O Internet Explorer (IE) pode, em certos momentos inconvenientes, exibir uma tela preta em vez da página da Web específica solicitada pelo usuário. É como se, em um momento, o navegador da Web estivesse funcionando bem e o usuário navegasse na Internet e, no momento seguinte, quando você tenta abrir outra página da Web, uma tela preta é exibida.
Uma vez que isso acontece, você não pode fazer muito na página da web em particular. É um problema infinitamente irritante. Problemas semelhantes foram enfrentados com o navegador Firefox, o Google Chrome e outros navegadores.
Como um produto da Microsoft, o Internet Explorer é o navegador padrão para PCs com Windows. É seguro assumir que esse problema de tela preta afetou alguns usuários de PC com Windows. Existem algumas soluções que você pode usar para resolver esse problema, que discutiremos a seguir.
Como corrigir o problema de tela preta no Internet Explorer
Possíveis causas do problema de tela preta no Internet Explorer podem ser que a página da Web pode ter um recurso ou recursos que acionam conflitos de renderização com a unidade de processamento gráfico (GPU).
Os complementos e extensões de software de terceiros que você adicionou ao seu Internet Explorer também podem estar causando o mesmo conflito de renderização. Isso resultaria em uma falha do Internet Explorer (IE) e, conseqüentemente, na exibição de uma tela preta, em meio a uma série de outros problemas.
Sim, eles são projetados para acelerar a renderização de páginas da Web e aprimorar recursos de aplicativos de software. Mas a unidade de processamento gráfico (GPU) e alguns complementos de software, ao lidar com determinados recursos de páginas da Web, podem causar a exibição de uma tela preta no Internet Explorer (IE).
Solução 1 - Verifique se há atualizações pendentes do Windows
Antes de alterar qualquer coisa nas configurações do Windows e do Internet Explorer, talvez seja necessário verificar se não há atualizações do Windows que você não tenha efetuado em sua máquina. Talvez o seu PC não esteja configurado para atualizações e patches automáticos. A Microsoft tentou corrigir esse problema configurando o Windows 10 Home PCs para receber atualizações automaticamente, mas os usuários que executam versões mais antigas ainda têm a opção de desativar as atualizações automáticas.
Deixar de atualizar seu sistema operacional pode, às vezes, causar problemas de incompatibilidade com novos recursos. Um patch para o mesmo problema que você está encontrando pode até ter sido liberado. Por isso, é sempre bom verificar se há atualizações disponíveis. Dependendo da versão do Windows que você está executando, simplesmente digitando verificar se há atualizações na barra de pesquisa do Windows é tudo que você precisa fazer.
Aqui, meu PC está configurado para receber atualizações automaticamente. Então eu sei que meu PC está atualizado e pode prosseguir com segurança para a próxima correção.
Solução 2 - Desativar a aceleração de hardware no Windows
Uma unidade de processamento gráfico (GPU) é um processador especializado na classe de aceleradores de hardware, que acelera a manipulação e a criação de imagens para saída para uma unidade de exibição, como uma tela de computador. Isso serve para melhorar a experiência do usuário do PC, que, nesse caso, é a experiência de navegação na Web do usuário
A unidade de processamento gráfico processa as imagens com mais eficiência e rapidez do que é possível no software executado com uma finalidade mais geral, a unidade de processamento central (CPU). O Internet Explorer aproveita os recursos da unidade de processamento gráfico para exibir imagens rapidamente.
Às vezes, a unidade de processamento gráfico, comumente chamada de placa gráfica, pode não ser poderosa o suficiente para lidar com um recurso ou recursos específicos na página da Web solicitada, resultando em conflito e falha de renderização no Internet Explorer.
Felizmente, o uso da unidade de processamento gráfico para renderizar imagens rapidamente é opcional. O usuário pode alternar entre renderização de software e renderização por GPU; ativando e desativando a renderização do acelerador de hardware.
