5 melhores softwares gerenciadores de chamadas para PCs com Windows para gerenciar chamadas de clientes
Existem várias ferramentas de gerenciamento de chamadas no mercado atualmente, mas nem todas vêm com os melhores recursos que você pode precisar.
É por isso que escolhemos cinco das melhores opções para o software de gerenciamento de chamadas, para que possamos facilitar sua escolha. Listamos seus melhores recursos e funcionalidades, portanto, verifique-os e escolha seu favorito de acordo com suas necessidades.
Melhor software gerenciador de chamadas para PC para usar em 2018
- Ezy Call Manager 7
- LiveAgent
- Bitrix24
- Bonrix Voice Call Manager
- PhoneView
1. Ezy Call Manager
O Ezy Call Manager é uma ferramenta de produtividade que rastreia e gerencia chamadas de entrada e ações de acompanhamento para sua organização. Este programa é compatível com o Windows, e pode ser usado para um negócio baseado em casa ou em um ambiente mais extenso até 30 usuários.
Aqui estão os melhores recursos do Ezy Call Manager:
- Você poderá efetuar login em todas as chamadas recebidas para sua organização.
- Ele permite que você priorize todas as chamadas para que a ação de acompanhamento possa ser feita de acordo com sua prioridade.
- Você pode manter um registro de todas as ações de acompanhamento.
- O Ezy Call Manager 7 pode ser usado em um ambiente independente, ou você pode compartilhar os dados entre a equipe em um ambiente multiusuário.
- Este programa é ideal para um departamento de vendas e também para um departamento de serviços.
- Pode ser usado em redes de 1 a 30 usuários.
- Você pode criar e abrir vários bancos de dados, e isso significa que você pode usá-lo para mais empresas.
- Ele vem com uma função interna de backup e restauração.
- Você pode visualizar todos os relatórios na tela antes de imprimi-los.
O Ezy Call Manager vem com funções poderosas de busca e filtro para localizar chamadas específicas.
Você pode conferir a lista completa de recursos que vêm com o Ezy Call Manager e baixar o programa do site da Softadvice.
- Leia também: 5 melhores ferramentas para chamadas gratuitas e mensagens no PC
2. LiveAgent
Todos os seus recursos favoritos de call center em nuvem agora estão integrados ao seu próprio helpdesk do LiveAgent. Você poderá receber chamadas inbound ilimitadas de clientes. Este programa fornecerá acompanhamento ou suporte proativo com chamadas de saída.
Dê uma olhada nos recursos mais interessantes do LiveAgent abaixo:
- Você pode conectar suas ofertas de VoIP e escolher entre integrações pré-criadas.
- Você poderá receber chamadas do seu site, e tudo que você precisa fazer é colocar um botão Ligue-nos em seu site e começar a receber chamadas imediatamente.
- Você pode fazer chamadas internas ilimitadas.
- Essa ferramenta permite que você se conecte com seus clientes com chamadas de saída ou de acompanhamento.
- O LiveAgent oferece infinitas possibilidades para fornecer uma experiência perfeita ao cliente através de bate-papo, e-mail e telefone.
- O programa é capaz de transferir chamadas para um ramal específico e aguardar sua coleta.
Você pode rotear chamadas automaticamente por prioridade e também pode permitir que o LiveAgent as atribua aleatoriamente.
Saiba mais sobre o LiveAgent e obtenha essa ferramenta útil em seu site oficial.
3. Bitrix24
O Bitrix24 é um software de gerenciamento de chamadas gratuito que oferece a opção de distribuição uniforme de chamadas. Isso significa que as chamadas recebidas são distribuídas uniformemente entre seus funcionários de acordo com a ordem definida. Você também pode ter uma distribuição de chamada simultânea quando todos os agentes disponíveis ouvirem o toque e o primeiro a responder continuará com a conversa.
Confira os recursos mais impressionantes deste software:
- O Bitrix24 fornece a você o ICR - roteamento inteligente de chamadas.
- Essa ferramenta permite que você configure suas próprias horas de telefone e decida o que acontecerá com as chamadas telefônicas feitas fora do horário comercial.
- Números de ramais de funcionários internos também estão disponíveis com este programa.
- Todo o telefonema pode ser automaticamente registrado e também gravado.
