registro.
- No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftTerminal Server Client . No painel direito, clique com o botão direito do mouse no espaço vazio e escolha Novo> Valor DWORD (32 bits) . Digite RDGClientTransport como o nome da nova DWORD.
- Clique duas vezes em RDGClientTransport DWORD recém-criado para abrir suas propriedades. Defina os dados do valor como 1 e clique em OK para salvar as alterações.
Depois de fazer essas alterações, verifique se o problema ainda persiste. Esta pode ser uma solução ligeiramente avançada, mas muitos usuários relataram que funcionou para eles, então você pode querer testá-la.
Solução 8 - Adicione o endereço IP e o nome do servidor ao arquivo hosts
Vários usuários relataram que não conseguiram usar a Área de Trabalho Remota devido ao arquivo de hosts. De acordo com eles, para corrigir o problema, você precisa adicionar manualmente o endereço IP e o nome do servidor ao arquivo de hosts em seu PC. Para fazer isso, navegue até o diretório C : WindowsSystem32Driversetc e edite o arquivo de hosts com o Bloco de Notas .
Tenha em mente que o arquivo hosts é um arquivo de sistema, portanto, se você quiser modificá-lo, precisará de privilégios administrativos. Para obter mais informações sobre como modificar seu arquivo de hosts e obter privilégios administrativos, é altamente recomendável verificar o artigo Acesso negado ao editar o arquivo de hosts. Depois de fazer alterações no arquivo de hosts, o problema com a Área de Trabalho Remota deve ser resolvido.
Solução 9 - Verifique se a porta 3389 está ativada
Se a Área de Trabalho Remota não se conectar, o problema pode ser seu firewall. Seu firewall pode bloquear certas portas para proteger seu PC, mas às vezes seu firewall pode bloquear certas portas por engano.
Por exemplo, a porta 3389 é usada pela Área de Trabalho Remota e, se o seu firewall estiver bloqueando essa porta, você não poderá usar esse recurso. Se esta porta estiver ativada, mas o problema persistir, tente desativar e ativar seu firewall. Às vezes, uma redefinição rápida do firewall pode corrigir o problema, portanto, convém tentar isso.
Solução 10 - Alterar sua conexão de público para privado
Para proteger seu PC, as conexões remotas são desativadas se você estiver usando uma conexão pública. No entanto, você pode alternar facilmente para a conexão privada fazendo o seguinte:
- Clique no ícone de rede no canto inferior direito da sua barra de tarefas e clique em sua conexão de rede. No nosso caso, o nome da conexão de rede é Rede, mas pode ser diferente no seu PC.
- Clique no nome da sua conexão de rede.
- Selecione Particular como seu perfil de rede.
Depois de fazer isso, o problema com a Área de Trabalho Remota deve ser completamente resolvido.
É isso, espero que pelo menos algumas dessas soluções o ajudem com problemas de conexão com a Área de Trabalho Remota no Windows 10. Se você tiver algum comentário ou dúvida, basta acessar a seção de comentários abaixo e tentaremos ajudá-lo ainda mais.