Uma das melhores maneiras de corrigir a tela preta do Internet Explorer é simplesmente desativar o recurso de renderização da GPU da seguinte maneira:
- Clique no botão Iniciar do Windows.
- Clique em Painel de Controle . Isso abre o painel de controle do sistema operacional Windows e permite alterar as configurações do Windows e personalizar a funcionalidade do seu computador.
- Clique em Opções da Internet para abrir as Propriedades da Internet. Isso permite que você defina suas configurações de exibição e conexão da Internet.
- Clique na guia Avançado . Isso abre a pasta Configurações .
- Em Gráficos Acelerados, ative o recurso Usar renderização de software em vez de renderização da GPU marcando sua caixa. Ao ativar esse recurso, você desativará automaticamente a renderização da Unidade de processamento de gráficos.
- Clique em OK
- Reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor. Lembre-se de que a solicitação para usar a renderização de software em vez da renderização da GPU é efetuada no sistema operacional Windows, não no Internet Explorer (IE). O Internet Explorer usa as configurações de exibição e conexão da Internet no sistema operacional Windows.
- Inicie o Internet Explorer e verifique se o problema ainda existe.
Se o problema da tela preta continuar aparecendo, tente essa próxima correção.
Solução 3 - Desinstale ou remova complementos e extensões que você adicionou recentemente ao seu navegador IE
Complementos, plug-ins ou extensões do navegador são partes de software que aprimoram ou modificam a interface e o comportamento dos navegadores da web. Os complementos, em particular, não podem ser executados sozinhos, mas são usados pelo Internet Explorer (IE) e outros navegadores para interagir com conteúdo da Web, como vídeos e jogos.
Os complementos às vezes podem causar problemas de desempenho no Internet Explorer (IE), fazendo com que o navegador seja executado lentamente ou esmagado, como no problema da tela preta do Internet Explorer. Talvez menos desejável, complementos também podem representar riscos de segurança ou compatibilidade. Instale somente complementos que sejam úteis para sua experiência de navegação. Certifique-se de que sejam de desenvolvedores confiáveis que tenham boas críticas.
Você pode desativar complementos específicos para acelerar sua velocidade de navegação ou, como neste caso, corrigir problemas que possam estar enfrentando com seu Internet Explorer. O nosso computador Windows possui um grande número de complementos que vêm pré-instalados e o SO oferece maneiras para você gerenciá-los para o Internet Explorer. Os complementos são divididos por seu tipo, como;
- Barras de Ferramentas e Extensões,
- Provedores de pesquisa,
- Aceleradores,
- Proteção de rastreamento ou
- Correção ortográfica.
Você pode ver seus Add-ons instalados para o Internet Explorer abrindo a pasta Ferramentas no seu navegador e selecionando a pasta Gerenciar Complementos . A partir deles, selecione os que você instalou recentemente e desative-os um por um, verificando se o problema ainda ocorre após cada complemento que você desabilitar.
Para verificar, talvez seja necessário abrir as páginas exatas em que você encontrou esse problema, pois esse problema parece ocorrer principalmente com determinadas páginas e sites. Para desativá-los, siga os seguintes passos;
- Inicie o Internet Explorer (IE).
- Selecione Ferramentas .
- Selecione Gerenciar Complementos .
- No menu suspenso Mostrar, selecione Todos os complementos .
- Selecione o complemento necessário.
- Selecione Desativar .
- Selecione Fechar .
É uma prática prudente limitar o número de complementos que você usa. Algumas tarefas domésticas periódicas, excluindo os complementos que você não usa mais do seu computador, também ajudarão.
Essas correções devem ajudar a corrigir esse problema de tela preta no navegador Internet Explorer. Se o problema persistir mesmo depois de esgotar as correções discutidas aqui, a última opção que você pode ter é levantar um ticket de suporte com a Microsoft. Com outros navegadores, você poderia simplesmente desinstalar o navegador e instalar uma nova versão do zero. Mas sendo o navegador padrão do sistema operacional Windows, essa opção pode ser um pouco complicada.
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