- O Bitrix24 é otimizado para uso em pequenas empresas e funciona com o seu número de telefone existente. Você também pode alugar números de telefone de 43 países diferentes.
- Esta ferramenta irá funcionar com qualquer equipamento, incluindo com um computador e fone de ouvido.
No site oficial desta ferramenta, você também encontrará o manual do Bitrix24 CRM e se você estiver interessado em comprar edições auto-hospedadas do Bitrix24 que vem com API, CMS e um código-fonte, você também pode baixar a versão trial.
Baixe Bitrix24 do site oficial e confira mais de suas vastas funcionalidades.
- LEIA TAMBÉM: 5 dos melhores softwares para webinar para conectar seus clientes
4. Gerenciador de chamadas de voz Bonrix
O Bonrix Voice Call Manager é um software gratuito que pode ser usado no seu PC. Foi desenvolvido para o Windows 7, versão de 32 bits. O arquivo do instalador do software é conhecido como VoiceCallManager.exe. É importante observar que este programa é uma propriedade intelectual do Bonrix Voice Call Manager e a verificação do antivírus mostrou que o download do programa é seguro, portanto, você não precisa se preocupar com nada relacionado à segurança.
Dê uma olhada nos melhores recursos que estão embalados neste software:
- A versão 1.0 é a
- versão baixada com mais freqüência pelos usuários do programa.
- As chamadas de voz em massa são mensagens de voz pré-gravadas para uma rede móvel ou fixa.
- As chamadas de voz em massa são chamadas automatizadas que envolvem a discagem automática de vários números de uma só vez usando listas gerenciadas por computador ou reproduzindo uma mensagem pré-gravada para números discados ou móveis discados automaticamente.
Você deve saber que esta técnica de comunicação de chamadas de voz em massa vem com uma vantagem significativa. Estamos nos referindo ao fato de que isso resulta no alcance mais penetrante e em mensagens personalizadas que se mostrarão realmente úteis.
Baixe o Bonrix Voice Call Manager e descubra o que mais você pode fazer com este software.
- LEIA TAMBÉM: 12 das melhores ferramentas de software para landing pages para um negócio online de sucesso
5. PhoneView
PhoneView é uma solução de gerenciamento de terminais Cisco Phone que permite a manipulação avançada de um ou mais telefones. O PhoneView é um produto certificado Cisco compatível que completou o teste completo de verificação de interoperabilidade, e isso significa que você pode ter certeza de seu desempenho.
Confira os recursos mais importantes que acompanham o PhoneView:
- Ele vem com uma interface simples e amigável ao usuário.
- Essa ferramenta fornece um agrupamento automatizado de telefones e filtragem rápida e direta.
- Você pode visualizar todos os telefones e também pode aumentar e diminuir o zoom nas telas do telefone.
- A ferramenta fornece um histórico de interações com todos os telefones.
- Você terá uma interação quase em tempo real com os telefones remotos e verá exatamente o que o usuário vê.
- Você pode controlar um ou mais telefones de uma vez e também pode enviar mensagens de texto para vários telefones.
- PhoneView vem com uma extensa lista de comandos de telefone e filas avançadas para a entrega ideal dos comandos do telefone.
- Você poderá coletar detalhes do telefone e exportar informações sobre ativos e estados.
- Você também pode coletar e manipular o estado de login.
- A ferramenta vem com gerenciamento em massa do estado de login.
- Você pode migrar usuários para mobilidade de extensão.
O PhoneView é uma das principais soluções de controle remoto por telefone da Cisco que estão disponíveis atualmente e fornecerá recursos exclusivos da interface do usuário. Esta ferramenta vem com um conjunto extenso de recursos para gerenciamento de telefone para PC.
Você pode visitar o site oficial da UnifiedFX para obter mais informações sobre o PhoneView e fazer o download sozinho. PhoneView é um aplicativo cliente instalado em PCs com Windows.
Estes são alguns dos melhores programas de gerenciamento de chamadas que você poderá encontrar no mercado atualmente, e todos eles estão repletos de recursos exclusivos e úteis. Recomendamos que você visite seu site oficial, onde terá a chance de conferir detalhes mais detalhados sobre esses programas. Depois de analisá-los, você poderá escolher o melhor software de gerenciamento de chamadas para suas necessidades.
